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品牌学 (英)罗伯特·琼斯 著 史正永,丁景辉 译 译林出版社
当你在超市里拿起某个品牌的食品或饮料时,是否曾想过它是在何时以何种方式进入了你的脑海?又是什么原因促使你选择了这一种商品,而非另一品牌的同类品?深入我们生活缝隙的品牌背后有着无穷的神奇力量,甚至会在无形之中改变社会的进程。这本书是打开品牌奥秘的一把灵巧锁匙,了解品牌运转的规则可以从这里开始。
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全世界公认的服务之神 加贺屋的百年感动 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
这是本经加贺屋授权,详述旅馆经营、企业用人、餐饮、旅游的中文书籍,公开了加贺屋许多不为人知的成功营销秘诀和作者拍摄的珍贵照片。加贺屋旅馆曾连续30年获得日本专家票选饭店及旅馆名,不仅是日本皇族喜爱的旅馆,也是日本国民“一生中想去住一次”的旅馆。超过00年历史的加贺屋,有着说不完的辉煌历史和传奇故事。这些故事都是基于无微不至的待客之道和全日本的“女掌柜文化”。
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全世界公认的服务之神-加贺屋的百年感动 周幸叡 译林出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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公共管理 (美)斯特拉·Z.特奥杜卢,(美)拉维·K.罗伊 著 付满 译 译林出版社
可以说,现代国家的兴起才引起了对公共管理的需求,而该学科的发展也正是基于实践经验的不断积累而日趋走向完善。进入21世纪,随着信息技术的巨大发展和全球化水平的不断提高,各国公共部门面对着社会靠前的高度复杂性,由此对公共管理的专业化需求也日渐迫切。本书虽是一本小书,但它不仅有历史,更有现实,不仅有对公共管理进步的肯定,也有对公共管理理论的批判,纵览全书,读者会从中深刻体会到,全球化时代和网络世界的兴起给各国公共治理都带来了强有力的挑战。
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如何搞定难相处的人 (德)卡伦·左勒(Karen Zoller) 著 马亚雯 译 译林出版社
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