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危机公关：为什么一句道歉价值50亿美元？ 道歉是一种危机，是一门学问，也是一种艺术，是一项我们每个人都需要了解、掌握、并熟练运用的生存技能。
1.当面对形象危机时，公众人物和背后团队还只会说 对不起 ？ 道歉 是一种危机，也是一门学问；一则好的道歉，不仅可以扭转大众印象和认知，而且还能引导舆论导向。通过本书，你可以了解到 道歉 的艺术，和其背后的经济学和心理学。 作者卡里库珀教授曾发表过1314篇文章，并在Researchgate（科研社交网络服务网站）中的阅读量高达477852次，已有百部出版作品，其中《管理陷阱》已被引进出版。 3.无论是网络平台，还是社交媒体，为什么企业的 翻车 声明越来越多？大众对公众人物的道歉也越来越不买账？本书结合当下，把经济发展趋势和人们日益被改变的思维方式作出解读与分析，为专业从业者提升处理危机的能力。 4.一则道歉，看清商业逻辑：媒体和消费者可能会喜欢过分情绪化的悔悟，但是市场不会！ 2018年8月，特斯拉首席执行官马斯克的道
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李文斐、段建军编著的《企业公关与策划》内容上从工商等企业公关工作的实际出发，结合一些典型案例，比较全面、系统地介绍了公关实务运作的基本原则、方法和技巧。本书和国内同类教材相比，在内容编写上重点突出了其实践性。其以实践为基础，以公关实际工作中常见的问题为出发点，以实际工作中的难点问题为突出点，以提高公关人员的素质为重点，并加入了一系列的案例和练习。 本书可供企业行政管理专业或公关等专业作为教学使用，也可以作为企业行政管理人员培训教材使用。
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《公共关系礼仪》以全新的公关专业视角，将礼仪建构在公共关系学科专业基础上，系统地理清与勾画了公关礼仪所涉的范围及其自身的特点，融入大量的现代公关礼仪实践案例，突出公关礼仪的时代特色与专业特点，侧重规范性与应用性。本书适用于高校公共关系专业的学生、教师，对在职的公关人员与相关的礼仪工作者而言，也具有专业上的参考价值。
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世界闻名的《我知道什么？》丛书，是法国大学出版社1941年开始编纂出版的一套普及性百科知识丛书。半个多世纪以来，随着科学知识的不断发展，该丛书选题不断扩大，内容不断更新，已涉及社会科学和自然科学的各个领域及人类生活的各个方面。由于丛书作者都是有关方面的著名专家、学者，故每本书都写得深入浅出，融知识性和趣味性于一体。至今，这套丛书已印行3000余种，在世界上产生很大影响，被译成40多种文字出版。 “我知道什么？”原是16世纪法国哲人蒙田的一句话，它既说明了知识的永无止境，也反映了文艺复兴时期那一代人渴求知识的愿望。1941年，法兰西民族正处于危急时期。法国大学出版社以蒙田这句话为丛书名称出版这套书，除了满足当时在战争造成的特殊形势下大学教学与学生读书的需要外，无疑具有普及知识，激发人们的读书热
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《公共关系战略与策划》着重研究公共关系战略与策划，是公共关系专业核心课程中一本兼顾理论性与实践性、知识性与应用性的教材。本书运用战略管理学、策划学、社会学、心理学、传播学等多学科的知识，全方位、多视角地对公关战略与策划的的内在机理、作业流程和操作策略进行了系统分析和研究，力图在体系、内容、观点乃至材料选择上有所创新。本书可以作为各类高等学校MBA、MPA、行政管理、公共关系学、市场营销学、传播学等专业的教材或教学参考书，也可以作为公关从业人员的有益读物。
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公共关系学***权威、摩托罗拉前公关副总裁艾伦·森特经典之作，公共关系学领域*畅销的教科书，三十年经久不衰。 北京大学市场与媒介研究中心主任、博士生导师谢新洲，中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长郑砚农倾力推荐。 更多好书尽在湛庐文化专卖店
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本书可作为各类高等院校管理学、社会学、营销学、工商管理专业的教材，也可作为企业管理者、各类从业者的参考用书
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企业主、专业机构高管倾情推荐 公关、市场、营销人员案头 公关专业院校热门实战教材，学生
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20世纪90年代中期以后，我国商业银行的竞争日趋激烈。优质客户的竞争成为商业银行竞争的焦点之一。哪家银行拥有更多的优质客户，哪家银行就能够拥有更多的优质资产，同时就有大量稳定的资金来源，就会有丰厚的利润。
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公共关系原理与实务(21世纪全国高等教育应用型精品课规划教材)
由吴国章主编的《公共关系原理与实务》内容介绍：公共关系学是运用多学科的理论和方法研究公共关系活动及其规律的学科。公共关系的目标就是要提高组织的形象。随着社会的发展，组织形象成为人们日益关注的课题。通过有效的方式，树立和维护良好的组织形象，成为一个社会组织生存发展过程中的核心任务之一。学习公共关系基础理论，了解组织形象管理的基本规律，掌握组织形象管理的艺术和技巧，对组织和个人的发展以及整个社会的和谐都有重要的现实意义。
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危机如影相随，我们总要面对，但是我们如何应对……《危机公关道与术》告诉你！ 突发事件不断地考验着组织应对危机的智慧和能力。面对复杂的形势，危机公关工作越来越受到重视。《危机公关道与术》的特点是“道”和“术”都来自于危机公关实践，是从实战的角度，给危机公关者提供案例、理论、方法和技巧，具有很强的实用性。 优秀的企业安度危机，平凡的企业在危机中消亡，只有伟大的企业在危机中发展自己。《危机公关道与术》讲解众多危机事件实例，教你应对危机18招。
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本教材系统地阐述了市场调查与预测的基本概念、基本原理，着重介绍了市场调查与预测的基本方法、技巧以及国内外**市场调查与预测技术，并突出了案例教学。各章以精致案例导入，呼应全章核心知识点，融理论应用性、趣味性为一体，使读者在易于理解基本的系统理论知识的基础上，更好地掌握其方法的应用和操作。 全书分十一章，内容包括：绪论、市场调查基本原理、调查方案设计、市场调查方式和方法、市场预测概述、定性预测方法、时间序列预测法、回归分析预测法等。
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利用*有价值的商业人脉，走向生活和事业上的成功
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《公共关系学实用教程（第2版）》为21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材。
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本书选取了全界研究这一问题专家的*好作品。该书编者给这些论文增补了与这个重要主题紧密联系的摘要和系统评论。《关系营销——形成和保持竞争优势》选取了全世界研究这一问题专家的*好作品。该书编者给这些论文增补了与这个重要主题紧密联系的摘要和系统评论。客户保持、员工满意度、供应商关系、服务质量管理等议题被结合起来以提出一种综合方法来发展关系营销战备。
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随着公共关系营销时代的到来，公共关系不再是营销策略中的促销方式之一，而是营销战略策略的重要内容。公共关系课程成为市场营销专业的专业核心课之一，公共关系能力自然成为市场营销专业学生的专业核心能力之一。同时，公共关系能力也是不同专业人才的基本职业能力，更是现代人的基本素养，因此，不仅市场营销专业学生要学公共关系，其他专业学生也需要掌握这门课程。本书包括12个项目。通过这些项目的学习与训练，学生能树立公共关系意识，将公共关系的原理运用到市场营销工作中，并能有效开展公共关系工作。本书由王培才主编，张理剑、吕慧静副主编。
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2007新版，传统信息，沟通合作，降低成本，把握商机。
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公共关系学是一门应用性和综合性极强的学科，这主要表现在公共关系策划上。策划，即筹划或谋划。公共关系策划，就是对公共关系活动的筹划和谋划过程。中国的公共关系发展到今天，越来越多的公共关系业内人士意识到公共关系策划的重要性。公共关系策划是将公共关系学的基本理论应用于社会现实需求的一门科学和艺术，通过策划，使人们利用公共关系的知识、手段、技巧为政府、企业和非营利组织服务。 本书主要特点： 中国特色。本书并非仅仅引用国外的理论、方法和策划方案，而是坚持了对公关策划研究的本土化。 操作性强。本书每一章在介绍策划理论和方法后，均专门介绍具体公关策划方案的创意过程，以使本书具有更强的操作性和实用性。 时代性强。本书紧跟时代热点，综合了**的公关策划理论，所选取的策划方案时代性强
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公共关系案例与分析教程（第二版）（普通高等教育经管类专业“十二五”规划教材）
案例的选取权威、典型、实用，以国内为主 ; 与**版教材相比，案例增加了近两年发生的、获得历届“中国**公共关系案例大赛”奖项的案例等
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