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一个人的心理韧性，是可以通过系统化的理论学习与反复实战得到提升的。日本实战心理学家高杉尚孝综合认知心理学、语义学及传统东方哲学等学科知识，提出了高杉派心理韧性提升理论，并指出了将该理论应用于职场的有效方法： 想控制坏情绪，你得先认识它；不敢面对问题，就不能真正解决它； 人生没有绝 对，总要抱有希望；接受对的坏情绪，才能启动好的思考。
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共情沟通：如何让沟通具有超级穿透力南勇 著江苏凤凰文艺出版社9787539994918 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
企业管理中，80%的问题都是沟通问题。 人际关系中，80%的矛盾都源自沟通不畅。 沟通的低效让每个人都惧怕沟通，然而，越不愿意沟通，问题越严重，从而使沟通的障碍越大，并因此陷入了恶性循环中。无效沟通终像癌细胞一样破坏着人们的职业生涯和企业的竞争力。 沟通蕞大的障碍显然并非沟通信息的不明确，而是所有人内心中都存在各式各样的过滤网和围墙。要提高沟通效率，就必须绕过这些抵触机制，其快捷办法当然就是共情。通过共情沟通，我们能瞬间转移到抵触机制内部，用对方的视角审视沟通结症所在；通过共情沟通，我们能用温度消融抵触机制，让对方无保留地说出真实想法，进而建立起牢不可破的关系；通过共情沟通，我们能更加明确自己和他人的利益所在，并寻找让所有人都满意的共赢方案…… 在本书中
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商业交流与传播/21世纪创新系列教材李永平 著北京大学出版社9787301124475 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
每个人都需要沟通。 我们每一天的生活时时都在沟通之中。沟通对于我们提高工作效率和成功进行更深层次的交往是极其重要的。 尽管我们自从出生以来就一直在沟通，但它并不一定都是有效的。有时沟通没有发挥作用，或者演说时让听众厌烦。有效沟通对我们许多人都是一个问题。有效沟通是我们工作和相互关系取得成功的关键。 现今世界是交流的世界。 当今社会媒体发展，使得传播活动更加激情与夸张。传播无所不在。挟着强大的经济力量，不断扩大对社会的影响层面，人们对传播有着疑虑，也有着迷恋的情结。商业传播变得愈来愈煽情，商业传播将金钱与艺术紧密地结合在一起。沟通及交流技巧已成为当代人重要的素质之一。 商界的工作几乎需要每一种沟通技巧。你需要人际沟通技巧以便与同事和睦相处，如果你的同事来自其
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用演示说话：麦肯锡商务沟通完全手册[美]基恩·泽拉慈尼 著；马振唅 马洪德 译清华大学出版社97873021729 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
在本书中，麦肯锡金牌演示专家泽拉兹尼不仅仅提出了演示的实用方法和技能，而且也揭示了成功演示的基本原理和思想。“明确演示任务”一章，阐述了真正理解演示的原因和演示要说服的对象的重要性。“筹备演示”一章强调：不管你的工作日程多么紧张，都要抽出时间排练，直到了如指掌。“倾听沉默”一章探讨了伟大演讲家，从喜剧演员到政治家，是怎样大胆运用沉默的。沉默既能使听众领悟演示内容，又能使演讲者采纳他人的合理和正确思想。本书提供了切实可行的技巧和建议，涉及从优美的语调到推出一个有力结论的方方面面。图表，条目，例子，每一要点都清晰，明白，非常方便于演示时使用。这些方法单独运用，可使一场演示大为改观；合在一起，你就有了一个筹划和表述成功的商业演示的百宝箱。
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跨文化商务沟通/工商管理经典译丛 [美]艾丽斯·I.瓦尔纳、琳达·比默 著；孙劲悦 译 东北财经大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
跨文化管理是现代企业所面临的重要问题之一，而跨文化沟通更是重中之重，卓有成效的沟通是跨文化企业管理的出发点。《跨文化商务沟通（第5版）/工商管理经典译丛》为读者提供了解读陌生文化的方法，并把对文化的理解与对具体的跨文化沟通问题的分析有机地融合在一起，为读者提供了坚实的理论基础。《跨文化商务沟通（第5版）/工商管理经典译丛》还包含很多作者亲身经历的事例、跨国公司的真实案例以及各种文化价值观、文化偏好在有效的跨文化沟通中的具体应用。
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帝企鹅管理实务丛书：沟通就是生产力·沟通到位才能贯彻到底 汪建民 著【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
沟通是企业管理的生命线，领导者很难依靠一己之力做完所有的管理工作。领导者必须依赖他人的大力支持与合作，才能更好地完成使命。因此，领导者本身成功与否，完全取决于其与员工沟通的能力和工夫。《帝企鹅管理实务丛书：沟通就是生产力·沟通到位才能贯彻到底》分别从亲和术、赞美术、倾听术、分寸术、幽默术、攻心术等6个方面阐述了领导者应该怎样与员工实现有效的沟通，在注重理论讲解的同时，着重介绍了切实可行的方法。可以说，有效沟通是领导者与被领导者共同进步的方法，也是组织成功的利器。
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回眸与超越：国家会议中心服务接待“一带一路”国际合作高峰论坛全记录 国家会议中心编写组 著 北京大学出 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
本书通过文字和照片，以会展场馆的视角，“全景式”呈现了国家会议中心服务“一带一路”国际合作高峰论坛的全过程，图文并茂，真实、客观地呈现了高规格会议背后的诸多细节，以及服务背后的故事。 本书共分为担当力、运维力、践行力与向心力四个部分，介绍了“一带一路”的历史追溯、高峰论坛现场盛况、国家会议中心在高峰论坛中的使命与责任以及国家会议中心从接到接待重任、学习考察、高强度服务培训、保障方案细化、硬件服务升级、统筹管理、实景演练到服务高峰论坛的全过程。本书是国家会议中心承接重大活动所积累的的服务经验，对我国会展服务业创新服务细节、提升服务质量有一定的指导和借鉴意义。
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