不销有利：顾问式营销让你拿下难搞客户不销有理：不推销照样能把营销做到前列不销有术：掌握SPIN让 顾问 替你销售不销有道：瞄准六大营销方法作销售高手不销有销：度过七个阶段事事、时时成交让顾客只选择你SPIN模式掌握创新理念，践行新式销售拓宽销售格局，成就非凡企业获取竞争力量，闪耀利润之光透过 互联网 时代全新视角，颠覆传统营销模式，解读高利润销售精髓。突破旧概念、超越新体验，为新竞争时代的企业提供销售解决方案！移动互联网正在颠覆未来市场走向和企业营销模式 在这场销售革命中，销or不销顾客说了算！不管外在如何变化，夺回主动权和控制权！在越来越难的日子里，创造你的销售奇迹！如今，世界500强公司多已受过顾问式销售的专业培训并全面应用这一模式，在大宗生意销售和大客户管理方面取得了巨大成功和广泛认可。其
微软前副总裁首次揭露微软五大营销密技，“定位之父”阿尔里斯；微软、百度、苹果公司；鼎力推荐。 十七年，历久弥新 如今，哪家公司站在计算机网络市场的风口浪尖上？ 90后会回答，脸谱（Facebook）。 80后会回答，谷歌（Google）。 70后会回答，雅虎（Yahoo）。 然后，还有一群土得掉渣的人回答，微软。 确实，计算机网络市场红人的称号已经易主很久。十年前叱咤风云的微软公司虽然还是软件市场无法动摇的霸主，但，比尔盖茨都宣布退休了，你还能指望它给我们提供多少值得玩味的噱头？但是，你为什么还在坚持使用Windows全能却乏味的系统？为什么还在不断关注Office软件的缓慢更新？如果说还在吃老本的微软用什么捆绑住了你，那它的营销手段必然功不可没；如果说这一捆就是十多年，那你必须承认，这手段一定是某种
第25集 理顾虑:排除订单前进的障碍(下)(此商品为视频课程)
1.电商行指委单位成都市财贸学校造。 2.按照电商工作任务流程设计。 3.资源丰富：课程案例资源、拓展案例资源、思政素养案例资源。 4.四川省省规申报中。
传授十万用户、百万粉丝的运营心经，学习互联网运营之道 新东方、腾讯科技、易到、汽车之家等公司共同推荐的运营宝典 人人都是产品经理、起学院特别推荐，《互联网运营实战手册》详细剖析了网站（产品）的运营技巧与实战，涵盖实用的互联网运营方法，是作者从多年的实战中提炼出的运营心得和精华，涉及运营技巧、运营工具和运营思维方法。详细讲解了用户运营、内容运营、新媒体运营、社群运营、活动运营和数据运营6 大互联网运营核心。
1.博导前程与院校校企合作，配套视频、实训课堂设计等精美资源。 2.新媒体短视频一本通，系统地讲解了短视频账号定位、内容策划、拍摄与剪辑、企业号运营、推广引流、流量变现、数据分析等内容。 3.丰富案例：从不同账号类型（情景剧类、美食类、推理类）讲解了案例分析。
人人都是产品经理官方出品 媒体多样化、个人时间碎片化的时代， 如何获得用户关注，建立产品、品-牌的竞争优势？ 腾讯市场总监王子乔，倾力造内容营销全套落地方法论， 为读者提供全景化视角、洞见与解决方案！ 腾讯世界杯实时营销、平安集团 一键呼叫一个亿 刷屏事件实证有效： 腾讯网2014年世界杯实时营销项目， 实现微博曝光量5.1亿次， 覆盖微信平台近4500万用户， 调动近3000位用户创造优质原创作品近5000件。 平安集团壹钱包与Uber跨界合作的 一键呼叫一个亿 刷屏事件， 在小成本投的情况下， 实现曝光量过千万，互动参与人次过百万， 活动期间日均增粉较往日增长7倍， 引发了广泛的媒体报道（60%免费）和社交传播（75%免费）。 广告门CEO 劳博 中国传媒大学新媒体研究院院长 赵子忠 平安集团壹钱包CEO 诸寅嘉（徐达） W公司创始人，知名营销人 李三
没有卖不出去的产品，只有不会推销的销售员！说好一句话，就可以把产品卖出去。 《把话说到客户心理》为你逐一解密销售高手说话、谈判的妙招、策略，并提供了切实可行的具体方法 。相信只要你阅读完这本书，并把里面讲解的要在实践中加以训练，你定会成为一名出色的销售员，能够成就你辉煌的销售事业，实现你远大的人生理想。
《市场营销学》一书利用小贴士、案例、思考题，使理论与实际相结合，巩固知识。本书注重各种理论介绍和知识整合，并强调理论的实践性和可操作性，是一本理论与实践紧密结合的实用性读本。
场景营销：场景营销专家实操笔记，高效营销的新思维，用场景“说服”用户
推荐1：内容丰富，详略得当，重突出，要鲜明。 既能把握场景营销的本质及操作方法，又能借助实例揭示场景营销的本质和操作方法。图表结合、简单清晰、易于理解，一读就懂、一看就会的场景营销指南，为企业的营销出谋划策，让企业价值*化。 推荐2：汇集场景营销界的各家智慧，多重提炼、浓缩与创新。 主场景思维传输，从产品思维、口思维、流量思维、思维、跨界思维、分享思维、共享思维、社群思维角度切，有趣有味，融会贯通，让场景思维主宰场景营销，用场景思维给场景营销赋能，实现场景管理。 推荐3：技巧丰富，方法到位。 造场景营销的完美工具，带你轻松走场景营销现场，LBS场景营销、O2O场景营销、O2M场景营销、社群营销，用跨界融合引领营销潮流。 推荐4：专注于场景营销的本质，探寻商业价值爆。 跟随场景思维的指导，借助互联
1. 依托全球速卖通平台，详细介绍跨境电子商务平台店铺运营全过程； 2. 从知跨境、会运营到精数据，三步阶，强化核心技能提升； 3. 学用结合、注重课堂实操，强化理实一体教学效果； 4. 提供微课视频、教学课件、教学大纲、教案等丰富教学资源，方便教学。
本书可作为职业院校电子商务、市场营销、连锁经营管理等相关专业的教材，也可作为广大营销人员的培训教材。
◆ 同一个创意套路诞生上百个经典案例，19年来不断颠覆中国各个行业！ ◆完整揭秘新东方、洽洽、老娘舅等企业运用超级符号方法做出的超级创意！ ◆从8个方面完整讲透企业如何做出超级创意，解决品牌战略和市场营销难题！ ◆单项咨询费过千万！中国本土传奇公司华与华揭秘横扫中国市场19年的秘密！ ◆19年来，华与华造了海底捞、西贝、老娘舅、华莱士、厨邦酱油、洽洽、小鸟燕窝、绝味鸭脖、汉庭酒店、足力健、蜜雪冰城、得到、奇安信、葵花儿童药、立高、新东方等一系列经典案例。 ◆《人民日报》推荐的 市场营销 门图书， 超级符号方法 作为本土营销代表，现已输出海外，登陆英美！ ◆口碑爆棚，98%的读者好评率，《华与华方法》豆瓣读者评分高达9分！ ◆翻本书，洞悉传奇公司华与华不断做出超级创意的秘密！
1.产教融合双元特色 2.紧跟直播电商行业发展趋势 3.围绕直播销售技能行全方位讲解 4.项目式教学创新模式 5.提供全方位教学资源 6.融素养目标
从新媒体角度看，抖音已经成为了宣传观、推广品牌、销售卖货的*平台。为了帮助抖音播主成功带货盈利，本书调研了众多抖音带货的案例，经过长时间的磨，将其成功的经验整理、提炼出来。书中详细剖析了抖音目前的生态文化，讲解了关于抖音卖货短视频前期的策划、拍摄、制作，以及后期的宣传、引流、盈利等相关知识，帮助新手播主稳步抖音，也能给成熟的播主查漏补缺之用。
《APP营销实战：抢占移动互联网第1口（第2卷）》在第1卷《APP营销实战：抢占移动互联网第1口》的基础上，重阐述电商平台、社区服务、娱乐休闲、实体零售、餐饮住宿、交通出行、教育培训7大领域的APP营销实战，同时，还列举了当当网、手机*、美团外卖、新浪微博、今日头条等52个知名品-牌APP的成功案例，帮助读者抢占移动互联网第1口，快速实现商业变现。同时还教会读者如何实现用户的精准营销如何吸引、留住用户，提升用户的转化率如何利用H5场景应用，为APP营销吸引流量如何把控移动互联网的流量口，造超级APP如何通过轻应用服务，抢占移动互联网第1口
1.紧扣趋势，突出 智能+实战 融合：全书贯穿AIGC应用场景，不仅讲解 怎么做直播 ，更强调 如何用AIGC工具提升效率 ； 2.结构清晰，任务导向明确：采用 项目 任务 知识 三级结构，逻辑清晰，循序渐； 3.案例贴近真实，实训设计实用：书中案例均来源于典型直播场景，如零食推荐、图书专场、故宫周边带货等，配套实训任务可直迁移至实际工作； 4.形式丰富，配套资源齐全：本书配套了慕课视频、PPT课件、教案、教学大纲等，实用性非常强。
1.一站式指导金融短视频直播，金融机构、金融从业者、金融知识播主实战指南，金融领域内容创作者精手册！ 2.从短视频直播平台的流量逻辑手，针对金融行业知识门槛高、商品虚拟无形、监管严格等特，给出了账号冷启动、文案创作、直播及账号运营、内容合规等多方面的系统讲解。 3.平安保险传奇代理人叶云燕、 直男财经 创办者许云峰作序推荐； 4.香帅金融工作室创办者香帅、济安金信企业集群轮值董事长韦洪波、高樟资本创办者范卫锋、《财经郎眼》主持人、功夫财经CEO王牧笛、无忧传媒战略官/商业化事业部总裁刘甜、财经自媒体 蛋解创业 创办者耿伟、职业投资人、财经自媒体 子皮商论 主理人子皮倾情推荐。
如何把产品打造成有生命的品牌：跟广告鬼才叶明桂学品牌的技术与艺术
推荐一：叶明桂，台湾奥美广告副董事长兼策略长，1984 年国泰建业广告（奥美广告前身）从业务策划始行，一路晋升为台北奥美*决策者之一，纵横广告界30 余年，曾为许多知名企业造无数脍炙人口的形象广告和品牌知名度，其经营过的客户和品牌超过200 家，获奖无数，所经手的广告相当于一部台湾广告史，堪称台湾广告界鬼才。 推荐二：2018 年，广告鬼才叶明桂首度著书讲述广告创意、品牌服务之道，奥美大中华区董事长宋秩铭、副董事长庄淑芬专文推荐，跟叶明桂学触动人心的洞察力与故事力。 推荐三：这本书不仅适合广告营销界人士阅读，也适合各类型店主阅读，助您找准定位，造自己的品牌，不管您是网店还是实体店，也不管您是卖咖啡还是红茶，饭馆抑或其他。 推荐四：对于这本书，奥美大中华区董事长宋秩铭说： 这是一本非常具有实战
以控制论思维对经济学行剖析 这是一本介绍宏观经济学的纯学术性的著作。本书尽量直述概念, 以推理、逻辑为要, 不以传统经济学模型、案例强证命题。在内容上, 本书强调推理和逻辑自洽, 全书没有一个数学公式和数理模型,抛微观经济学中的枝节, 不求全面, 而求深刻; 力求发现逻辑, 改善经济学视野。 本书摒弃了基于实证研究的科学主义研究方法, 以控制论思维对经济学行剖析, “不用详细分析和计算也能理解问题, 解决别人不能解决的问题”。 本书的主题是“经济控制”, 即如何解决经济困境和经济增长的矛盾。阐释经济控制, 旨在把控制论的思维方式和工具引宏观经济学。 本书突出了宏观经济学的框架和逻辑, 把微观经济学的基本要素作为基础性元素使用, 致力于凸显宏观理论; 把控制论的方法论及“宏观、系统、动态、变异、稀缺、不稳定、摩擦、反馈、熵增
第7集 如何提升客户约访的成功概率?大幅提高约访成功的5要素(此商品为视频课程)
◆一本书教你如何在流量焦虑下成交客户。 ◆本书为小本口袋书，简便易携，随时随地获取更多成交方法。 ◆这本书主要围绕流量焦虑下如何做好销售成交行展，分别从如何引流拓客、如何促使客户下单、如何批量成交以及如何成为销冠等方面阐述了销售过程中需关注的细节和话术，总计包括27种引流成交的方法。 ◆畅销书《一年顶十年》作者剽悍一只猫、《销售就是要搞定人》作者倪建伟、《超级转化率》作者陈勇和知识星球创始人吴鲁加联合推荐！ ◆本书适合想要通过微信朋友圈、抖音、快手、社群等平台搭建私域流量池，行销售成交的读者，如果你想通过一对一和一对多社群发售提升业绩，一定不要错过。 ◆本书有非常多的干货技巧，比如如何跟客户行线上沟通；如何通过问答赞让客户爽快下单；如何多渠道布局，获取1000名目标客户；如何管理20%的优质
1.本书侧重新媒体营销过程中的实战技能的讲解，让老师在讲解时有的放矢，实训有抓手，学生学习偶作品有成果。 2.本书配套资源丰富，ppt、教案、教学大纲、微课视频。
2014年全国计算机等级考试3年真题精解与过关全真训练题:二级Java语言程序设计(光盘内容另行下载,地址见书封底)
1.名师名校，校企双元合作发。作者团队为双高院校一流名师团队，并由企业提供实训案例，基于岗位需求，共同造教、学、做一体化新型态教材。 2.岗课赛证融通，融1 x新媒体运营职业技能证书考试内容，设置 岗课赛证 直通职场 等特色栏目，融课程思政，设置 拓展阅读 栏目，引导价值教育，增强可读性、创新性及趣味性。 3.配套资源丰富，提供课件PPT、微课视频、教学大纲、教案、案例等数字化教学资源。
推 荐： " 马 " 道微信——全面拆解微信营销模式（双色）（深度解读公众账号营销策略） 《自由人：互联网实现了自由人的自由联合，这是一个天翻地覆的时代》 （原腾讯总监，自媒体**人程苓峰的互联网思维！） 《 决战第三屏：移 动互联网时代的商业与营销新规则》 ( 《决胜移动终端》作者查克马丁力作，移动互联网时代名家巨作，薛蛮子、江南春等多位专家倾情推荐 ) 《实战第三屏：移动营销实务十讲》是移动营销热门书籍《决战第三屏：移动互联网时代的商业与营销新规则》的姊妹篇（落地版）。目前，尽管移动广告、移动营销已经成为潮流，但相关书籍在国内完全空白。黄维（@巨流熊三木）携团队总结多年实践和研究之积累，出版了适合中国的移动营销工具书《实战第三屏移动营销实务
第17集 只有“死士”,才能帮你撬动订单(此商品为视频课程)
第15集 凌志为什么会在美国的豪华车市场占有一席之地呢(此商品为视频课程)
颠覆传统思维的营销战略
1.将大数据技术和市场调查与分析的现实紧密衔，加市场分析报告讲解，完善市场调查与分析现有的理论体系。 2.以实际应用场景为例行项目实训，提高读者实践能力。 3.配套教学资源丰富，视频课程、二维码网络资源、PPT、教案等。
一学就会的新媒体运营高手宝典！ 内容全！15大专题，从零始，由浅深，全面详尽介绍！ 实战多！30个实战，讲解详细，图文并茂，重内容突出！ 案例多！100个案例，全面展示，贴近实际，帮助深度理解！
基础理论丰富，详细介绍短视频直播的底层逻辑和基本准则； 典型案例多，分享可复制可落地的方案。
1.紧密结合了当下的短视频和直播热。 2.本书将短视频与直播的内在逻辑关系讲解清楚，并配以案例行指导教学，实用性强。 1.紧密结合了当下的短视频和直播热。 2.本书将短视频与直播的内在逻辑关系讲解清楚，并配以案例行指导教学，实用性强。
目前，我国直接从事销售的人员有8000多万，其中从事保险销售的有300多万人。但是销售是一个大浪淘沙的行业，许多人做得很成功，也有很多人做得很辛苦，甚至是失败。到底销售的真谛是什么？如何才能成为大单销售高手呢？ 杨响华是平安*快晋升的业务总监之一，王萍则是平安人寿深圳分公司的销售冠军。他们夫妻都是非常普通的人，能取得如此骄人的业绩，完全靠他们专注和坚持的精神，一滴水的力量很弱小，但滴水却能穿石。他们会在这本书中将大保单销售的“真经”倾囊相授。 有了正确的信念、方法和行动，人人都能成为大保单销售的高手！ 蹇 宏 中国保险百万精英圆桌大会主席 毛丹平 深圳君融财富管理研究院院长 叶云燕 中国平安人寿全国销售冠军 庞国平 中国平安人寿资深业务总监 倾力推荐
在中国，年轻人永远是消费市场的蓝筹股 当圈层越来越明显，传播越来越碎片化 要想抓住代表未来消费潜力的年轻一代 品牌需要能够满足更细分化的需求 无论是蓝海拓还是红海突围 对时代审美的精准把控 用技术破圈创造新需求 是毛戈平、钟薛高、SKG、江小白、小仙炖等新国货品牌的崛起法则
《H5营销和运营实战从门到精通》主要特色：内容实战＋技巧贯穿。一、内容全面，通俗易懂，针对性强：本书体系完整，以营销基础、运营技巧、营销推广、应用案例的形式行，以H5为核心，以营销和运营为根本出发，行了12章专题内容的详解，包括移动营销、营销优势、制作H5、精心的设计、技术为核心、内容为王道、互动营销、游戏营销、促销增粉、商业场景、节日场景、行业场景等，帮助读者彻底掌握移动互联网时代的H5营销和运营技巧。二、突出实用，技巧贯穿，快速传播：本书对H5营销和运营的论述具有针对性和实用性的特，不同于以往空洞的通篇理论，而是在技巧和具体操作方法上展论述，详细介绍了H5营销和运营的玩法、操作、运用、流量等实战技巧。书中还讲解了近100个真实经典的H5营销和运营案例，让读者轻松了解爆款H5的实战效果。
第18集 世罕泉:一瓶高价苏打水,如何另辟蹊径火爆市场?(此商品为视频课程)
★推荐1.客户占据主导位置的现代市场里，销售员推销的不单单是产品，更是产品能给客户带来的价值！不懂价值销售，你就只能被客户遗弃，被公司淘汰。以客户价值为导向，为客户提供更多的有用价值，销售就会变得简单起来！ ★推荐2.从4P理论到4C理论，再到2C、2S、2A理论，销售理念不断更新换代，销售思维持续升级化。如今这个时代，低价的吸引力已经大大降低，谁关注客户价值，谁能为客户提供价值，谁才能赢得客户的认可。 ★推荐3.在所有的销售市场中，真正的决定性因素，从来都不是价格，而是价值！价格可以用数字衡量，价值却不能。一旦客户体验到了产品价值带来的益处，他们就不会在价格上行无谓的纠缠。 ★推荐4.客户产品，看中的是产品能够带来的价值，无论是实用价值，还是个性价值，或是其他类型价值，只有价值才是根本，它们
企业离了市场就没有生存的理由；产品脱离了需求就丧失了价值；营销缺失了差异就无法吸引用户。归根结底， 以用户为中心 的价值观是一切营销变革的根本，相信《汽车营销的十大关系》能够给大家带来一些启示和思考。 本书作者从事汽车营销工作38年，对汽车营销工作有非常深刻的认识和理解，更有丰富的实践经验。本书由大众品牌乘用车中国首席执行官冯思翰先生和清华大学汽车发展研究中心主任李显君先生联袂推荐，是一本集专业性、指导性和可操作性、可复制性于一体的销售类图书。 本书梳理了汽车营销关系的格局，主要以市场营销 4P 理论的产品、价格、渠道、促销四大要素为依据，再增加 团队 要素行整体划分， 然后在市场营销众多关系的若干问题中，筛选出十个具有普遍性和影响性的关系，通过十个关系，解决十个问题。 产品与商品的关系，
社群来势迅猛，似乎已近饱和状态，那么社群发展的下一阶段是什么？如何发挥社群运营优势引爆平台、抢占市场、构建商业生态、占领商业高地呢？北清智库社群顾问、10万 畅销书作家继《社群 ：互联网 企业行动路线图》《互联网 ：跨界与融合》《互联网思维2.0：传统企业互联网转型》《工业4.0：转型升级路线图》《移动互联网时代品牌十诫》后的升级版力作。视角宽阔，从战略高度剖析社群下一步的发展趋势，即社群 平台 生态的演轨迹。从理论到实践，案例经典、详尽，结合樊登读书会、诚品书店、云放茶园、奥伦达部落、小米、海尔等实例，全景讲解社群运营实操技巧，帮助读者理解社群运营方法，借鉴社群运营经验。社群X平台、社群X生态、社群X实践，让平台及生态赋能社群运营及实践，助力企业实现指数级增长
回归产品 聚焦产品 从产品定位始； 塑造高层次产品价值方能造出有生命力的产品！ 产品精神赋予产品灵魂，使其独一无二； 消费体验时代来临，从 产品 转向 体验 。
1.《搜索引擎营销推广（SEO优化+SEM竞价）》，黑马程序员，2018年4月出版，销量1.4万。但没有综合案例等。 2.SEO教程：搜索引擎优化基础实战门（微课版），新华电脑，内容较基础，偏计算机方向。
无
《我怎么没想到》是一本流传了100年的商业奇书。在这100年的时间里，它在各个国家以各种形式出版、翻印，悄然流传，改变了许多人的人生和企业的命运。 广告教父大卫?奥格威极力怂恿所有员工每年至少要读一遍《我怎么没想到?》。 定位之父杰克?特劳特则说： 《我怎么没想到?》是我读过的*好的书，这本书里的5条准则的价值胜过一千本营销书，包括我的在内。 美国许多商业学校、广告公司和企业管理者都在向那些有创造力的年轻人推荐这本书，想在他们的头脑中种下这个故事所讲的 显而易见 的思想。 实际上，任何想在事业上取得成功的年轻人，都能从这本小书所阐发的常识和商业智慧中受益。
1.畅销书改版，针对原版过时的内容行了全面更新，所讲知识更加新颖和丰富，更能体现当前新媒体运营技能的最新发展现状和内容知识； 2.本书新增了部分内容，包括飞书工具处理文字、AI技术工具、视频拍摄和剪辑工具、直播工具与应用技巧等内容，更贴近当下新媒体潮流，具有一定的市场。 3.勾俊伟团队倾力造，作者老师不仅是新媒体领域大咖，同样在院校也有一定的知名度，除此之外，本书还配套PPT、电子教案、教学大纲等丰富的教学资源。
《财富》杂志、美国全国广播公司（NBC）、《波士顿环球报》推荐读物 为什么H1N1、SARS明明是呼吸道传染疾病，人们却疯狂购买洗手液？ 为什么水果、蔬菜、鲜花的价格用粉笔写在小黑板，会显得特别新鲜？ 为什么超市和杂货店里播放的背景音乐，比餐厅里播放的节奏要缓慢很多？ 为什么在瓶身画上喜马拉雅山就能让枸杞看起来有保健效果，然后卖上天价？ 为什么食品超市门口要摆放那么多鲜花绿植，打造生气盎然的绿意空间？ 一切看起来不搭界的现象和本质中间都暗含着丰富的营销逻辑！ 1. 世界*品牌营销大师马丁 林斯特龙的解密之作 谁是当今*懂品牌运营之道的人？作为一年有300多天奔波在给企业甚至皇室做营销规划及品牌传播上的资深人士，马丁 林斯特龙无疑是当今*炙手可热的品牌营销大师。他的客户遍布世界 美国、爱尔兰、芬兰、
l 年签约订单超6亿的金牌销售、《销售就是要搞定人》作者倪建伟重磅新作！ 作者曾先后于日本荏原机械、德国西门子、美国Tuthill等世界著名企业任中国区销售总经理等职，先后做成淮南矿业集团顾桥煤矿8台世界*瓦斯泵合同、山东万华聚氨酯项目世界*过滤器合同、吉林石化聚氨酯项目上亿阀门合同等大单，中国式销售，他懂！。2009年，倪建伟（色哥）在天涯发帖《销售无冬天》，将自己的销售经验写成一个个生动地气的故事，帮助许多销售新手建立了受用一生的销售思维和技巧。后来，这些故事结集出版成《销售就是要搞定人》，连续多年畅销，影响了一批又一批销售人。新作《爆发式赢单》，立足于销售实战，切中每个销售员在成长过程中可能遇到的各种现实问题，给足你方法！ l 20 余年大客户销售实战经验和培训管理技巧倾囊相授。 作者从事销
本书揭示短视频行业的运作机制，详解短视频策划、拍摄、制作、运营与盈利技巧，以帮助新行的从业人员快速制作出有吸引力的短视频，从而能在短视频行业中发展壮大、站稳脚跟，并赚取属于自己的*桶金。
学习本书里的 四轮驱动营销法 ，让每一个商家都有机会为女性群体，营造动人心的消费体验。
●智能化机器人广 泛应用 为何没有带来用户体验的提升? 客服运营指标越做越好 为何企业管理者仍抱怨没有从根本上推各个部门关注 体验 ? ●客服量逐渐增长 为何客服负责人却要求逐年降低客服成本? 唯有跳出运营看服务，从客服体验设计手， 方能揭示客服为企业创造价值的奥秘!
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