本书用200多张图表，大量实战案例，分别从用户运营、内容运营、活动运营、社群运营、新媒体运营等多个模块讲述如何实现流量的高效转化与快速增长。 （1）用户运营：讲述了用户生命周期理论、用户分层和分群，以及用户激励体系； （2）内容运营：讲述了内容写作的基本功、内容供给端的运营策略及内容分发； （3）活动运营：讲述了活动的流程、类型、创意公式，并对重点活动形式进行了分析； （4）社群运营：讲述了社群的架构、运营实操； （5）新媒体运营：讲述了直播电商的原理、海报的制作、三大平台（抖音、知乎、视频号）的规则，以及短视频脚本的撰写和优质内容构思； （6）增长运营：讲述了增长运营工作需要用的模型和工具，以及运营人需要具备的素养。 阿里巴巴、腾讯、滴滴等知名企业的运营专家联
优酷出品，营销思维、案例脱口秀节目《高臻臻的脑细胞》创始人高臻臻倾力造。华谊兄弟传媒CEO王中磊、紫牛基金联合创始人张泉灵、力美科技创始人 新潮传媒联合创始人舒义联合推荐。优酷、腾讯视频、爱奇艺、喜马拉雅FM、微信公众号、今日头条 累计1.1亿人次全平台学习。高臻臻带你 脑洞 ，在没预算、没用户的情况下零成本启动项目，实现项目从0到1再到n的爆发式增长。没费用、没流量、没客户、没资源，怎么做营销怎么启动产品推广？四十多个典型的冷启动营销案例，再现各行各业创新营销方法。7-Eleven、星巴克如何延伸服务，为用户提供更好的体验；Nike、小米如何强调品 牌意识，培养用户的忠诚度； 老枝花卤 如何造 无添加，健康零食 的卖；小餐馆如何在控制成本的情况下增加品种，为用户带来新鲜感；农村电商从业者如何建立与客户之间的信
我次做视频，要如何始？什么时候才能做成？ 我该做一个什么样的账号？如何增粉？ 我有了几万粉丝了，但是遇到瓶颈了，要如何突破？ 我兼职做，还是全职做？如何始更合适？ 这么多平台，我该如何选择？ 我是做优质视频，还是持续快速更新？ 我想一家视频运营公司或者工作室，会遇到哪些问题？ 未来视频行业我还有机会吗？ 做生意有方法，做好视频运营更需要一种思维，从宏观到微观，学的不只是运营，更是一种看待视频运营的视角。 纸上谈兵终觉浅 ，兵法再硬，也需实战磨，这本更近实操的方法论，一定会成为你的避 坑 指南。
毫不费力地照着别人走过的路完成职场跃迁，这显然是个 送命题 。当你不知道自己能做什么工作、适合什么工作的时候，盲目地复制别人的路线，后只能是白白浪费时间。 每个人都有自己的优势，你真正要做的应该是挖掘核心优势，造核心竞争力。个人商业模式画布工具将教会你如何自己全部的 资源 ，结构化地设计职业生涯，实现个人成长和职业发展。 核心资源：我是谁，我拥有什么 关键业务：我要做什么 客户群体：我能帮助谁 价值服务：我怎样帮助他人 渠道通路：怎样宣传自己和交付服务 客户关系：怎样和对方交道 重要合作：谁可以帮我 成本结构：我要付出什么 收来源：我能得到什么 本书作者在职场中，从员工到主管，从主管到总经理，再到总裁、董事长，一步一个脚印走过来，遇到过很多困惑，踩过很多坑，在解决如何快速获得个人成长并
1.名师名校，校企双元合作发。作者团队为双高院校一流名师团队，并由企业提供实训案例，基于岗位需求，共同造教、学、做一体化新型态教材。 2.岗课赛证融通，融1 x新媒体运营职业技能证书考试内容，设置 岗课赛证 直通职场 等特色栏目，融课程思政，设置 拓展阅读 栏目，引导价值教育，增强可读性、创新性及趣味性。 3.配套资源丰富，提供课件PPT、微课视频、教学大纲、教案、案例等数字化教学资源。
推 荐： " 马 " 道微信——全面拆解微信营销模式（双色）（深度解读公众账号营销策略） 《自由人：互联网实现了自由人的自由联合，这是一个天翻地覆的时代》 （原腾讯总监，自媒体**人程苓峰的互联网思维！） 《 决战第三屏：移 动互联网时代的商业与营销新规则》 ( 《决胜移动终端》作者查克马丁力作，移动互联网时代名家巨作，薛蛮子、江南春等多位专家倾情推荐 ) 《实战第三屏：移动营销实务十讲》是移动营销热门书籍《决战第三屏：移动互联网时代的商业与营销新规则》的姊妹篇（落地版）。目前，尽管移动广告、移动营销已经成为潮流，但相关书籍在国内完全空白。黄维（@巨流熊三木）携团队总结多年实践和研究之积累，出版了适合中国的移动营销工具书《实战第三屏移动营销实务
第27集 拜访课程总结:提升拜访质量的系统化方法(上)(此商品为视频课程)
每一个人的成功都不是偶然的，统揽全世界*成功的推销员的卓越智慧和成功经验，既可以让你在短时间内迅速提高销售业绩，又可以使你以更高的视角来审视原有的惯性思维，对推销的真谛有新的领悟。本书通过仔细的斟酌，选出了各个行业中极具代表性的销售人物，如世界上*伟大的汽车推销员乔?吉拉德，世界**销售教练汤姆?霍普金斯，保险推销之神原一平，世界**营销培训大师博恩?崔西，创造性销售大师戴夫?多索尔森等。通过对他们人生经历的揣摩，成功细节的把握，成功要点的提炼，成功后总结出的心得等等，为读者诠释了销售大师成功的独家智慧，以便让更多人能从中得到自己想要的“良方”，获得销售业绩的飞跃。
一本书玩转微信视频号。微信视频号之公域流量、私域流量运营实战指南。互联网营销专家郑俊雅全新力作。《网络营销168招》《128招玩转抖音》《108招玩转快手》姊妹篇
在一个新零售、新消费的新世界里，没有一种模式是永恒的，你所积累的经验，随时会被颠覆、清零。 从传统零售到新零售! 一部分脱轨的从业者将被无情淘汰! 只有适应新节奏、重新调整、确定路径和方向的企业才能脱颖而出。 不同行业对新零售理解的不同，零售企业的命运也不同。 那么，新零售到底该如何做？ 有人说新零售注重的是产品创新，要造网红爆品。 有人说新零售主要依靠互联网技术和大数据，行技术改造。 有人说新零售注重社交零售，注重的是人与人之间的社交传播、裂变。 有人说新零售注重新物流，应改造供应体系。 ...... 零售正在从产品时代用户体验时代，先消费后体验的模式已然失效。 探索零售商业的*性原理，没有什么比造用户体验更为重要的了。 体验式消费时代，用户体验决定企业成败！ 让用户用*短的时间" *快的速度" *近的距离" *贴
◎外国人看中国，负有盛名的 中国通 经典 《四万万顾客》是负有盛名的 外国人看中国 著述之一，作者卡尔 克劳在中国生活了25年，是老资格的 中国通 ，他以丰富的经历、灵动的文笔，淋漓尽致地书写了东方古国的风土人情。本书自1937年初版后，获得英美报刊各种好评，更荣获美国国家图书奖，被译成法文、德文等多种语言，多次重印。1945年抗日战争胜利时，来到上海的盟军士兵往往人手一本袖珍版的《四万万顾客》，他们对于中国的了解大多来自于这本书。 ◎广告大亨的生意经，别有参考价值的商业思维 克劳创办的广告公司是20世纪初上海四大外资广告企业之一，它在多个领域首先河，如成功使用 摩登女郎 形象，引领民国广告业风潮；推出与商品相关的出版物，促国人对新事物的理解和受；灵活调整促销方式使赠品适应中国市场等。丰富的案例及对顾客
没人喜欢被商品广告扰但没人不爱听好故事 4要素 2框架 2技巧，帮你讲好一个商业故事
★行业有颠覆，企业在化，大数据和智能技术正在推动第四次新物种爆炸。 ★每个人都无法置身事外，从全民的互联网焦虑到商业破局。 ★重构你的商业认知，化你的商业基因，成为未来独特的新物种。 ★吴声深度解构新物种8大核心要素，3大实现机会。 ★面向商业决策者、管理者、新型组织创业者、高潜力核心员工。 ★提高商业视野，升级认知维度，把握未来风向，寻找突破机会。 ★吴晓波、徐小平、李叫兽、吴伯凡、罗振宇、牛文文、江南春、脱不花、黎万强、毛大庆、王煜全、李翔 倾力推荐。
抖音仍是流量洼地，众多品牌已经在抖音中实现了用户增长和变现。《抖音运营 从零到千万粉丝实战指南》作者是*新媒体 大V 运营者，尚品宅配千万量级粉丝抖音号负责人，有丰富的抖音运营经验。本书不讲空洞的理论，以实战为主，干货满满，相信你读了以后会发现工作中的问题，快速涨粉，实现流量变现！
第23集 构建品牌战略的精髓:以最快的速度抢占消费者心中的制高点(此商品为视频课程)
《微信公众号运营：数据精准营销 内容运营 商业变现》是一本侧重数据精准营销的图解式实战宝典，为您揭晓微信公众号平台内容运营、商业变现的奥秘！ 如何运用数据思维，和用户实现零距离对？ 如何行用户画像，获取精准用户？ 如何行内容运营，让每天的阅读量、赞量更高？ 如何行吸粉引流，搭建百万粉丝自动涨粉的平台？ 通过哪种盈利方式，能快速实现商业变现？ 《微信公众号运营：数据精准营销 内容运营 商业变现》从数据线和技巧线两个方面全面解析微信公众平台的运营新思路，让读者轻松创造优质内容，实现商业变现！
这是一本手把手教你单个产品管理、体验产品经理完整工作流程的实用工具书。 作者将以一份5x5的产品经理工作流程图为线索， 带你了解B端产品经理的工作范围、职业发展、技能需求、精益思想，从宏观层面规划你的职业生涯； 带你经历从产品规划、产品设计、产品研发、产品发布到产品监控的产品经理工作全流程，梳理每一步工作的内容和策略； 带你认识产业经理工作的六大障碍，高效工作，有效避雷。 无论你是初职场的产品经理新人，还是已经在业内奋斗3～5年的产品经理，这本书都会给你启发。 是当之无愧的应届生春招读物。
适读人群： 1）企业高管层， CEO、CGO、CMO、COO； 2）中层领导，市场部、营销部、销售部、客户成功部的负责人； 3）一线增长从业者，市场、营销、SDR、销售、客户成功等相关岗位。 To B CGO官方出品 多位来自头部To B企业的CEO、CGO、CMO、COO等联合撰写 从多个角度解读To B增长的本质、策略与落地实践 助力To B企业品效合一、持久增长
美国传奇营销顾问 文案写手， 35 年营销精华集结 从无到有， 12 步制定*全面营销计划 《福布斯》、 IBM 、朗讯科技都是他的客户 从市场定位到落地执行，看这一本书就够了
1.数字化时代触爆发式的增长，使单一触的交互已经无法反映客户体验的真实水平，客户旅程正在成为企业提供实时、一对一高质量客户体验的主线和基石。 2.客户旅程既可以作为研究和设计的辅助工具，同时也是数字化时代贯穿于企业战略转型、文化建设、体验设计、交付、测量等各环节的运营模式和总体框架。 3.本书是“客户体验丛书”第二本，为企业和行业从业人员在展客户体验相关工作提供了指导。 4.本书由作者根据国内外企业和机构在客户体验领域的实践，以及多年来在客户体验领域的研究而成。
第6集 一款软件如何升级为价值30亿的互联网医药平台?(此商品为视频课程)
跨界CEO穆拉利让福特起死回生的经典管理传奇，比小说更精彩的商业领导力著作，可以写商学院教材的传统企业复兴魔法。 历时5年的追踪报道，深福特公司和福特家族内部，对上百位相关人士行亲自采访，直福特公司史上惊心动魄的复兴，首次披露福特公司的机密文档。 清华经管学院MBA 特聘授课导师、清华经管领导力研究中心研究员徐中博士，克莱斯勒汽车公司前总裁，福特汽车公司前总裁李 艾柯卡鼎力推荐！
1.快手研究院出品，快手官方教程，把直播生意做大的实用工具书 2.直播商业生态的方法论 三大维度讲述如何通过直播做生意，主播要具备的五大能力、品牌如何做好直播、平台基础设施。 3.丰富实践案例 本书涉及100个左右调研访谈和50个左右案例，而且从主播实践、机构实践和广告营销3个维度挑选了16个值得借鉴的案例。 4.一线经验之谈，平台政策措施的新透传 快手3位副总裁对2021年度工作的总结与对未来工作的展望，以及对直播生意的独到看法和思考，适合每一个想通过直播把生意做大的人。
聚焦于已被实践证实的提升顾客满意度和忠诚度的原则和方法，彻底解答如何造超越顾客期望的服务
（1）本书将网络营销理论与操作实务融为一体，追求精炼、实用的编写风格，*的亮在于 新 。无论是对于理论的阐述还是对方法的介绍，求新、求实一直贯穿于本书的编写主线。 （2）本书在编写体例上也力求新颖。主要体现在在 读图时代 要大量插图片来替代部分文字，以提高直观性和易学性。 （3）本书特别强调实用性和可操作性，以学以致用为编写的根本目标。全书有10章在介绍网络营销的工具和方法以及具体的实际操作和应用。 （4）案例和阅读材料丰富。每章都有篇案例和课后讨论案例，正文中穿插大量相关材料。第四，每章均有题型丰富的课后习题，包括单选题、多选题、名词解释、简答和论述等，并在全书*后配备三套综合模拟试题。 （5）教辅资源丰富，包括PPT、题库、教学大纲、教案、测试题、案例等。
◆今天，很小的理由就会引发消费者的冲动，虽然他们在99%的情况下都是理性的，但剩下1%的冲动已让那99%的谨慎毁于一旦。这一切的消费行为都体现出的非理性。 ◆有时候人们会莫名其妙地一些没用的东西，明明知道没有使用价值，却依然，似乎被一种无形的力量驱使，就是想要。这种无形的力量是什么？ ◆每天都有数不清的广告信息围绕消费者，试图改变其认知和态度，在这个过程中，哪些方式能真正影响到消费者，使之行为失去理性？ ◆消费者行为学处于经济学和心理学的交叉，非理性消费的研究又是这个学科前沿的课题。书中梳理了100多年的经典理论和近10年的前沿研究成果，用通俗的语言和众多案例，揭示非理性的秘密。 ◆罗辑思维创始人罗振宇、腾讯公司副总裁郑香霖、蚂蚁金服集团副总裁陈亮、新浪微博副总裁曹增辉、百度搜索公司市场部总
一篇好文案能让100个产品卖断货，100篇差文案却卖不动一个产品，这其中差的就是一套系统性的法。 本书作者独创了SNTF文案系统，曾经用一篇文案卖货145万元，3个月用文案卖货1400多万元，帮助几十家企业实现百万元文案变现。 如果你想快速把产品卖爆， 如果你想低成本获取更多客户， 如果你想成倍地提升公司业绩， 那么，这本书就是为你量身定制的。
直播背后的原理、技巧、知识图谱和底层逻辑 从流量红利到体系红利 电商战术战法 俞敏洪 新东方 创始人 邓庆旭 新浪 财经CEO 吴声 场景实验室 创始人 联袂力荐 郎永淳 知名主持人、中国经济传媒协会新媒体分会会长 张羽 知名主持人、 字节跳动 副总裁 余敬中 快手 副总裁
第25集 几乎不花钱让媒界追求你来提升品牌的知名度和影响力(此商品为视频课程)
工具化、本土化、实战化、系统化，让您的职业生涯从此发生实质性改变！ 中国培训行业的领军品牌 影响力教育训练集团是中国培训咨询行业的先行者，见证了中国培训咨询行业发展的全过程，并以自己卓越的成就成为该行业的领军品牌。 集团创始人易发久先生1996年携手多位业内知名人士初创影响力品牌，1999年正式注册公司。以“教育产业报国”为使命、“为中国企业普及必修课程”为己任，旨在为中国企业造“十万CFO、百万经理人”。 十年磨一剑 在影响力集闭第10个年头的今天，已拥有培训事业部、拓展事业部、科技事业部和文化事业部四大独立运营体系。自2005年起，已经在上海、北京、天津、青岛、济南、苏州、南京、无锡、宁波、杭州、义乌、温州、成都、厦门、重庆、西安、福州、大连、沈阳、广东、深圳、香港等发达省市地区设了20
中国机械工程学会继续教育基地指定教材，8P模型、7大品类、8大痛、56个解决方案
《新媒体时代的危机公关：品牌风险管理及案例分析》立足于新媒体时代信息流通模式的变化，系统介绍危机公关的基本原理及近十年我国具有代表性的企业危机公关案例。
今天，企业获取客户的思维和方法急需创新升级， 如何高效获客 是一个对于任何企业的生存和发展而言都非常关键的问题。 本书系统阐述了企业获客的战略与方法：战略层面，构建了一套系统、科学的企业获客方法论；战术层面，从用户获取、用户留存和用户价值转化等角度总结了大量引爆用户增长的实操方法和技巧。 希望本书能够帮助更多的企业应对市场环境的变化及客户需求的多元化，从而在充满不确定性的商业环境中，依然能够持续保持企业利润的增长。
第21集 理解承诺目标:客户拜访的终极目的(上)(此商品为视频课程)
一代传奇推销员、演讲家、成功导师 嗞嗞先生 埃尔默 惠勒代表作，畅销美国十五年。哈佛、沃顿、斯坦福等 125 所商学院，以及西门子、强生、大都会人寿等世界 500 强企业指定销售培训课程。销售大师手把手教你用逆向思维破销售困局，强势逆袭。
淘宝天猫开店从入门到精通——开店、装修、推广、管理、安全一本就够
1.史上内容全、细的*、天猫、手机*店运营指导书 （1）不仅有*、天猫店，更有手机*店的内容； （2）完全覆盖店、装修、管理、推广、安全的方方面面，全流程指导，手把手教学。 （3）不仅有系统、全面的知识讲解，更有店主的实战经验，让你一始就站在巨人的肩膀上。 2.超值的全套视频教程光盘 （1）同步视频教程：书中所有电脑操作步骤，均有高清视频演示，并配有语音讲解，电脑操作菜鸟也能一学就会 （2）PPT讲解：皇冠店家的实战经验，与书同步，用幻灯片逐一展示，即时解决新手店的所有问题 （3）超值赠送《可视化营销》手册：介绍简单、好用的可视化营销方法与技巧，帮助新手店主吸引用户，提升网店访问量 （4）超值赠送《社交媒体营销技巧》手册：揭秘微信、微博、QQ、论坛等平台快速增 粉 、引流心法 （5）超值
★销售高手不告诉同行的销售策略！ ★妙用左右脑销售策略，学会使用 顾客的脑 ，任何人都拒绝不了你的策略！ ★从百元的化妆品、医疗器械到上万元的保险、百万的房子、千万的订单，汇集当今主要行业销售高手的推销策略！ ★案例全面，跨国企业培训销售员都在学的课！ 跟任何人都能聊得来（人脉都是聊出来的！) 先交朋友，后做销售（ 美国 业务之神 的绝学)
国家机关事务管理局组织相关单位针对全国公共机构节能现实情况，梳理了公共机构节能的有关工作要求、技术规定和基本知识，总结了国内外现有的实践经验、先做法及相关的政策法规，针对公共机构节能涉及到的建筑节能技术、设备或设施节能技术、节水技术、节油技术等行了提炼，编写了本书，力图为公共机构节能从业人员提供有关公共机构节能相关知识的普及性读物，为大家深研究公共机构节能提供一些基础素材，以期对公共机构节能事业做出应有的贡献。 本书适合公共机构人员阅读，也适合一般社会读者阅读参考
人人都是产品经理不假，但不是每个人都能成为好的产品经理。 本书从把握用户心理的角度出发，剖析了产品经理工作的底层逻辑；既有方法论的输出，又有对众多互联网产品的实战分析，是一本从用户心理挖掘、分析到推动产品*终落地的产品经理实战指南。 作者认为，产品设计，归根结底，要满足人性的诉求。任何成功的产品，都是为了让人性得到释放。契合人性的产品，不会昙花一现。因为它跟人的情绪密切关联，通过情绪触发，源源不断地产生由用户自驱力带来的访问。
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