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共情沟通:如何让沟通具有超级穿透力 沟通有温度,才会有力度。8个方面、6类技巧、30余种方法,知名管理专家南勇帮你突破低效沟通的症结,掌握具有超强穿透力的沟通本领。哪有什么高情商,不过是懂得共情。
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国际商务 第3版 多所高校国际商务专业硕士入学考试指定参考读物,经过市场检验畅销多年的国际商务领域精品教材
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★情商,职场生存力,决定一生的走向与成就。 ★高情商的职场人士能承受各种压力,坦然面对社会残酷竞争,善于创造更多成功的机会。 ★提高情商,自我激发潜能,为读者提炼一套简单有效、实用可行的训练方法。 ★你和梦想的距离,只差一个高情商的自己。 ★让职场菜鸟也能华丽蜕变的妙法、游刃有余驰骋疆场的秘诀。 ★内容趣味,案例分析,专家解读,训练方案,方法实用。
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商务沟通——数字世界的沟通技能(英文版·第12版)(工商管理经典教材·核心课系列;高校工商管理类教学指导委员会双语教学教
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重磅推荐: 1.口碑爆棚的职场沟通 圣经 。感觉职场沟通太累,说什么都非常费劲;感觉职场沟通太难,很多事情都不知道如何张口 美国知名沟通导师艾莉森 格林教你如何突破瓶颈,轻松高效实现职场跃升。 2.即插即用的实用手册。聚焦4大维度,200个场景,提供近500种沟通模板。从身边的典型问题入手,让你头疼的沟通问题,这本书能帮着解决一大部分。 如果你的同事天天议论你的体重,你该怎么说呢? 如果你想加薪,你该怎么说呢 3.非情绪化沟通的指南。把语言当作实现目的的工具,而不是借语言发泄自己的情绪。要想在职场中有所成,你就是必须是能控制情绪的人。
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本书提供了实用的指导和建议,通过循序渐进的分步指南来帮助读者了解MSL并成功地成为MSL的一员,是MSL的进阶路线图。 本书包括以下精彩内容: MSL的发展历史。 MSL的主要工作职责与基本工作技能。 MSL的进阶技能,如策略思维、商业敏锐度、项目管理等。 MSL的能力模型与职业发展。 相关阅读: 《医聊:医药代表拜访指南(第3版)》 医药代表实战指南(修订版)
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学会说话 带团队沟通技巧进阶指南,多方位教授打动人心的领导说话方式。日本企业界传奇人物佐佐木常夫近30年实践总结:带团队,胜就胜在会说话。
◎ 佐佐木常夫是日本企业界的传奇人物,他在世界有名的跨国公司,从普通职员,一步步做到中层、公司董事,直至成为企业经营管理的研究者,短时间便完成了职业生涯的完美升级。本书是对迄今为止他所实践的 关于说话方式 如何锻炼、提高说话能力 的总结。 ◎ 40种锻炼说话能力的诀窍,4种掌控交流主导权的方法,42个情景演示,多方位教授打动人心的领导说话方式。一本书,提高说话能力,改变说话方式,带团队沟通技巧随学即用。 ◎ 学会说话,让 话语 成为你*的武器。带团队时,往往说话方式就可以决定你能否掌控会议主导权,是否得到下属的追随、领导的信任,甚至让整个团队焕然一新。从日常的团队沟通开始,改变你的说话方式,成为一个 会说话 的领导者。
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次贷危机为覆水难收?中国房市为何风云骤变?中外股市为何跌宕起伏?面对复杂经济,我们如何能得心应手?
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跻身世界**名校课堂,聆听知名学者睿智之声
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做个会讲故事的人——如何在商界讲好故事 樊登读书会推荐《你的顾客需要一个好故事》姊妹篇,商界“实战三部曲”之一
人人都爱听故事。在商业领域,讲故事的能力变得越来越重要。 《做个会讲故事的人》将商业场景中常用的四种故事类型分门别类,给出切实可行的故事解决方案,让你轻松上手,在一个较短的时间内就能掌握讲故事的秘密,经过锻炼,终将成为讲故事高手。 加布里埃尔 多兰是一位*商业故事大师,曾为诸多跨国公司及大型企业集团做培训,指导高管、中层领导者及其他有志之士掌握讲故事技巧。本书将带你告别无聊、乏味的沟通方式,做个会讲故事的人,用打动人心的故事传递商业信息。
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大学管理类教材丛书由复旦大学出版社策划并编辑出版。 本套丛书在复旦大学、南京大学、上海交通大学、浙江大学、苏州大学、江西财经大学等校相关院系多年教学实践的基础上,邀请各学科的博士生导师领衔,采取确立主干课程,不断使用修订再版;及时补进新知识、新课程的“滚动开放”形式组织选题。丛书出版后,经二百余所大专院校近年来本科及工商管理硕士(MBA)班的使用,已成为广大师生的**教材,受到了普遍的欢迎。
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本教材在编写过程中,注重”动静结合”。在展示具体任务所涉及知识点之前的安排了”引导活动”环节,主要是通过设计一个实操性较强的活动或情境,让学生全情投入与参与,并将所”悟”之”理”外化展示。这种突出”行为导向”理念的”动感”课堂设计,既可以调动学生的积极性和主动性,提升学生间的交流频率,活跃思维,把学生从网络世界拽回现实,更可以培养他们思考问题、团队合作以及语言表达等多方面的意识与能力。在具体任务的知识点之后,则安排了对应主题的典型”案例分析”,通过文字表述引发学生的进一步的”静态”思维。这种”动静结合”的教材设计目的在于让教师感觉课堂”可控”,培养教师的实际操作设计倾向,让学生感觉课堂”有事可做、有理可获”,一举两得。
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合同与商务管理精要 国际CCM认证体系中的基础级认证教材,能够更好地理解合同签约过程,从而在自己的职业生涯中更加专业高效
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微演讲:自媒体时代,我们如何玩转微演讲 简洁、有力、直指人心;收获百万粉丝的营销推广利器;1分钟,在微信、微博、直播中点亮自我
在这个唯快不破的时代,人人都喜欢经典小微的事物,演讲同样如此。没人愿意听长篇大论、毫无激情的演讲,既然如此,演讲也要进入微时代。抓住问题的实质,简洁有力,直指人心,在几分钟甚至几十秒的时间里就能把问题叙述清楚。这样的演讲人人都喜欢! 自媒体时代更是处处讲求效率,如果你不会微演讲,就无法与这个 快 时代赛跑。本书就是教你如何做好微演讲、如何乘着微演讲的翅膀遨游在这个快如闪电的世界。
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套装内图书: 麦肯锡数十年的图表和演示经验首次披露,畅销全球,销量过百万册 《用图表说话:麦肯锡商务沟通完全工具箱(珍藏版)》 《用演示说话:麦肯锡商务沟通完全手册(珍藏版)》 图表和演示是麦肯锡咨询顾问们独步天下的工具,麦肯锡为此倾尽几十年的精力不断加以改善,直至完美。麦肯锡金牌演示专家基恩 - 泽拉兹尼整合其两本畅销书《用图表说话》和《用图表说话练习手册》,再加上全新的 CD 工具箱,教你怎样把信息和思想变成令人信服的有影响力的图表,使听众明白无误地理解你的意图。从本书中你将学到: 演示所需的各种类型的图表模板; 选择正确的图表,强调演示关键点; 有效的沟通技巧,并鼓励听众积极参与互动; 绘制大小、色彩合适的图表; 使用动漫、视频、音频、扫描图像以及网站
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人脉——构建人际网络,拓展商业机会的行动指南 关于人际关系,你的认知该升级了! 英国人脉女王力作,《金融时报》鼎力推荐
本书简明易读,有许多高效实用的建议,适合各个层次的创业者、求职者和职场人士。
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本书的编写注重实务和操作性,旨在介绍关于商务沟通的一些实用技巧和技能。根据该课程教学特点,案例将穿插于整本书之间。让读者根据所学知识解决实际问题。本书适用于经济管理类专业的学生、MBA学员及企业管理人员。
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超级口才课:练就一流口才的100次刻意练习 口才训练与沟通技巧书籍,解析不同沟通背景下的说话技巧,分享口才大师的成功经验,良好的口才需要刻意练习,连续畅销10年的口才训练读本。
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我国当代秘书学理论体系的构建始终是学界关注的热点和难点问题,也是迄今为止没有很好解决的问题。本书从国内不同地方不同院校精选人员组成编写团队,著者都有着比较扎实的学科理论功底和丰富的教学经验,在反复研讨提纲以及修改的过程中,不断对学科理论体系作出修正与完善。本书的编写者基于这一共识,在文中导入案例,力求使本书既有一定的知识性、理论性,又有实践性和可操作性。
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【职场坏情绪扫雷神器,重建内卷时代职场心态】 职场中,谁能快速排除情绪干扰,谁就能掌握主动权。鲍恩(Bowen)理论能够帮助每位职场人彻底扫除八大情绪,摆脱精神内耗,重建内卷时代职场心态。 【 人人都能掌握的 人际关系修复 公式 】 运用鲍恩(Bowen)理论透析职场心理战术,手把手教你通过自我察觉,修复人际关系,稳扎稳打练就职场高情商! 【鲍恩( Bowen )理论的全新阐释,资深心理师、企业教练经验之作!】 两位作者将美国咨询大师莫瑞 鲍恩(Muray Bowen)的家庭系统理论运用于现代职场心理学中,并根据多年咨询及企业培训经验,为职场人指出一条成长必经之路,助你横扫职场困难,立于不败之地!
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Professional Communication I(修订版)
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本书从个人、组织两个角度以全新的方式阐释沟通管理的奥秘。除了在每章穿插小贴示、训练与思考外,专设管理沟通实训一章,从形体语言技巧、日常谈话技巧、面试技巧、营销沟通、人际冲突沟通、商务谈判沟通等方面全方位地对读者进行专门训练。内容贴近现实生活,突破仅有案例分析的模式化写作风格。
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精准成交:把对的产品卖给对的人 从理论到实战的销售智慧,提升你的影响力、销售力、说服力。
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成为明星讲师3:脑科学与活动开发全案 通过对大脑工作原理、学习原理、如何记忆编码等的直观认识,帮助掌握教学活动设计和开展的方法,提升演讲、培训等能力。
我们的大脑是如何学习的?外部刺激、选择性接收、短期记忆、长期记忆如何通力配合?如何高效吸收课堂信息,快速转化为内在知识结构?培训师能够使用哪些活动提高学员互动,让学员不再走神儿?活学活用的实用宝典,提供有效的活动实操步破冰活动:我眼中的他(她)、看图说起来、动手做测试、颜色大混战等;开场活动:沉默的杯子、有钱怎么花、数字小魔法、测评知性格等;教学活动:玩转小测试、卡片巧排序、我说你来画、鼓掌学问多等;收尾活动:围圈巧复习、导图记忆法、考题相互测、建模促记忆等。
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1.传达完任务,员工却总是听不明白! 员工总是拧着劲,无论说什么,他们都有意见! 领导总是板着一张脸,好冷血,没人敢和他说话! 领导油盐不进,什么意见都听不进去,工作好难做! 领导经常批评人,太伤自尊了! 员工各自为战,很少交流,无法形成默契,更谈不上互相帮助! 2.管理中70%的问题都是由不善沟通引起的。越来越多的管理实践与研究表明:沟通属于管理。美国普宁休斯顿大学对1万份人事档案进行分析后发现, 智慧 专业水平 和 经验 只占成功因素的40%,其余60%取决于良好的沟通。有效沟通不是你说了什么,而是你被理解了什么。因此,有用信息的 给予 和 收集 成为有效沟通的两大关键要素。3.对企业而言,人们越来越强调建立学习型组织,越来越强调团队合作精神,因此,有效的企业内部沟通交流是成功的关键,这离不开熟练掌握和
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1 沟通就是要结果 我们在工作、娱乐、挣钱、养家、解决问题、享受生活时,都免不了与他人打交道。 一句话能成事,一句话也能坏事。话说对了,事就成了。 2 沟通其实挺简单 沟通就干四件事:听出弦外音、看透真心思、问出真需求、说到点子上 沟通要看对象:陌生人、领导、同事、下属、客户、朋友、亲人…… 沟通还要看场合:聚会、电话、谈判、面试、演讲…… 3 我们在工作、娱乐、挣钱、养家、解决问题、享受生活时,都免不了与他人打交道。自始至终一团和气的人际关系是不现实的,我们不可避免地会面对各种分歧。说服他人只是沟通的初级层次,沟通的终极目的是赢得他人的好感与信任,把事情做成。本书提供了与商业伙伴、政府机构、领导、下属、同事、朋友、亲人沟通的直接、有效的解决方案。
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全日空工作法 : ANA的口头禅(团购,请致电400-106-6666转6) 连续工作20年以上的机长、空姐、维修员首次公开“人才”的秘密! 综合企业工作法!
1. 作者ANA商务咨询是ANA(日本全日空航空)集团公司专门从事研修业务培训机构。研修的内容有 接待 商务礼仪 人为错误对策 沟通 等 方面。 2. 研修业务全部由在ANA有过常年工作经验,或是现在仍在工作的讲师担任,现身说法,是内部极其重视名为 青之血 的DNA的传承。本书内容是长期工作实践经验的结晶,看似平常小事,诠释了细节决定成败的真谛。 3. ANA商务咨询同时也接受厂商、零售业、服务业、医疗机构、自治体等各行各业的委托,进行面向企业和个人的研修。本书适合所有企业。
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媒商——全媒体时代沟通实战手册 手把手帮你梳理信息:稳准狠指出全媒体时代沟通陷阱:
当今时代,得媒体者得天下。本书具有丰富的案例、逼真的模拟场景,是一本全媒体时代的沟通实战手册。手把手帮您梳理信息、稳准狠指出全媒体时代沟通陷阱。作者将自己十几年间供职主流媒体和大型媒介科研机构的心得体悟之精髓归纳于此,并提出 媒商 这一可并列于 智商 智商 的全新概念。媒商,不仅是技巧,不仅是攻略,更是与德行有关。与媒体沟通,要发自内心,要本色示人。
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地球村的形成、商业活动的纵深发展、世界范围内交流与合作的频繁进行,都使沟通受到前所未有的重视,而在这一过程中,科学技术的迅猛发展,尤其是网络技术的不断革新,又是促使沟通方式、沟通技术不断更新的动因。
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聊天是个技术活 会聊天的人不怕没话题,会聊天的人不怕没朋友,会聊天的人更有竞争力。
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龙丁玲主编的《物业服务沟通与礼仪》一书是按照物业管理专业的专业基础课、专业主干课和实训课设置的思路,结合应用型人才培养要求进行了选题规划工作,同时结合物业服务企业对员工的岗位职责要求及日常工作流程,介绍了如何做一个懂礼仪、善沟通的物业管理工作人员。全书分为七个项目,内容涉及个人良好素养的养成、工作顺利有效的进展等方面的礼仪规范。无论是日常的待人接物还是大型的企业公关活动,无论是面对本国业主还是面对境外人士,都给出了很好的建议。
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