《销售礼仪与沟通技巧培训全书》（第2版）在1版畅销的基础上新增加了等待会见礼仪、致意礼仪、乘车礼仪、电梯礼仪、位次礼仪、礼品接收礼仪、拒绝礼仪、转接电话礼仪、手机铃声礼仪、商务谈判礼仪、娱乐场所应酬礼仪、涉外小费礼仪等新内容，使全书的内容信息量更大，实用性更强。
那些销售精英之所以能够成功，其中一个主要原因就是他们能够洞悉客户的心理，并懂得运用相关的心理学技巧来处理销售中的各种问题。在销售中谁掌握了客户的心理，谁将是*后的赢家！ 隐藏在销售活动背后的是客户深层的各种心理，销售人员不仅要洞悉客户的心理，了解客户的愿望，还要学会用心理策略赢得客户的心，以达到销售的目的。《销售中的心理学策略（第4版）》在上一版的基础上，更多地引用了心理学知识，印证了许多心理实验成果，精选了大量相关的经典实战案例，从中提炼出了在销售中常用的心理策略。每一种心理策略都针对销售全过程中客户相应的心理活动，帮助销售人员轻松掌握和应对客户心理，将销售员心中的潜能激发出来，从而一个 知己知彼，百战百胜 的销售境界。
第5集 产品特征与客户的期望不同怎么办?(此商品为视频课程)
随着云集、拼多多、贝店、每日一淘等社交电商平台的崛起，以及阿里巴巴、*、小米、蒙牛等名企纷纷布局社交电商，很多企业和个人创业者意识到，社交新零售将成为社交电商创业的新风口。 本书是指导社交电商轻创业的系统化、体系化、实战化工具书，从私域流量池造、成交转化、团队裂变、社群营销、社交圈营销、品牌造、工具、学习方法等方面指导广大传统企业、传统电商转型社交电商新零售，帮你少走3年弯路。 这是一本人人可学、人人可用的社交电商新零售轻创业精指南。
说话在销售中起着巨大的作用，想成为一位优秀的销售员，不会说话是不行的。
1.站在数据资产的视角，揭示了私域流量的未来价值和地位，并对数据驱动下的新型商业关系行了全方位解构； 2.从不同行业的实战告诉我们，私域流量是用户中心化时代的市场映射，也是营销数字化转型的启蒙运动； 3.提出了泛私域概念，对市场上出现的各种私域模式行了总结概括，对不同类型企业的私域运营建设起到重要的指导作用； 4.提出了私域运营中的IMC工程，通过IP、营销技术和内容铁三角关系描述，勾勒出数字基建和内容运营在私域运营的重要性； 5.通过大量来自品牌、技术和运营机构的一线深度访谈，抽象出一套私域实战方法论，是不同规模和不同类型企业不可或缺的参考文献。
本书从经营模式、组织结构、销售与服务、团队建设、物流管理、全球化战略等方面，对戴尔公司的企业文化进行了一次全面系统的扫描和探析，结合戴尔公司的成长历史，概述了其与IT行业发展的时代脉搏紧密相连、不断创新的发展历程，揭示了戴尔文化所呈现的人本性、独创性、先进性、多样性和综合性等特色，力图从企业文化的视角，为读者全面了解和认识戴尔真相提供有益的启示和借鉴。
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差异化定位、粉丝运营、直播策划、快手电商、孵化裂变，一本书解决以下问题： 如何正确理解 老铁 文化等鲜明的快手亚文化？ 快手上热度高的十大领域是什么？ 下沉市场用户在内容需求上有什么特殊性？ 如何高效地收集素材、确定选题？ 如何通过快手推出的扶持政策获益？ 如何在快手上付费涨粉及培养私域流量？ 如何设计直播方案的场景、环节和节奏？ 如何监测竞争对手及挖掘潜在的流行趋势？ 如何通过在短视频中植广告完成变现？ 赚佣模式与自建供应模式有什么差异？ 如何选择代运营机构并避常见的陷阱？ 从新手到拥有海量粉丝和庞大流量，学会从零始造运营体系。
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《财富》杂志、美国全国广播公司（NBC）、《波士顿环球报》推荐读物 为什么H1N1、SARS明明是呼吸道传染疾病，人们却疯狂购买洗手液？ 为什么水果、蔬菜、鲜花的价格用粉笔写在小黑板，会显得特别新鲜？ 为什么超市和杂货店里播放的背景音乐，比餐厅里播放的节奏要缓慢很多？ 为什么在瓶身画上喜马拉雅山就能让枸杞看起来有保健效果，然后卖上天价？ 为什么食品超市门口要摆放那么多鲜花绿植，打造生气盎然的绿意空间？ 一切看起来不搭界的现象和本质中间都暗含着丰富的营销逻辑！ 1. 世界*品牌营销大师马丁 林斯特龙的解密之作 谁是当今*懂品牌运营之道的人？作为一年有300多天奔波在给企业甚至皇室做营销规划及品牌传播上的资深人士，马丁 林斯特龙无疑是当今*炙手可热的品牌营销大师。他的客户遍布世界 美国、爱尔兰、芬兰、
网红幕后的操盘手休斯代表作。 作者休斯在2019 2021年独立孵化短视频超级个体40多名，其中粉丝数量在百万以上的4名。2021 2023年做流量培训，帮助2000多名博主与个人提升内容创作能力，实现流量及业绩的增长，2022年创办Hughes camp内容创作营，并始全国巡讲流量课。这本书是她造爆款内容方法论的系统说明。 拿来即用的爆款指南。 这是一本手把手教你从0到1造爆款内容的实操图书。在这本书里，休斯详细分析了一般自媒体从业者存在的认知误区，介绍了从自身经验中总结出来的造爆款内容的方法，同时，还分析了爆款内容的相关要素，即场景、人设、需求等，以及如何提出问题、寻找选题、拟定标题等细节的操作方法。 内容行业大咖薛辉、程前、董十一、熊客大熊、宁柏宇联合推荐。
目前，我国直接从事销售的人员有8000多万，其中从事保险销售的有300多万人。但是销售是一个大浪淘沙的行业，许多人做得很成功，也有很多人做得很辛苦，甚至是失败。到底销售的真谛是什么？如何才能成为大单销售高手呢？ 杨响华是平安*快晋升的业务总监之一，王萍则是平安人寿深圳分公司的销售冠军。他们夫妻都是非常普通的人，能取得如此骄人的业绩，完全靠他们专注和坚持的精神，一滴水的力量很弱小，但滴水却能穿石。他们会在这本书中将大保单销售的“真经”倾囊相授。 有了正确的信念、方法和行动，人人都能成为大保单销售的高手！ 蹇 宏 中国保险百万精英圆桌大会主席 毛丹平 深圳君融财富管理研究院院长 叶云燕 中国平安人寿全国销售冠军 庞国平 中国平安人寿资深业务总监 倾力推荐
在电话销售的过程中，您是否遇到过或思考过以下问题： 我们的客户到底在哪里？通过什么方法能迅速找到他们的详细资料？ 如何在电话销售前30秒内迅速激发客户的兴趣？ 客户对于陌生销售电话的戒备心越来越重，如何在电话中迅速和客户建立一种亲密的沟通氛围？ 我们都知道需求是客户产生行为的前提，但是如何发掘客户的需求或者帮助客户“制造需求”呢？ 面对客户提出的各种反对意见，我们应如何有效处理，甚至通过事先预防尽量避免产生反对意见？ 成交的时候，客户是如何做出决定的？我们又 该如何顺着客户的思维模式提出成交请求？ ...... 如果您对以上话题感兴趣，那么本书正是为您而作。
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