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本书围绕如何帮助企业实现流程化管理而写,目的在于帮助企业管理人员高效地完成工作,为读者分享了流程管理的设计与制作的作用、设计要与难,并附录了多个管理流程的表格供读者参阅,帮助企业管理者提高管理水平,提升工作效率,节约管理成本,确保制度清晰、责任到位、管理规范、全员高效。 ★管理就是走流程:没有规范流程,管理一切为零。 ★哪里有管理,哪里就需要流程。 ★实行流程化管理的3个前提条件。 ★流程化管理:优化管理资源,提升管理效率。 ★流程图的设计:将复杂的理论转化为简单的执行。 ★流程设计以企业和业务实际为前提;以节省时间,提高工作效率为目标;以结果为导向,一切便于执行为落脚;设计的效果是让每项工作都落到实处;兼顾过程,重视结果但也要重视结果。 ★行政管理部门流程设计:删繁就简,提升效率。

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