商务沟通——策略、方法与案例
（1）浙江省普通高校 十三五 新形态教材 （2）新增职场沟通内容 （3）百余案例 微视频 （4）拓展游戏 自我测评 活动与演练 （5）提供课件、教案、大纲、模拟试卷、答案等教学资料
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莫群俐 主编 /人民邮电出版社有限公司
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刘祯 /2019-01-01 /浙江大学出版社
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