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真实理论来自于实践,市场需求的爆发往往先于经验主义的预测。推广经理角色的出现正如决堤前的裂缝,先是小股渗出这么几个、几十个推广人员,而后顷刻间就会奔涌而下成为庞大的推广集裙。当一个企业出现成百上千的推广人员,需要建立什么样的组织管理架构?需要分成什么样的岗位层次?他们与市场部、销售部之间的工作关系怎样缔造?外企有经验可以借鉴吗丶?国内企业什么时候需要这么多的推广角色?这跟直营队伍医药代表的转型,跟代理制体系中市场管理者功能的细化有什么关系?这些正是《推广经理——处方药专业化推广》一书需要解决的问题。《推广经理 处方药专业化推广》分为医药推广集裙的缘起、推广经理三大基本技能、推广经理四大执行技能、推广经理案头工具箱四个部分。愿《推广经理——处方药专业化推广》能够对您有所帮助!
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建设优质品牌:品牌战略与标识发展的全面指南(想成为优质品牌的建设者吗?让我来成为你的好帮手)(品牌建设与管理经典译丛 杨
本书为您而著 正在寻找如何加强构建品牌程序知识的经理 想要担任创建一个组织品牌的领导市场或者公共关系专家 试图提高和拓展自己技能的品牌咨询人员 想要展开自己品牌职业生涯的学生 无论你的起点是一个市场领导者、奋斗的竞争者或者任何组织,只要按照本书的指导一步一步进行操作,*后总能创建一个优质的品牌。我很希望我的客户在开始品牌项目前阅读此书。这本书的写作和框架结构都很优秀,内容贯穿于发展品牌、定义品牌及其整个品牌项目。我强烈把此书推荐给所有客户、战略专家、品牌咨询人员、品牌设计的同事以及任何想要改变或者构建更好品牌的人。 史蒂夫 盖斯布勒( STEFF GEISSBUHLER ) ,盖斯布勒合伙人,设计师 在品牌越来越重要的背景下,斯科特 勒曼才华横溢的新书为如何以一种充满活力的、令人信
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销售管理体系与实战案例 销售之"天龙八部"与"葵花宝典" 丁兴良 编 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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解决方案营销 丁兴良,龙丁健 著 经济管理出版社【正版书】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
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顾问决定价值:SPIN-顾问式销售技巧 丁兴良 著 经济管理出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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广告创意与策划 方法 技巧 案例 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《广告创意与策划 方法·技巧·案例》分为上篇和下篇,分别详细论述了广告创意和广告策划。在上篇“创意篇”中,深刻地解析了广告创意的概念、策略,广告创意的思维方法、技巧,广告方案的创意,以及平面广告创意、广播广告创意、电视广告创意和互联网广告创意等。下篇是“策划篇”,在本篇中您将会了解到以下精彩的内容 广告策划的基本知识,广告策划的运作过程,广告战略策划,广告策略策划,广告媒体策划,广告策划技巧,广告预算,公关和促销策划,广告发布和效果测定,广告文案写作等。在市场经济和信息经济迅猛发展的,广告业的舞台既精彩纷呈,又竞争激烈。那么如何成为一个创意和策划的高手?如何使你的广告标新立异、吸引眼球?最关键的就是熟练掌握广告创意和策划的特质、方法和技巧。为了帮助广告业界的朋友,尤其是初入此行
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体验感 品牌30的营销革命【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《体验感 品牌3.0的营销革命》,体验就是一切。产品即体验,服务即体验,品牌即体验。每个企业,不管处在哪个发展阶段,都是围绕一个共同的目标—为客户提供更好、更全面的体验。品牌未来是各种体验的聚合,众多体验即品牌化。而体验感,成为客户的第感。体验感的好与坏,直接决定了品牌和产品的生与死。如果没有决定性的体验,企业的品牌和产品将会沦为客户分享与评价的牺牲品。品牌化客户体验,是当下每个企业必须面临和急待解决的问题。《体验感 品牌3.0的营销革命》两位作者是市场营销和客户体验领域的专家,他们在本书中提出了体验感理论,体验感是产品体验、客户体验和品牌体验的累积和升华。X=PX+CX+BX。面对触点和品牌的爆炸式增长,营销未来考量的是企业的体验架构和持续的体验创新。《体验感 品牌3.0的营销革命》通过对来自2个不同
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顾问决定价值【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
SPIN@顾问式销售技巧是划时代的革命。当初,尼尔?雷克汉姆先生遭到他人的嘲笑,认为他没有销售的经历,其研究成果不可能真正帮助销售人员,后来在美国本土没有出版社愿意出版尼尔的研究成果。所以,尼尔的研究成果虽然是在美国首创的,但在次印刷却是在英国。随着他的SPIN销售方法影响力日益增加,美国本土也开始出版他的著作。他的著作一经推出便受到许多大企业的认可,据了解,该方法曾在60%以上的500强企业中应用 据统计,该方法对他们的销售促进达到7%以上。SPIN@顾问式销售技巧是一种实用的销售工具,它可以协助你分析客户的需求,了解客户的问题,引出客户的危机感,从而找出有效的解决方案。希望你有所收奖,与我分享!
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新版《零售学原理》更加通俗易懂,广泛涉及零售管理和零售管销等多个方面,可以作为工商管理和市场营销专业零售管理教材。 英国萨里大学,史蒂夫 伍德教授
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品牌关系指南(消费者VS品牌,那些你想象不到的关系)(品牌建设与管理经典译丛 杨世伟 总主编)
对 《品牌关系指南》的 赞誉 品牌关系是至关重要的,它是一个不太复杂的营销话题。在《品 牌关系指南》中,优秀的学者们从不同视角提供了非常有洞见性的观点。 凯文 莱恩 凯勒(KevinLane Keller),达特茅斯学院塔克商学院 对于那些对品牌依恋非常感兴趣的读者而言,这是一本非常重要的书。每章作者都是消费者心理学和品牌化领域的领先学者,他们提供了关于消费者 品牌联结的新颖见解。 芭芭拉 洛肯(BarbaraLoken),明尼苏达大学
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顾问决定价值【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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超市生鲜商品管理 赵盛斌著 经济管理出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
赵盛斌编著的《超市生鲜商品管理》提出按照系统工程的主导思想,以理论为基础、以实操为主线、以模块化为思路的观点。根据超市全程管理的具体实操流程、方法与案例,汇集知名企业的管理元素,打造而成的超市实用工具书。该书介绍的内容可操作性强,是一本难得的实操手册,适合零售业生鲜从业人员使用,也适合餐饮业相关人员使用。
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雇主品牌管理世界领先雇主的实践经验 [英]理查德莫斯利著,苗月新译 9787509649480 经济管理出版社 [英]理 正版现货支持七天无理由退换货可开发票!
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现代品牌建设与管理【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《现代品牌建设与管理》由全球营销专家撰写,注重当今全球市场品牌管理的基本点。《现代品牌建设与管理》很自然简洁地涵盖了品牌化系列主题,从建立新品牌、品牌延伸和创造全球品牌到企业品牌组合的管理。《现代品牌建设与管理》作者独特地将全球品牌化作为在全球市场自然扩张的战略,并通篇提供了众多国际品牌案例。《现代品牌建设与管理》特色 详细分析了品牌化战略,可作为学生思考、计划和成为成功的品牌营销人员的参考用书。涵盖大量新媒体、国际化和全球化品牌,为全球品牌化提供了及时和全面的视角。对更多的国际品牌进行了讨论,使用的全球性案例超过了其他同类书籍。
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消费者民族中心主义 (中国实证与营销诠释)【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
中国营销与消费者行为研究博士论文。本书以消费者民族中心主义为核心构念,运用定量研究方法,通过实地调查和数据分析,验证消费者民族中心主义在中国的存在性,求证消费者民族中心主义与社会心理因素、生活方式因素、人口统计因素之间的关系,界定影响消费者民族中心主义作用力的调节因素。研究旨在建立中国消费者民族中心主义模型,并从营销战略应用层次上,得出消费者民族中心主义细分市场。研究结论蕴含企业营销和社会营销的应用。
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品牌第1生存战略 中国制造年代的品牌实践【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书以报告方体的形式,集中对中国企业进行了品牌个案调查研究、原汁原味地再现了企业打造品牌的故事并对此进行了精要点评 在洞察中国企业卓越品牌理念的渗透和执行的基础上,展现了这些成功企业塑造品牌所形成的轨迹和影响魅力。
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处方药营销实战宝典 处方药专业化学术推广 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
首倡的中国特色医药行业专业化学术推广,意在探索新时期的处方药营销新模式。《处方药营销实战宝典 处方药专业化学术推广》围绕学术推广的相关问题做了详细的归纳和总结,巧妙地填补了处方药营销中一个枝节处的理论空白。相关学术推广的文章很多,大多是观点,没有看见结集成册的正规单行本。《处方药营销实战宝典 处方药专业化学术推广》囊括了这些年自己实战和研究的所有医药学术推广之精华,并参考了大量业界观点文献,期望能给时下的市场竞争提供一些有效物料,能给奋斗中不言放弃的国内企业一些实质性帮助。《处方药营销实战宝典 处方药专业化学术推广》的先进性不是在于比别人看得远,也不在于比别人写得深,而在于把看到的、想到的表达出来,引发高人们入局,成就理论体系。
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从电子商务到智能商务————“智能+”时代商务数字化进阶之路
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《品牌文化》主要内容包括 品牌与文化、企业声誉、企业声誉资本与企业成功、起源 图腾文化、商业竞争与广告文化、商业竞争与包装文化、品牌文化 商号与商誉、品牌文化 艺术与审美、品牌文化与提升企业软实力等等。
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【正版】银行客户经理报表分析21个要点 北京立金银行培训中心 北京立金银行培训中心 经济管理出版社【品质无忧,闪电发货】 正版现货,可开发票
本书详细讲解了银行客户经理财务报表分析的2个要点,通过*详尽的案例培训,将商业银行客户经理工作中涉及的财务报表方面的主要内容进行分步讲解。本书从实务出发,提供*真实的案例,帮助专业读者在*短时间内成为一名的商业银行客户经理,激发客户经理生生不息的奋斗精神和创造价值的活力。本书讲解了*银行财务报表分析要点,并且根据案例说明如何通过财务报表找到营销机会以及使银行客户经理学到如何帮助客户美化财务报表。本书提供教练式培训,真实的案例。本书将帮助你在短时间内成为一名合格的商业银行客户经理,激发客户经理生生不息的奋斗精神和创造价值的活力。
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在选拔人才时,往往有这样一些现象,一些企业一口咬定非哪所知名高校的人不要,结果招聘了一批又一批人员,经过一段时间才发现,由于各种原因造成的留存人数并不多,只好继续扫聘。如此周而复始,造成了人力物力的很大损失。对家庭企业来说,以家族成员为主的人才结构已经很难适应社会发展势态。家族企业要发展壮大,必须克服任人唯亲的狭隘选人观念,要广开门户,招募各方人才,充实企业人才队伍,以便给企业带来多元化的发展。
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解决方案营销【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
解决方案营销属于B2B销售模式中的一种,通过更为专业和复杂的销售咨询能力,为客户的需求提供解决性的方案。在政府采购、工业品采购、IT软件采购中,长期以来活跃着一大批从事解决方案营销的企业,如BM、甲骨文、HP、SAP、思科、HuAwEI等。从服务于企业的需求出发,很多该类型的企业正在商业经济中扮演着改变商业规则和管理模式的角色。汇丰银行作为一家在82个国家设有5500个分支机构,拥有5万名员工,并为超过2500万名客户提供服务的大型金融机构,其业务系统的核心是通过一个E—cRM去帮助股东创造价值、提升利润和降低成本,并由此赢得更多的客户。IBM作为一家的解决方案提供商,通过其丰富的金融行业经验和先进的IT产品为汇丰提供了一个先进的电子银行系统。在解决方案营销市场中,诸如此类的案例几乎每天都在上演,着力于追求的企业,在与具有
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品牌IDEA(非营利品牌建设的完整性民主化与亲和力)/品牌建设与管理经典译丛
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品牌创新:伟大的品牌如何建设、推出新产品、新服务和新商业模式(品牌建设与管理经典译丛 杨世伟 总主编) 这是一块充盈着市场与客户创新经验的海绵
重新定义创新 戴维如何打败歌利亚? 世界上*好的品牌怎样创造终生客户? 根据华尔街的很多经验,什么才是未来收益*显著的指示信号? 以上三个问题的答案是一样的:改变游戏规则的新产品创造 本书一步步地告诉你哪些是你需要做的(哪些是你应该坚决不要做的),以保证创新高效率地完成 对《品牌创新》的赞誉 如果你负责突破性创新的驱动,这本书是一个很棒的指引。 史蒂芬 利古力(StephenLiguori),通用电气全球市场执行董事 我和迈克尔以及他的团队一起工作了很多年,看着他们演变成一台创意机器,不断为大大小小的公司提供成功的创新指导。这本书分享了使他们的创新机器真正得以运转的燃料。我强烈推荐那些以伟大的思想和创意来推动公司发展的商业人士来读一读这本书。 巴里 卡尔皮诺(Barry Calpino),卡夫公司突破创
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推销高手的魔法 【正版】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
“我的老朋友马里奥所写的这本书,不但写得很好,而且也很实用。书中所提供的许多点子与建议,也是我在近70年的经历中经常向推销高手提供的。这是每一位想在销售上有成就的人非读不可的一本书”。 “马里奥这本书写得正是时候,现在不管在资本市场、商品市场上,还是在服务业以及其它任何产业,我们都很需要好的推销者。马里奥将成功的推销高手所使用的艺术与方法描写得非常行动实在,提高了销售人员的形象。”
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特许经营与连锁经营手册编制大全 李维华、李松 经济管理出版社【正.版】 【正品保证,进入店铺更多优惠!】
《特许经营与连锁经营手册编制大全》是目前全球市场上首本全面、系统、详细地阐述如何编制连锁企业的手册、制度、流程的百科全书和工具教科书。李维华博士将自己9年来顾问咨询中为数百家连锁企业编制的超过3亿字、2000余本不同行业的手册进行高度条理化和标准化,精心打造出这本划时代的巨著!书中所阐述的内容获得“维华商创”长达9年的顾问咨询与培训的3万余家连锁企业学员、数百家连锁企业咨询客户、近百位连锁界各领域专家的成功事实验证。
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人文品牌:如何建立品牌与人、产品、公司之间的关系(品牌建设与管理经典译丛 杨世伟 总主编)
珍妮弗 艾克(JenniferAaker),《蜻蜓效应》的作者之一,斯坦福大学商学研究院教授 《人文品牌》从心理学方面研究顾客选择和顾客忠诚度并得出结论,见解深刻、史无前例。我们不得不重新思考对于顾客而言什么才是真正重要的,如何才能建立稳固、真正的顾客关系。 安 穆吉科(AnnMuhkerjee),菲多利北美公司首席营销官 品牌人性化和领导阶层人性化在企业成功方面发挥着前所未有的、至关重要的作用。人与人之间的连接才是制胜的法宝。 热忱与能力 决定人际行为的两个永恒准则。 《人文品牌》收获的赞誉 这本书见解深刻,用平实的语言解释了信赖为什么是任何一种健康关系的核心 不仅适用于人际关系,而且适用于公司与客户之间的相互关系。《人文品牌》这本书将促使你对目前的客户关系策略进行全新的思考,这种思考大有裨益。
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《销售主管:实用手册》是销售主管的良师益友,是销售主管提高其业绩及个人能力的*读本。
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《品牌颠覆》的实用性体现在,每个章节都用详细的案例劋作告诉你,这个、那个情况是如何解决的,采用什么方法。目前的市场状况是广告主抱怨,有多少广告费是浪费的,但不知到到底浪费的是哪部分 广告主需要广告人,但总觉得他们的服务不到位,不够完善。怎么样的服务是完善到位的?连广告主自己都不见得就能说的明白。广告人抱怨广告主不能完全明白他们的策略与创意是如何如何了得,他们所做的工作只能是隔靴搔丶痒。李锦魁的这本《品牌颠覆》实际就是告诉广告主,品牌运营需要做哪些工作,需要怎样做。同时也提醒广告同行们,企业需要的是什么样的服务,需要如何去服务。这也可能就是颠覆的建设性。《品牌颠覆》的价值,不仅仅是传播了品牌运营过程中需要掌握的方法和技巧,还是帮助广告主与广告人相互认识、认同与共同提高的桥梁。
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店铺顾客管理 【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书着重阐述了顾客管理对于店铺的重要性,并就顾客满意、顾客服务以及顾客忠诚等店铺顾客管理的焦点问题进行了深入探讨。本书共分七章,章在导入店铺顾客管理的重要性的同时,提出了店铺管理的基本理念——顾客至上,即一切以顾客为中心 第二章通过分析顾客心理和顾客购买行为,为店铺提供了如何创造顾客的基本策略和方法 第三章以顾客服务战略为中心,探讨了店铺顾客服务的重要性、店铺如何围绕顾客设计服务,以及店铺顾客服务管理的关键问题 第四章围绕顾客满意度,提出了顾客满意战略和顾客满意经营理论,以及如何测量和提高顾客满意度的基本方法 第六章着重探讨了店铺如何对待顾客抱怨,以及店铺预防和处理顾客抱怨的方法和技巧 第五章是店铺顾客管理的重中之重 第七章就不同行业的店铺提出了各具特色的顾客服务和管理策略。本书大
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客户服务管理 确立有效的客户服务管理重点【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
的客户都是精蝗的、消息灵通的,并且对于自己所接受的服务具有很高的期望。他们对服务选择、服务速度和服务便利等有更多的要求,他们不愿意被人“卖丶了”或者被人劋纵。因此,地些不能而对这些变化的公司最终必然会使自己的市场份额减少。本书对市场变化的趋势做了清晰的描述,并介绍了开发和维持客户的具体方法。本书主要阐述了客户管理战略,包括倾听客户心声,建立客户服务宗旨,激励员工创造的服务等战略。本书还阐述了一线员工如休创造比客户要求更高的服务质量,包括个人服务、交货速度以及服务的重要性,创造内部服务文化等方面的方法,以达到改善客户管理,提高盈利性,提高员工士气,保持和提高公司声誉的目的。本书的内容希望是实际的。它是被设计用做企业的经理人员的参考书和思想源泉,当这些经理希望把服务质量作为实现
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北京市服务企业顾客信任度与顾客选择行为研究【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书选择北京市服务企业作为研究对象,考察不同类型服务企业的顾客信任程度如何以及顾客信任如何影响其后续的选择行为。研究结果一方面对信任理论研究中的分歧提供补充,另一方面将为北京市各类服务企业的劋作实践提供可行性营销及管理策略,同时可以为政府把握首都服务企业消费者行为状况、制定相应的产业政策提供依据。本书试图探索北京市服务企业的顾客信任状况以及顾客信任与其后续消费行为之间的关系。
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企业集团财务战略与财务政策【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《企业集团财务战略与财务政策》本着现代企业制度建设的整体思路,以不断创新的理念,对企业集团未来发展与管理问题加以重新审视,并做出具有远见卓识的定位抉择。就如何规范与强化企业集团财务决策与进行了全面而系统的研究。本书可广泛地适用于政府有关政策、制度的制定与监督实施者 大中型企业/企业集团的决策管理者与中、高层阶财务管理人员 其他一般性企业的厂长、经理、财务主管 高等院校经济管理类本科生、研究生等。
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管理应该管行为 行为表现管理创造奇迹【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
管理既不是科学,也不是艺术,管理是一门实践。管理的高境界,就是知其然还要知其所以然,行为表现管理为达到这种境界开辟了全新的思路和方法。管理之道,重在管人 管人之道,重在行为。行为表现管理是综合性的以人为本的人类学管理体系,它浓缩了东西方哲学精髓,集定性分析和定量把握、感性认识和理性假设于一体,与传统意义上的行为科学有重大区别,被誉为当今管理界的“哲学”。行为表现管理作为应用性科学,它以行为经济学、经典管理学、人类学、社会学、心理学等多门学科为基础,是当今管理科学宝塔上最璀璨的一颗明珠,因此备受世人关注。尤其是近0年来,建立在行为经济学等多门学科基础之上的行为表现管理,因在实践中能够创造奇迹,理所当然成为管理科学发展的主导方向。人类对行为科学的研究有近百年的历史,用在临床医学上
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海尔 中国的世界名牌【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书共八章,其内容包括 海尔 中国的世界,中国企业家张瑞敏,海尔管理正在与世界接轨,海尔 多元化经营的成功典范,海尔以市场为导向的技术创新,海尔以创新为灵魂的企业文化等等。本书内容全面,条理清晰,结构合理,具有较高的科学性、系统性、理论性及实用性,可供相关人士参阅。
¥13.53定价:¥79.58 (1.71折)
品牌成为一种新的国际语言进入全世界的千家万户,成为老百姓经济生活中不可缺少的重要组成部分。国内外市场已经进入品牌竞争的时代,以品牌为核心的企业重组成为一种趋势。如何创立中国的,并利用使中国企业走向世界,是摆在营销理论界和企业界面前的一个值得探讨的重要课题。《品牌营销》是“2世纪营销实战丛书”系列著作之一。本书立足于多年教学和科研中所掌握的品牌营销理论与实务新发展信息和趋势,参考了大量近年来国内外品牌营销经典著作,融入了领悟编写而成的。本书通俗易民攻,典型的案例,向读者介绍品牌营销的基本理论和实务,其内容注重理论前瞻性并力求实践相结合,以求对企业开展品牌营销有直接的指导意义。
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《品牌伐谋》一书中,杨兴国先生以品牌创建、发展、创新和维护为主线,从十个方面详述了本土品牌制胜的战略、战术及具体劋作方法,并配合大量的实战案例解析说明,堪称一本真刀真枪的实战手册。同时作者把脉本土品牌生命力脆弱的六大病症,深刻剖析了本土品牌存在的“战术的巨人,战略的矮子”、“价格战”饮鸩止渴、品牌核心价值个性模糊、醉心于“模仿秀”、品牌传播“信天游”、品牌延伸缺乏理性等诸多现实问题,带给企业许多启迪和借鉴。《品牌伐谋》作者杨兴国先生来自企业线的风口浪尖,十余年磨砺实战的同时,勤于思考,勇于探索,积极地做着从实践到理论的升华。书中许多案例贴合中国国情和中国企业现状,极具可劋作性和借鉴意义。同时,《品牌伐谋》的理论水准与高度亦值得称道,将复杂的问题简单化,寓深刻的哲理于生动通俗
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零售业品类管理一线实战内参 商品管理实务手册【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《零售业品类管理一线实战内参 商品管理实务手册》主要内容包括 精细化管理的时代到来了、品类管理的重要意义、品类角色、怎样确定品类角色、品类指标的制定、按类别制定相应的策略等。
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是时间为人类社会保存的珍品,是对人类独有的真诚、勤奋、智慧等美德的确认和奖赏。因此,向往、阅读就成为人们的追求和品位。中国是需要的国度,而时代正赋予我们创造的机会。
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品牌优势 领导品牌的50项建议 (品牌建设与管理经典译丛 杨世伟 总主编))【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
那些*棒的企业可以在复杂性和竞争性日益增强的市场中保持品牌的成功,它们知道些什么,实践了什么?秘密到底是什么?当然,敏锐的营销战略和好的广告活动。但那些*棒的企业懂得,从产品的外观和功能到消费者关怀,从社交媒体到社会责任,是所有这些品牌表达和品牌体验的结合真正赋予了它们品牌优势,使其在如今的市场中保持前列。为什么一些品牌能够保持成功而另一些品牌则快速出现并消亡?《品牌优势》一书对此做出了回答。
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