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随着物业管理的市场化程度越来越高,物业服务已经从基础性服务向个性化、人性化服务需求延伸。 作为物业公司的形象代言人、项目经理的得力助手、广大业主的贴心人,物业管家需要做到以下几: 仪容仪表、举止仪态规范; 掌握电话听礼仪、沟通礼仪,以及待业主来访时的礼仪; 掌握与业主沟通时的技巧; 熟练办理业主迁迁出手续、装修手续并处理客户的请修服务; 了解社区文化活动展的问题及解决方法; 掌握物业管理费催缴的技巧和相关话术; 妥善处理客户投诉; 熟练撰写通知、简讯、通告、启事等文书; 等等。 《物业管家业务操作指导手册》从礼仪、沟通、巡查及社区文化建设等多个方面介绍了物业管家的工作内容,并对比较棘手的物业管理费催缴、客户投诉处理等问题给出了实用的解决方案,还配有多个实战范本,非常适合物业管理公司用于培

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天窗说亮话 拧掉水分送干货 创业就是在范围内 试错 别做 表演型 创业者 创业是逆人性,不被理解很正常 普通人是因为看见而相信,创业者是因为相信而看见

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碳中和行动指南--能源碳中和行动:数智技术驱动新一轮能源革命
1.政策扶持,国家战略导向。随着我国提出 2030碳达峰 2060碳中和 的目标,国家对能源产业的政策扶持不断加大,推出了一系列重要能源战略、规划、政策、改革措施。2.体系严谨,内容全面丰富。本书深度剖析 双碳 愿景下的技术体系与实现路径,系统分析了以氢能源为代表的清洁能源技术应用与发展前景。3.脉络清晰,实用性强。本书观新颖、深浅出,以通俗易懂的语言全面阐述我国电力、工业、交通、建筑、农业等领域的碳中和实践路径,重探讨了氢能在氢燃料电池、氢能源汽车等领域的应用。4.角度新颖,市场竞品少。目前市场上关于 5G 智慧能源 领域的图书相对较少,且大多偏重于理论化、技术化、教材化,本书更适合对碳中和与能源行业感兴趣的大众读者。

1、介绍了区块技术的基础原理和数字金融的相关理论。 2、阐述了区块赋能传统金融的方式方法。 3、突出介绍区块的应用,提出了区块应用于不同行业的改模式:区块 数字货币,区块 支付,区块 银行,区块 共享金融,区块 保险,区块 证券,区块 供应金融,区块 票据 4、梳理了区块数字金融的应用前景。

一切营销模式,都有标准流程和套路!私域社群运营也有属于自己的SOP(标准作业程序)和套路。在存量时代下的社群运营,从其底层逻辑,到新思维、新方法,来深度探究社群运营的本质核心。从0始搭建社群生态的流量闭环,包含社群定位、社群引流、社群内容输出以及社群变现等多个模块;全路构建社群运营体系,实现从社群运营到社群品牌IP化的商业化转变。


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人力资源管理从入门到精通系列--小团队管理的32个方法——边学边做
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1.创新语系。兵法、技法和干法,实际分别对应企业战略管理、核心业务和基层工作,从三个层次构建一个立体的华为,具有完整性。2.数字化定义。用数字去概括华为的具体做法,具有强指导性,让内容清晰明了。3.真实信源。与多位华为高管对话,深挖掘华为 30 多年的历史材料, 清晰还原华为系统。4.详实、丰满。本套丛书以思想为架构,以真实的华为故事为血肉,直戳论述空洞、观过时等痛。5.套系效应。作品选取 3 个方向,后续还将策划创作图像类、企业传记类作品,系统性强,可包销售,增强竞争力。


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企业安全健康与应急管理丛书--企业消防安全与应急全案(实战精华版)
消防安全不仅关乎企业和员工生命财产安全,更是影响发展的主要因素。加强消防安全管理,提高企业和员工的消防安全意识和火灾自救的逃生应急处置能力,我们必须了解消防基础知识,提高安全防范意识,增强自我保护能力,行消防常识培训,并行消防演习,掌握对突发火灾的应变、逃生技能,学会灭火以及疏散处理,确保企业和员工的生命及财产安全。 基于此,为了加强和规范企业消防安全管理,预防火灾和减少火灾危害,保障企业的安全生产,我们根据《中华人民共和国消防法》(2019年4月23日修正)以及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》并结合企业的实际情况,组织编写了《企业消防安全管理与应急全案(实战精华版)》一书,以期能够为企业在消防安全管理与应急管理方面提供切实的帮助。 本书包括消防设施的配备与管理、灭火器的

本书是一本人力资源管理的工具书,书中绝大部分内容是根据作者的知识体系和实践经验总结而来。无论是中小企业的管理者还是人力资源从业者,都可以在遇到问题是随查随用。

世界500强企业还有一个显著的特,就是十分重视安全生产工作,他们均把安全生产作为企业生存和发展的必由之路,均认为发展是人类社会步的趋势,安全是人身受到外来威胁所能够承受的系数。在人类历史上,对发展的愿望是一贯的,追求安全的足迹从来就没有停止过。他们均认为管理能出效益,安全亦能出效益,安全生产是涉及员工生命安全的大事,也关系到企业的生存发展和稳定。企业要发展,一定有盈利性经营活动或者从事生产经营活动,安全作为企业发展的基础、企业成功之本,安全其实也是文化的体现。只有坚持 以人为本 、坚持 所有的伤害和职业病都是可以预防的 的安全理念才能促使企业发展,这种安全理念就是安全文化的升华。 本书将有代表性的世界500强列举11家企业的安全理念作了较为详细的介绍,其中选取国外7家,国内4家,国外的7家分别


一本书读懂数字抓转型,了解企业化的方法论。帮助读者结合企业的实际情况,实现数字化转型的落地。


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逐条讲解《企业内部控制基本规范》 深刻解读企业内部控制案例 识别内部控制主要风险 定位内部控制关键控制 以制度规避风险、以机制控制风险、以责任降低风险,实现全员、全过程控制

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本书作者是长期任职于高等学校的区域经济领域的专业教师,在国际经济与贸易领域积累了丰富的实践经验与理论基础,目前作为宁波大学科学技术学院国际经济与贸易专业负责人,掌握一线教师的教学需求方向,了解高校学生的专业提升需求,基于地域优势对国际贸易专业发展方向有清晰认知,与数字贸易相关企事业单位建立有良好的沟通渠道与合作平台,所撰写的《关于宁波外贸逆势企稳》的决策建议稿被省级领导批阅。

很多人已经始构想经营万千微友的方法,想用微信建立私域流量池。 在这个过程中,会遇到各种问题: (1)为什么一定要造自己的私域流量? (2)如何引流涨粉,行粉丝的裂变? (3)如何沉淀流量,造个人IP品牌? (4)如何内容引流,造高质量的朋友圈? (5)如何用小程序、公众号、社群行交现? (6)如何抓住抖音短视频的风口,为自己所用? (7)如何经营私域电商,留下粉丝深度营销? 为了解答上述问题,本书诞生了。这是一本写给自媒体人、电商卖家、新媒体从业人员,以及小微企业老板、创业者、中高层管理者等人士的工具书

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人才资源是企业的核心资源,人力资源管理也是现代企业管理的主要内容之一。本书围绕人力资源管理工作展,目的是激发员工的积极性、主动性和创造性。★人力资源管理的重要性:以人为本,科学用人,制度、薪酬、企业文化多管齐下留住人才★招聘管理:分析需求,制定方案,多种渠道招聘八方人才★用人管理:实现内部人力资源合理配置★留人管理:制度留人、薪酬留人、文化留人、情感留人、跨越代沟、新生代员工招聘与留用、人才流调、回聘制度,留住人才就留住了企业的核心资源★人才培训:让人才脱颖而出的好办法★绩效考核:制订考核指标和标准,明晰考核流程,选准考核方法,绩效管理实施、评估与改★薪酬管理:建立完善的薪酬制度,做好福利管理,提高员工的工作积极性★数字化管理:做好人力资源数字化转型,迎合人力资源发展新趋势

本书研究混改国企职业经理人生成机制,涉及政策、理论、实际案例分析,具有一定阅读参考价值。