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最佳公共关系案例中国国际公共关系协会 编安徽人民出版社9787212026226 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
本书收录了第六届中国佳公共关系案例大赛的42个案例。案例涉及18个类别：1 媒介关系；2 社区关系；3 财经传播；4 内部公关；5 危机管理；6 品牌管理；7 国际公关；8 企业形象；9 新产品上市；10 营销公关；11 大型活动；12 环境公关；13 高科技公关；14 公用事业公关；15 医保行业公关；16 文化体育公关；17 非赢利机构公关；18 其他。 本书传播了一流的公关理念和运作技巧，作为中国国际公共关系协会组织和的专业出版物，是目前国内公共关系领域权威的实务著作，是各类管理人员、公共关系从业人员和高等院校师生的佳公共关系实务学习研究用书。
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关系管理学居延安、胡明耀 著复旦大学出版社9787309050196 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《关系管理学》作为一门新学科的概论性教材，是为大专院校、各类中高级培训项目的教学而编写的，亦可作为天天与关系打交道的广大白领、公务人员、党政企事领导的案头读本。为了保证教材的先进水平，实现其学科概念的经典性和超前性、关系理论的传承性和时代性、操作工具的通约性和实用性，我们费尽心思：从概念酝酿，到框架搭建，到草本形成，再到课堂试用，又经理论提升和实践验证，一直到今天的正式推出，一路走来，已有五年光阴。
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沟通巧技能 刘平青 等著 电子工业出版社【正版书】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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应对话术 现代出版社 谢普编著 著 应对话术 现代出版社 谢普编著 著
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电信企业客户关系管理 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
本书分为6章，分别介绍了市场竞争环境下的电信客户关系、客户关系管理（CRM）基础理论、基于CRM的电信客户服务与管理、CRM在电信市场经营中的应用、CRM与企业信息系统的整合及发展、电信企业CRM系统的实施。本书在吸收了国内外专家学者观点和有关CRM研究的最新成果的基础上，对CRM的理论进行了较为全面的总结，并紧密结合我国电信运营业的市场竞争环境和企业特点，系统介绍了CRM在电信运营企业应用的理论、方法和途径，并提供了大量的案例与实践应用资料。 本书的内容有一定的理论深度，具有较强的针对性和可操作性，是有关电信运营企业CRM的培训教材，可供各类电信运营企业的经营、管理和相关技术人员阅读，也可作为高等院校相关专业的教材和参考用书。
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公共关系礼仪教程 晓燕 编 百花洲文艺出版社 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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?沟通不是一种天赋，而是一种需要学习的技能。这是一本全面、实用的沟通技能手册，讲透沟通的底层逻辑；?全书分为基本技能、高级技能、化解冲突的技能、社交技能、家庭沟通技能、公共沟通技能六个部分，你可以在前两个部分学习通用的沟通技能，然后在后面的部分快速找到自己需要解决的实际沟通问题；?可应用场景包含：印象管理；说服；谈判；夫妻沟通；亲子沟通；公共演讲；面谈和职场面试等等?Steve说主播史秀雄、令人心动的offer人气成员何运晨、沟通达人席瑞、Momself创始人崔璀鼎力推荐
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人脉思维 民主与建设出版社 郑和生 著 人脉思维 民主与建设出版社 郑和生 著
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十八般口才 古有十八般武艺 今有十八般口才 企业管理出版社 翟杰,邓卿 著 十八般口才 古有十八般武艺 今有十八般口才 企业管理出版社 翟杰,邓卿 著
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高效沟通 成功人士的36种说话技巧 中国科学技术出版社 (日)永松茂久 著 张歌 译 高效沟通 成功人士的36种说话技巧 中国科学技术出版社 (日)永松茂久 著 张歌 译
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知味 知礼 中国财富出版社有限公司 王德利 著 知味 知礼 中国财富出版社有限公司 王德利 著
西餐礼仪是商务人士必学的内容，本书作者曾在外交部负责专门性工作，文字内容正统，可供商务人士阅读学习，且具有故事性和趣味性。
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把话说到点子上 民主与建设出版社 陈建伟 著 著 把话说到点子上 民主与建设出版社 陈建伟 著 著
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商务礼仪教程 实训·实务·实例 中国经济出版社 肖冬平 编 商务礼仪教程 实训·实务·实例 中国经济出版社 肖冬平 编
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高效能人士的情商训练课 中国商业出版社 张洪与 著 高效能人士的情商训练课 中国商业出版社 张洪与 著
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中国贡献 中国社会科学出版社 刘国平 著 中国贡献 中国社会科学出版社 刘国平 著
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如何成为讲话有趣的人 四川文艺出版社 (爱尔兰)大卫·尼希尔 著 袁婧 译 如何成为讲话有趣的人 四川文艺出版社 (爱尔兰)大卫·尼希尔 著 袁婧 译
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公共关系与商务礼仪 薛彦登 主编；王文华 9787504733993 中国财富出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书共分为十二个模块，主要内容有：培养公共关系意识、开展公共关系调查、进行公共关系策划、实施公共关系活动、预防与处理公共关系危机、塑造社会组织形象、评估公共关系效果、认识商务礼仪、培养个人基本礼仪、培养商务社交礼仪、培养商务办公礼仪、培养商务会务与仪式礼仪。 本书是高等职业教育市场营销专业及其他相关专业的技能教材之一。适合于三(两)年及五年制职业学校的学生使用，也可供其他企业、行业的公关人员、秘书学习及参考。
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我在美国做公关:美国公关职场实战策略解析 贺红扬 著 清华大学出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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《公共传播文丛·译著·每一分钟诞生一位顾客:公关之父巴纳姆》由中国传媒大学出版社出版。
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公共关系案例 (美)杰瑞·汉得里克斯,(美)达热尔·海斯 著,陈易佳 译 复旦大学出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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公共政策的制定:程序和原理 (美)格斯顿 著,朱子文 译 重庆出版社【正版】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
本书以当前和历史上丰富的有关公关政策的制定案例，对当前美国社会生活作出了分析，尤其是对政府制定的重大公共政策的具体过程及对社会发生的重大影响进行了论证。
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做人有气度 做事有谋略 中国纺织出版社有限公司 兰晓华 编 做人有气度 做事有谋略 中国纺织出版社有限公司 兰晓华 编
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非暴力沟通(修订版) 华夏出版社有限公司 正版 新华书店正版，多仓就近发货，85%城市次日达，团购优惠咨询在线客服！
一、 文本的特点和优势1国际非暴力沟通中心指定翻译版本，更精准体现非暴力沟通精神内涵。2修订版增加了“化解冲突，调和纷争”这一章，作为全新章节首次面世几十年来，马歇尔博士在世界各地开展化解冲突的工作：从争吵的情侣、家人，到劳资纠纷、帮派矛盾、族群仇恨等，他从亲身实践中发现，完全有可能用非暴力沟通的方式化解任何形式的冲突直至皆大欢喜。这一章马歇尔把多年总结的调解原则、步骤、关键点、难点，以及精彩的案例解读毫无保留地分享出来，成为他离世前留给人们最后的珍贵礼物。二、 修订版的封面设计1修订版《非暴力沟通》强调非暴力沟通是“一种生命的语言”，为什么呢？自从《非暴力沟通》2009年与中国读者初次见面，十多年间，当我们不断了解和接近非暴力沟通的时候，我们惊喜地发现，非暴力沟通最宝贵的精髓，就是将
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非暴力沟通(修订版) 华夏出版社有限公司 (美)马歇尔·卢森堡 著 刘轶 译 非暴力沟通(修订版) 华夏出版社有限公司 (美)马歇尔·卢森堡 著 刘轶 译
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实现有效的人际交流，关键在于掌握社交的艺术。 在《卡耐基社交艺术与处世智慧（卡耐基职业能力训练译本）》中，戴尔·卡耐基教你恰到好处地表达自己获得良好的人脉，从容应对工作、生活中人际沟通的各种挑战。 洛克菲勒、罗斯福、肯尼迪、稻盛和夫、永庆等名人大力**的职场励志经典
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