本书独创的 超级品牌四部曲 帮助国内近200家企业成功完成品牌战略升级！
以客户为导向的营销解决方案，数万家企业的学习样本，前华为人20多年狼性营销经验深度挖掘，华为客户经理、产品经理、服务经理铁三角的经验传承。
《新媒体时代的危机公关：品牌风险管理及案例分析》立足于新媒体时代信息流通模式的变化，系统介绍危机公关的基本原理及近十年我国具有代表性的企业危机公关案例。
“《精益客户发》就像一盏指路明灯，告诉你如何清楚地理解客户。通过了解客户是谁、他们真正的需求是什么，并且建立清晰的假设，产品、设计和工程团队就可以设计、构建和检验客户真正想要的产品。这让团队可以专注于为客户解决真正的问题、提供好的体验，而不是发一个没有人愿意使用的产品。无论你是一名创业者还是在大型企业就职，都需要了解这门关于客户发的学问，并且建立这种思维方式。因此，我推荐你读读这本书。” ——Bill Scott，PayPal用户界面工程高级总监 “Cindy清楚地解释了如何与客户保持对话。这本书中几乎全是可以立即执行的步骤，让我们能够从每一次对话、用户测试以及反馈谈话中获得很多的信息。你一定要把这本绝妙的指南当作一种产品发工具。” ——Jeff Gothelf，《精益用户体验》的作者 “现在许多公司都了解到，他们的竞争优
本书提供以下营销案例： ◎创意营销：华为荣耀 6 Plus、可口可乐、JEEP、杜蕾斯、加多宝、奥迪 ◎整合营销：滴滴专车、多乐士、宝马 1 系、美团、红牛、vivo ◎移动营销：《何以笙箫默》、绿箭、西门子、美汁源、KFC、IMAX、必胜客 ◎电子商务营销：TCL、万科、丹麦蓝罐曲奇、别克新君威、361 、CAMEL ◎社会化营销：中国孤独者粘会、《小爸爸》、 三个爸爸 、联想、碧浪、美年达、中国平安 ◎视频营销：蒙牛、香港迪士尼乐园、New Balance、雪佛兰迈锐宝、东风标致3008、长安福特嘉年华 ★同系列单本购买链接★ 《互联网 新媒体 全方位解读新媒体运营模式》
★三位 首推社群概念的指引者得 出 的客户签单秘诀！ 《福布斯》100强社交销售员蒂姆 休斯、常驻BBC新闻的电商领域媒体人亚当 格雷、甲骨文软件公司市场总监雨果 惠彻，根据数字时代下的营销趋势，提出了利用社交沟通完成业绩增长的新兴营销模式 社群营销，《销售心法》一书应运而生！ ★ 社群思维 12大面向，从引流到变现的运营之道 ！ 《销售心法》从营售一体化的4大支柱、8大步骤、实用工具等社群思维的12大面向出发，突破了销售、营销、客户三者之间的界限，在流程上简化并掌握客户渠道，在时效上快速定位客户，在结果上推动签单！ ★营售一体化 8大步骤， 全渠道 获得客户 的制胜法则！ 步：组建以营售官为核心的领导团队 第二步：对业务的主要方面行详细的规划和分类 第三步：对流程和部门做出合理的改变 第四步：执行营售
◆城市发展也要战略咨询！汇集智纲智库给各个地方政府做策划的经典案例。◆珠三角、成都、西安、香格里拉、上海新江湾城……每个城市背后都有独特的故事。◆新增8篇策划人手记，讲透城市咨询背后的故事和经验。◆从乡土中国到城市中国，是过去几十年中国一段波澜壮阔的当代史。◆智纲智库编号012，《新城市中国》是智纲智库对中国城市化毫无保留的感悟和总结。◆智纲智库成立于1994年，国内战略咨询机构，已帮助中国企业与城市解决上千个发展难题。
《市场营销学》一书利用小贴士、案例、思考题，使理论与实际相结合，巩固知识。本书注重各种理论介绍和知识整合，并强调理论的实践性和可操作性，是一本理论与实践紧密结合的实用性读本。
新品类掘金——“链接”时代，新品类发现与新爆品塑造的逻辑与方法
新品类洞察的 4 大基因 1 个关键 ◆如何洞察、判断与捕捉一个 好产品 的机会？ 解锁新爆品塑造的 10 大步骤 ◆塑造一个 好产品 ，具体怎么做？ 燃新品类的 5 大阀门 ◆如何让 好产品 极速爆红？ 新品类 CEO 的 7 大思维 定力 ◆如何让好产品赋予持续的生命磁力？ 18 个新物种的成功故事 1 部先驱实战 导航仪 ◆首次揭秘 新品类成功孵化的实战作业模型 。
《APP营销实战：抢占移动互联网第1口（第2卷）》在第1卷《APP营销实战：抢占移动互联网第1口》的基础上，重阐述电商平台、社区服务、娱乐休闲、实体零售、餐饮住宿、交通出行、教育培训7大领域的APP营销实战，同时，还列举了当当网、手机*、美团外卖、新浪微博、今日头条等52个知名品-牌APP的成功案例，帮助读者抢占移动互联网第1口，快速实现商业变现。同时还教会读者如何实现用户的精准营销如何吸引、留住用户，提升用户的转化率如何利用H5场景应用，为APP营销吸引流量如何把控移动互联网的流量口，造超级APP如何通过轻应用服务，抢占移动互联网第1口
一本手把手教你做单个B端产品管理（产品设计与项目管理）、完善B端产品设计完整工作流程的实用产品经理工具书。 带用户从产品的需求挖掘、架构设计、产品研发、产品功能设计、推动产品落地、上线价值*化的产品经理工作全流程，向用户详细讲解每一个步骤的工作内容和产品策略； 再通过3大行业SaaS架构解析方式，带用户通过*常见的3大行业来解析产品经理工作的架构、体系、特色功能的实现等，以及通用功能模块的解析，来提升用户的工作效率，有效避工作雷区。 无论你是刚步职场的产品经理新人，还是已行多年的B端、C端产品经理，相信都能给用户以启发。
★在“流量为王”的时代，谁抓住了流量，谁转化了流量，谁就能获得成功！★一套系统、高效的流量营销策略：流量思维→吸粉增流→场景体验→优质内容→差异化创新→品牌战略→精品活动→热点事件→短视频直播→裂变增长→跨界合作，手把手教你轻松解决流量时代的营销难题。★业内达人多年运营实战经验分享，深度案例解读，系统诠释流量营销秘诀，助你轻松获得客户、裂变客户、转化客户，实现业绩暴增。
众所周知，黄金搭档乃史玉柱先生所创，史先生乃我国**批成功的企业家，他的成功在于迅速地崛起然后轰然倒下之后又伟岸地站了起来，如巨人一般矗立在东方。
实战：凝聚作者10余年经验，系统讲解数据化运营 全面：5种分析方法，9大运营玩法，2套用户增长法 创新：通数据分析、数据运营和用户增长的底层逻辑
（1）本书为中国电子商务协会与*文娱集团旗下大鱼号展新媒体运营师专业技能（水平）评价认证工作的官方指 定用书 （2）本书主要介绍了1套运营策划的全流程、4种营销优势攻略、5种场景推广方法、7种用户传播方式、8大行业典型研究
美团大学美酒学院官方出品 行业深耕者20余年实践经验总结 抓住 关键时刻 ，让服务 有温度 ，提升顾客满意度 全书以发现问题、认清问题、解决问题的逻辑 帮助从业者发掘真正的顾客诉求，从而提供恰到好处的服务 发现问题 服务的误区 宾客永远是对的？ 酒店服务好，业绩真会高？ 常来的顾客就满意酒店？ 做服务，员工不急领导急，怎么办？ 失宠的SOP，到底要不要？ 认清问题 顾客眼中的 好服务 是不同的 高端酒店：关注移情性与可靠性，要更舒适，更安心，提供个性化服务 商务酒店：关注设施的实用性与完好性，酒店的便利性，服务的统一性 经济型酒店：关注基本需求的满足，价格实惠 主题 民宿酒店：关注安全性、员工态度 解决问题 服务的三重境界与 红绿线 *重：安全与清洁 第二重：态度与速度 第三重：同理心 多多益善的服务 绿线 不可逾越的服
“幸福”是近几年国内比较火的话题，中国要富强，国富是为了民乐，是为了“创造我们的幸福生活” ( 十六大报告结束语 ) 。“乐民之乐者，民亦乐其乐”，经济发展**目的是为了让人们过上幸福美满的生活。人们拼命地赚钱，目的也就是为了让自己及家人过得幸福。在这个道理下，人们将辛苦赚来的钱花出去，也是为了获得幸福感。所以，如何让顾客花得快乐、买得开心，这就是幸福营销的本质。 幸福营销并不受行业及产品服务的限制，各项与食、衣、住、行、生活消费品、金融保险、电子产品……都可以使用“幸福营销”的理念与方法来让顾客获得幸福感。幸福营销也不分企业的规模大小，从街头巷尾的杂货店、网店，到世界 500 强，与产品是什么无关，与企业大小无关，只要你愿意，都可以给你的顾客带来幸福感，让你的顾客开心快乐，进而提升
匠心造品牌 让每一个产品都能成为行业爆品专注口碑营销 让每一个用户都能成为传播者匠心造品牌爆品门：把握关键制造爆聚焦引爆：新品老品都有机会创新引爆：从创造中显真色彩思维引爆：直命中用户想法营销引爆：资源发力积极引爆流量引爆：新媒体时代的法细节引爆：主动增加爆破范围专注口碑营销口碑造：轻松获取如潮好评产品造：精准占有目标市场体验造：体验营销成黄金赛道粉丝造：将用户变成推销员售后造：迎来口碑持续暴涨
本书从品牌的构成、建立、宣传、维持、创新等方面分析如何行品牌营销，并从营销模式及渠道结合当今成功范例，详细概述品牌运营、营销的现状、过程、思维、创意等，带来了很有借鉴性的启示、策略和战术。
适读人群 ：本书适合初创项目从业者，天使投资人，市场、公关、品牌从业人员以及对营销感兴趣的读者阅读。 营销不是朋友圈刷屏、公众号阅读量10W 这些只是表象 本书告诉你什么才是正确的营销姿势 新产品如何引爆流行 如何利用人性的弱展营销 如何从用户需求挖掘产品价值 如何化繁为简，选择正确的营销渠道 如何做具有传播性的内容
[图书卖] 1. 作者路克·苏立文是世界一流广告公司的文案创作者，堪称 “文案教父”，本书是其经典之作《文案发烧》全新第三版，自出版以来，长销不衰，广受读者好评。 2.20 次 One Show 广告奖金铅笔奖获得者 30 年广告创作经验与心得。 3. 文中集合了苹果、大众、耐克等众多知名公司经典广告案例，加上作者幽默诙谐的讲解，读来让人捧腹的同时又会获益匪浅。 [编辑推荐] 这代表着： 20 座金铅笔奖、 30 年广告文案经验、全球广告巨擘创意总监、全美**文案…… 这也代表着：广告之疯狂、广告之苦涩、广告之灵光、广告之积累、广告之纯粹、广告之真谛…… 这本倾倒无数广告人的书，不仅能带给你阅读的愉悦，更能帮你领悟广告的真谛。如果你是个广告新人，来看这本书吧，他能帮你快上手，成为一个真正的广告
每一天都有成千上万充满热情的创业者迸发创业灵感火花，但却不知如何塑造合适的品牌来帮助推动产品的宣传。本书正是为所有这样的创业者、守业者以及市场人员准备的。 《精益品牌塑造》为创建属于你自己的强大、灵活并具有高转化率的品牌提供了一套实用的工具。书中包含100多种DIY品牌塑造策略和具有启发性的案例分析，以及创建并衡量25种品牌策略基本要素的分步指导。从logo设计到产品宣讲，作者独创的 创建－衡量－学习 循环过程会让你从中受益匪浅。 本书主要内容如下： 品牌是什么，品牌不是什么 品牌创建基本要素：品牌故事、品牌符号、品牌策略 通过有效指标来衡量品牌要素是否达到转化目标 在新的方向上利用所学的知识重新调整品牌要素，从而做到提升品牌，同时避免搞砸品牌 在必要时如何重新设计、重新定位品牌并重新选择合适的
《营销科学学报》是由清华大学经济管理学院和北京大学光华管理学院联合主办，由中国内地和港、澳、台地区30余所研究型大学的管理类学院共同协办的中国**本市场营销领域的学报。
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零基础运营者从门到精通:创建账号 设计模块 文案技巧 排版推送 推广吸粉 推广引流 策划活动 分析定位 设计技巧 变现盈利专注于细致微的小营销 ，实现变现盈利的大效果微信公众号运营实战108招 招招干货，一招千金：创建一个公众号前，应该做好哪9方面的准备？用哪9个模块设计来完善公众号界面？造爆款文案，需要掌握哪10种方法？哪14种技巧能使图文排版更优美？宣传微信公众号，需要通哪9种吸粉渠道？哪13个平台更适合推广引流？策划活动要掌握的11个主要步骤有哪些？找到标准用户，需要分析哪13个要？哪10种构思方法有利于增强粉丝黏性？哪10种变现方式，可以实现快速盈利？
1.详细解读消费商的 前世今生 ，总结消费商模式。 2.揭示分享经济的趋势。 3.图文结合讲解到位，方法落地，比较实用。 4.书中有一些案例，可以给读者提供操作的参考。
品牌造和迅速崛起的新路径紧扣品牌焦话题 立足低成本营销多维营销升级：策略 视觉 文案 传播深度案例解析：事件营销 整合营销 故事营销 文化营销 做生意 还是 做品牌 ？运用 影响力 原理让顾客说 是 ？市场调研：信？不信？你的品牌，需要哪种 人格 ？低成本营销，怎么做才对？热可以追，营销勿 山寨 换标 无小事，时机很重要以不变应万变的 大创意 提升 格调 ，告别平凡向耐克学习文化营销向宜家学习故事营销
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