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沟通创造客户价值 范云峰、范哲 著 中华工商联合出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《沟通创造客户价值》以客户为对象,以如何沟通为阐述点,从不同角度来指导你如何与客户沟通,如何实现客户沟通的价值。客户沟通有很多方法、策略和技巧:如何有效进行客户营销沟通、怎样激发目标客户的沟通兴趣、如何与不同类型客户沟通、如何运用劝说策略、如何正确把握客户沟通语言、非语言沟通的作用、客户沟通中倾听的方略等。你还会从如何使用电话进行客户营销、如何利用广告与客户沟通等方面发现沟通的价值。对于新产品与客户沟通、“喜新念旧”的沟通以及谈判中的沟通技巧、将客户投诉变成客户满意的技巧我们也进行了详尽的介绍。当然我们对客户中一个不容忽视的群体——内部客户的沟通和矛盾冲突的处理与解决等也进行了深入的分析,可以说我们这本书涉及客户沟通的各个方面,不仅从技巧方面与大家“沟通”,更在其中体现
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四川省物业服务标准 第11分册:旅游景区物业服务标准 DBJ51/T 219.11—2023 【正版保证】
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10岁以上中、小学生独立阅读,自主学习科学知识的工具书。 66个精选问答,都是在日常生活中问及频率高的。既能解决家长回答不上来的困境,又能帮助孩子增长知识,提高科学素养。 对标物、化、生、地等课程科目,聚焦小、初、高多学科知识点,学习*要先人一步。 通过身边发现的问题引入知识科普,循序渐进,降低理解难度,激发学习兴趣。 图片升级3D拆解,炫酷图像资料,模拟前沿科技实验室氛围,轻松抓住孩子眼球。 条理清晰,层级板块图注详尽,逐步引导培养理科学习思维。 收录官方数据、科学网站摘要与名家论点交融,让孩子拥有放眼全球的视野。 中国科普作家协会、工业科普创作专业委员会*。 高品质图文书,图文内容同时推进,适合青少年阅读。 16开全彩印刷,印刷用材安全环保,安心给孩子阅读。
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【正版书籍】OKR实操套装:OKR使用手册+这就是OKR(套装2册) 可开发票,正版现货,支持7天无理由退换货
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有效沟通2本套:关键对话:如何高效能沟通+说服天下:《鬼谷子》的中国沟通术 识干家企业管理C
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高级商务沟通 [美]彭罗斯 机械工业出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书旨在提高高级商务人士的沟通技能,涉及书面沟通、口头沟通、案例分析、求职策略等诸多方面,并在以前版本的基础上扩展和更新了内容,具体包括阅读的关键技巧、商业道德、恐惧沟通、利用PowerPoint进行陈述、观众分析、电子邮件的使用、电子礼节以及商业案例等。本书的特点是理论与实践相结合,对沟通领域的各方面技能均予以同等重视,从技术进步的视角讲座了沟通的新方法。 本书不仅适合经验丰富的管理者、攻读 MBA学位的高级的商务学生,更是广大商务人士掌握并提高科技时代沟通技能的良师益友。即使对于非商务人士,读过此书也会受益匪浅。
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商业交流与传播/21世纪创新系列教材 李永平 著 北京大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
每个人都需要沟通。 我们每一天的生活时时都在沟通之中。沟通对于我们提高工作效率和成功进行更深层次的交往是极其重要的。 尽管我们自从出生以来就一直在沟通,但它并不一定都是有效的。有时沟通没有发挥作用,或者演说时让听众厌烦。有效沟通对我们许多人都是一个问题。有效沟通是我们工作和相互关系取得成功的关键。 现今世界是交流的世界。 当今社会媒体发展,使得传播活动更加激情与夸张。传播无所不在。挟着强大的经济力量,不断扩大对社会的影响层面,人们对传播有着疑虑,也有着迷恋的情结。商业传播变得愈来愈煽情,商业传播将金钱与艺术紧密地结合在一起。沟通及交流技巧已成为当代人最重要的素质之一。 商界的工作几乎需要每一种沟通技巧。你需要人际沟通技巧以便与同事和睦相处,如果你的同事来自
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沟通协调,,中国劳动社会保障出版社【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询:13284178503
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新办公室内部管理制度范本大全 张浩 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《新办公室内部管理制度范本大全》一书,结合办公室内部管理实践,针对内部管理中的综合管理制度、人员岗位职责规范、人力资源管理制度、用品管理制度、人员出差管理制度、财产管理制度、印信管理制度、会议管理制度、文书档案管理制度、书刊管理制度、提案管理制度、日常涉外事务管理制度、安全保卫管理制度、车辆管理制度、清洁卫生管理制度、福利管理制度、宿舍食堂管理制度、后勤管理制度等实用范本进行了详细介绍。本书内容丰富、联系实际、实用性相当强,不仅可为办公室管理人员制定相关内部管理制度提供全面有益的参考,也可直接引用。
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秘书素质与修养通论 史玉峤 著 中国社会科学出版社【售后无忧】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
在秘书学界普遍存在仲实务轻理论、再客体轻主体的背景下,《秘书素质与修养通论》以古今中外的秘书实践活动为基础,全面深入地探讨了当代秘书在知识、智能、见识、道德、思维、角色、心理诸办面的素质构成,并进行分类和群体环境研究,力求探寻秘书这一独特社会群体的成长和发展规律。《秘书素质与修养通论》视野开阔,内容丰富,学理与体用并重,是秘书素质与修养研究的开创性之作,具有重要的理论价值和现实指导意义。
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管理沟通案例 杜慕群 著【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】 【正版】
《管理沟通案例》在简要阐释沟通理论的基础上,选取了大量包含名校MBA在职学生在内的职场精英撰写的沟通主题的案例,分析了在日常管理工作中可能面对的各种沟通情境,并给出这些情境下的沟通对策和简要点评,便于读者有针对性地领悟沟通策略,短时间内加深对同类沟通情境应对策略的理解,从而有效提升个人沟通能力。 《管理沟通案例》是编者多年MBA教学成果的积累,也是一本非常实用的管理沟通案例学习参考书,不仅仅面向高等院校经济管理学院本科生与研究生(包括MBA、MPM与MPA),也面向企业中希望进行高效沟通的各层次管理人员。一般读者也可通过《管理沟通案例》的案例了解沟通的基本方法并提高自己的沟通技能,从而提高自己的沟通效率。
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二十几岁要懂的人情世故正版书籍 每天懂一点人情世故说话办事有分寸 人际交往 童心悦美图书专营店 正版图书 可开发票
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28个职场指南 张国洋 姚诗豪 企业管理出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
在传统以应试为主的教育体制下,华人圈的孩子在20岁前的经历都差不多:不断读书考试,以追求更高学历为人生目标。当年的我们,也是在父母师长的敦促下亦步亦趋。离开学校,原以为无需考试的人生会充满着自由惬意,没想到前面等着的,是个比学校还要复杂的“局”——职场。而过往的青春时期,没有任何一门课程,一本课本或一场考试曾经教过我们,该如何做出正确的职业选择。 职场,是一段为期至少40年,没有导师,没有标准答案,也没有退路的人生考验。 本书作者结合自己担任工程师与咨询顾问的职场经验,加上理性分析,以“理工生”的思维来谈人生的种种挑战与解决之道,内容涉及职场、感情、理财、学习与人际关系。虽然作者并没有在文章里给出答案,但读者往往能在系统化的思考中,自己厘清了方向与道路。 一本受欢迎的职场书籍,
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即兴表达力 抓住改变人生的三分钟 崔永平 民主与建设出版社【新华书店正版图书书籍】 新华书店 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达!
《超级演说家》全国总冠军倾囊相授。不善沟通,寸步难行;不会表达,毫无机会。本书解决你心中有顾虑、脑中无素材、表达无技巧的一切沟通难题。即兴不是张口就说,而是有备而来,把握每一个关键时刻,拿回人生主动权
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【正版新书】职场礼仪 刘雅琳 清华大学出版社 职场;礼仪;管理 全新正版,可开发票
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创意沟通,都是画出来的 [荷]威廉明·布兰德(Willemien Brand) 中信出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《创意沟通,都是画出来的!》,职场人的高效视觉沟通实战手册!IT、广告、新媒体、创意服务等行业,都需要强大的沟通能力,长达几小时的会议,动辄几百页的文字材料,冗长的文字和口干舌燥的讲述,不仅使沟通效果大打折扣,甚至对于激发创意、提高工作效率还有负面影响。 人类大脑用75%的“内存”处理视觉信息,用视觉化的方式阐释事物,一图胜千言!将复杂概念画成简单图像,调用视觉思维沟通,能减少无效交流、精准传达意图。本书体例明晰,简洁实用,只要会画简单的线条、圆圈和方块,便能轻松掌握7套基础视觉故事模板+31种视觉沟通工具,真实还原9大商务场景,灵活解决10类职业的沟通难题!利用绘画进行创意沟通,能向团队精准传达讯息,有助于激发整个团队的灵感与活力。
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《第三届中韩日东亚文学论坛作品集(套装共3册)》包括《第三届中韩日东亚文学论坛作品集(中国卷、韩国卷、日本卷)》共3册。《第三届中韩日东亚文学论坛作品集(套装共3册)》由作家出版社出版。
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《商务沟通(英文版)》共分为四大单元。第一单元是对沟通的简述,具体分为四个部分,即沟通基本概念、沟通过程、工作中的沟通和电子沟通的多种形式;第二单元为书面沟通,共有五个部分,分别介绍商务写作风格、商务写作格式、肯定和否定信息的书面沟通、说服信函以及备忘录和商务报告;第三单元介绍听说过程的沟通,共有三个部分,分别为聆听技巧、谈判技巧和商务演说;第四单元为就业沟通,有两个部分,即个人简历和求职面试。此外,每部分课文都包括学习目标、课文、注释以及词汇、术语和小结;练习部分有课文问题、讨论和应用;最后是案例分析。
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