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中国旅游住宿业发展报告2021--大变局与新布局 新华正版 团购优惠请咨询客服
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乡村旅游目的地形象设计与管理【目丰图书专营店】 【正版图书 开具发票 满额减 有问题咨询客服】
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餐饮服务与管理 经济科学出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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酒店客房服务细节与作业流程手册 段青民 著 人民邮电出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
优质的客房服务可以为客人创造安全、满意的住宿环境。《酒店客房服务细节与作业流程手册(图解版)》从客房总体认知、清洁服务、对客服务、公共区域服务、布草房服务、洗衣房服务、客房成本管理、客房安全管理、客房服务英语九个角度,全方位讲解了提高酒店客房服务水平的具体实施细节。本书适合酒店管理人员、服务人员和酒店培训人员参考阅读。
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服务问题管理:让企业脱颖而出 於军 著 上海人民出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
中国的许多服务企业在战略上认识不清:是软件重要还是硬件重要?是自己烤鸭还是替人炸鸡?是以邻为壑还是唇齿相依?服务是目的还是手段?……在营销上摇摆不定:是东施效颦还是独辟蹊径?是规范流程还是随机应变?是浅尝辄止还是精益求精?是亡羊补牢还是变本加厉?是真诚承诺还是存心忽悠?…… 本书创设了服务理念的五种思维角度,借鉴了大量国内外优秀服务企业的成功做法,提出了十大问题解决模式。为了保证理沦对实践的指导,又从企业自身优化、顾客体验和超越竞争对手三个主体角度出发,构建了3C模型,为企业在服务竞争中脱颖而出铺平道路。
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风格餐厅创业学 全方位解析18家特色餐厅经营理念 广东经济出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
从品牌定位、空间氛围设计到MENU规划、超人气料理设计,打造出让人想一去再去的“高回头率经营法则”!不论规模大小,经营餐厅就是在经营品牌!在消费者喜新厌旧的时代,餐饮圈有一个不成文的魔咒——有80%的店家熬不过半年的蜜月期,便纷纷阵亡。如何才能将理想中的餐厅实现,并长长久久地经营下去?除了翻桌率、客单价之外,你更该认真思考的是什么?本书精选台湾地区18间定位精准、风格强烈,深受消费者好评、营运状况稳定的餐厅/餐酒馆,从品牌定位、餐厅的灵魂——MENU构成、空间氛围风格特色、视觉规划到服务、特殊的用餐体验设计、核心价值的塑造……,为想投身餐饮创业者,深度解析人气餐馆的高人气经营心法。
¥45.80定价:¥72.00 (6.37折)

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中国农业会展理论与实践问题 中国农业出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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红厨帽餐厅指南(中国157个城市*具人气餐厅2012) 华龄出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
¥112.00定价:¥168.00 (6.67折)

温泉开发的策划与规划:构筑旅游与休闲的温泉世界 王艳平、王捷 著 东北财经大学出版社【正版书籍】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
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经济型酒店规范化管理全书 张野 编 人民邮电出版社【放心购买】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
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中国物流园区发展报告(2018) 服务业经济 中国财富出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
物流园区是物流基础设施的重要组成部分,是物流活动集约发展的重要载体,是推动实体经济降本增效的重要手段,在物流业发展中起着基础、关键作用。15年以来,我国物流园区建设和发展得到靠前的重视。的十九大报告提出加强物流基础设施等网络建设的新要求,把物流基础设施网络上升为国家基础设施网络的重要组成部分,为物流园区发展指明了方向。三年来,国民经济以及物流业的发展、国家规划政策的推动以及技术水平步,为物流园区创新发展营造了较好环境。该书以物流园区为主要研究对行阐述,具有较高的借鉴意义。
¥93.20定价:¥160.00 (5.83折)

中国-俄罗斯旅游合作论坛文集(2012)9787563724864中国旅游研究院中国旅游教育研究文丛旅游教育出版社 正版可开发票 请联系在线当当客服
¥241.60定价:¥241.60

“笨服务员”解决术:4:4:治愈顾客情绪:クレーム対応術 (日)桥本保雄著 东方出版社 经济 “笨服务员”解决术(4)-治愈顾客情绪
1、本书面向“顾客投诉处理不好”“不擅长与投诉顾客打交道”的服务人员,以及因“销售业绩停滞不前”“无法抓住顾客的心”而苦恼的经营者,引导读者发现“究竟如何顾客内心”的方法和机会,并为今后发掘更多商机提供契机。 2、“服务的细节”系列是“十三五”国家出版物出版规划项目,也是东方出版社出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本还存在差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质来提升企业形象、提高利润,所以国内企业有必要学日本的服务。为此,我社推出了“服务的细节”丛书。我们的出版愿景是:“通过东方出版社双百工程的陆续出版,哪怕我们学到日本经验的一半,中国产业实力都。”本套丛书日来出版的服务领域的图书,涵盖业、餐饮业、酒店业、服务业、服装业等。 ?
¥35.90定价:¥58.00 (6.19折)

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弗布克酒店各部门精细化管理与服务规范系列:酒店工程部精细化管理与服务规范 刘俊敏 著 人民邮电出版社 线上线下同步销售,请咨询客服查询库存后下单,避免纠纷。
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旅游地产及东部华侨城实践 宋丁 著 海天出版社 线上线下同步销售,请咨询客服查询库存后下单,避免纠纷。
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红色旅游导游讲解人员培训参考教材 全国红色旅游工作协调小组办公室、中国网络电视台 编 中国旅游出版社 线上线下同步销售,请咨询客服查询库存后下单,避免纠纷。
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旅游环境学概论 孔邦杰 编著 格致出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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酒店管理概论 尹光华,王永强主编 湖南大学出版社 经济 正版保障·七天无理由退换·企业采购/团购咨询客服享大额优惠
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乡村旅游助力乡村振兴的逻辑理路与协同发展研究 叶小青 著 中国原子能出版社 旅游 旅游其它【可开发票】 可开发票,团购联系在线客服有优惠
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餐饮产业蓝皮书:中国餐饮产业发展报告 杨柳、荆林波 编 9787509725733 社会科学文献出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《餐饮产业蓝皮书:中国餐饮产业发展报告(2011版)》由中国烹饪协会与中国社会科学院财贸所合作推出,是“十一五”期间中国餐饮产业发展动态的集中展现和高度概括。本报告除延续了以往年份发展报告“关注热点”的优势外,还为读者推出了新的内容。产业篇集合了中国烹饪协会等组织的调查研究报告,对餐饮行业信息化、一次性餐具使用、顾客满意度等方面进行了调查分析,得出了权威的分析报告。企业篇以净雅、百胜、王品、小肥羊、麻辣诱惑、和合谷为不同业态的代表性企业,介绍了其可供同行借鉴的发展经验。本报告作者来源广泛,协会领导、专家学者以及餐饮企业管理者均参与了创作。本报告对行业的分析准确到位,对社会各界人士具有重要的参考价值,是中国餐饮群体分享成功和交流经验的最好平台。
¥19.44定价:¥128.00 (1.52折)

空间异质性、城市通达性与区域旅游边界:以武陵山片区为例 9787524305736
¥74.09定价:¥98.00 (7.57折)

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山东物流年鉴()/地方物流与供应链系列报告9787504775580 正版新书正浩图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
本报告内容为年山东省整体物流发展情况及各地级市的发展情况,收录了年发布实施的物流相关标准,对于物流行业人员来说具有的参考价值。
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餐饮营销:4:打造顾客支持型餐饮店7步骤9787520712620 正版新书正浩图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
1、 来自日本一看懂的5本餐饮营销 的日本餐饮人都是这样做的 一看懂! 从顾客店到成为忠实粉丝的独门秘籍 中国餐饮人应该猛补的5节课 套括: 餐饮营销1:创造回头客的35个开关 餐饮营销2:让顾客口口相传的35个开关 餐饮营销3:让顾客感动的小餐饮店“纪念日营销” 餐饮营销4:打造顾客支持型餐饮店7步骤 餐饮营销5:让餐饮店坐满女顾客的色彩营销 对于餐饮这门主要依靠回头客的生意来说,营销和服务是开的,都需要引入设计理念。只有通过设计才能让顾客满意,才能让顾客口口相传,为店铺创造好口碑。服务是每一位参与餐饮接待员工都要学件很为重要的事。 本套书从创造回头客、口碑营销、纪念日营销、顾客支持型营销到色彩营销5个方面,系统地讲述了如何让店顾客成为回头客,如何让回头客成为常客经常光顾,如何让口碑持续传播下去,如何用好纪
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菜鸟餐饮店30天繁荣记 (日)大久保一彦著 东方出版社 经济 服务的细节011:菜鸟餐饮店30天繁荣记
作者大久保一彦是日本一位知名的餐饮顾问,他先后考察了1万多家店铺,其括日本,法国等国家的餐饮店,期间积累了丰富的经验和知识,帮助多家经营不善及面临倒闭的餐饮店起死回生。大久保先生采访过许多位的餐饮业经营者,本书收录了这些餐饮业人士的经验和秘诀。即该书为经营饭店的店长们提供了通往之路的30条“”法则,一条开店的智慧,菜鸟也能当好餐饮店老板。
¥34.80定价:¥58.00 (6折)

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饭店市场营销管理 胡宇橙,王文君编著 中国旅游出版社 正版保障·七天无理由退换·企业采购/团购咨询客服享大额优惠
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2013广州服务业发展报告 潘建国主编 暨南大学出版社 经济 正版保障·七天无理由退换·企业采购/团购咨询客服享大额优惠
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民族传统体育与文化旅游产业融合发展:基于“大健康”产业 光明社科文库·历史与【可开发票】
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2025新书 个体实践视角下女性独游研究 徐文月 聚焦女性独自旅游现象展开探索性研究书籍 中国经济出版社 9787513
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休闲旅游的环境与人群研究 魏翔、韩玉玲 著 9787513642033 中国经济出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
首届“中国休闲与旅游研究峰会”由中国社会科学院财经战略研究院、北京第二外国语学院北京旅游发展研究基地主办,天和城(天津)置业投资有限公司、武清区旅游管理服务中心承办,以“国民休闲和国民旅游:国际视野下的中国探索”为主题,穿插“休闲研究?中美对话”“休闲与旅游的互动和发展”“休闲农业和乡村旅游”“休闲经济与旅游经济”等多个主题学术报告,是国内休闲研究领域重要的对话平台
¥25.65定价:¥120.00 (2.14折)

乡村旅游扶贫理论与实践 梁留科 9787030557285 科学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
乡村旅游扶贫是旅游产业发展与扶贫活动的结合,它将贫困乡村/居民的生计能力的提升嵌入到乡村旅游产业的发展中,将贫困村/居民生态环境和文化转换为可增值的旅游资本,从而提升贫困村/居民的人均资本量。本书着重围绕乡村旅游扶贫的理论、扶贫对象的认知、乡村旅游扶贫项目的建设和运行、乡村旅游扶贫中居民的参与和收益分配等几个层面展开研究和探讨,旨在更好地指导乡村旅游扶贫的实践和研究的开展。
¥29.09定价:¥130.00 (2.24折)

餐饮品牌营销 黄浏英 编著 9787538138528 辽宁科学技术出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书内容有“餐饮市场竞争态势分析”、“餐饮品牌之本:过硬的质量”、“餐饮品牌之尺:合理的价格”、“餐饮品牌之魂:深厚的文化”、“餐饮品牌的保护”等。
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餐饮店员服务流程规范 田均平 中国时代经济出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书所讲的“服务”,不仅仅是与顾客面对面的店员所提供的楼面服务,还包括厨房、后勤部门工作人员所提供的服务(为楼面的作业人员提供服务)。餐饮店只有在后场为前场做好服务,前场才能更好地为顾客服务。本书针对上述“服务”的主题,为餐饮店店员设计一套完善的服务流程,包括厨房厨工的饮食制作及质量控制、原物料采购与保管员的工作、清洁员的清洁卫生服务、楼面作业人员(迎宾员、点菜员、传菜员、收银员及领班等)的服务流程、服务礼仪、顾客投诉处理、前后场之间的沟通协调程序等,从而集全员之力以吸引顾客、感动顾客、留住顾客。通过本书,可以了解到餐饮店各项服务工作的标准规范,不管是餐饮店老板、管理人员和服务员,这本书都很有帮助。
¥7.00定价:¥21.37 (3.28折)

旅游和休闲业:塑造未来 克劳斯·韦尔梅尔、里斯廷·马西斯 著 9787543221888 格致出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
旅游与休闲是人类古已有之并始终相伴的社会现象。在更加全球化、城市化、多元化的未来,人类的旅游和休闲将呈现怎样的状态?生活在不同文化背景下的人们,曾经如何、还将如何制定他们的旅游和休闲生活?身处不同竞争环境中的决策者、管理者,曾经如何、还将如何制定他们的发展战略?对于这些问题,《旅游和休闲业:塑造未来》提供了一个全景式的扫描和解答。
¥34.97定价:¥146.00 (2.4折)

物流(附微课)伍蓓人民邮电出版社9787115623232 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
1.内容与时。本书结合数字经济和数字贸易的大背景,在传统物流运输、报关、检验检验等运作环节基础上,增加了数字经济与跨境电商、跨境电商物流、跨境供应链等内容,内容、体系完整,介绍了大量物流前沿咨讯与知识,贴近理论前沿和行业洞察。 2.理论结合实际。教材中每章都有案例导入,尾部拓展知识点8个,三节都是物流实务,并在书的后增加综合实训,在传统物流业务基础上融入跨境电商、数据分析、跨境供应链等综合实训项目,是一本理论和实践兼具的物流专教材。 3.学丰富。本书提供10项教学资源,除传统的PPT,教学大纲和教学计划,试卷等,增加课程思政、课程慕课,学校的公众号等学,与选用教材教师分享数字经济和数字贸易、跨境电商、浙江工商大学跨境电商学院的全链路知识体系和电商物流行业资源。
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乡村旅游景区服务与管理 西南大学出版社 正版书籍 书店 可开发票,保证正版
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做好的酒店经理 易钟 广东经济出版社有限公司 9787545407341
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旅游法治与发展文库--文旅赋能城乡共富的理论和浙江探索白欧 书经济书籍 【本店支持开发票 如需帮助请联系客服】
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【正版】高铁网络与都市圈旅游高质量发展的机制路径及政策研究 李明伟 经济科学【尚苑 正版】 正版书籍 七天无理由退换货【让您无忧购物】
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吕廷杰视线:高谈阔论 电信产业 正版图书,下单速发,可开发票
·他是电信管理专家 ·他喜欢数学,治学严谨 ·他钟情于德沃夏克的音乐作品,情趣丰富、平易近人 ·他恪守学高为师、身正为范的人格操守 ·商业中的战略与其说要获得胜利,不如说要追求双赢。 ·对于3G牌照发放的问题,政府应该是技术中立的,应站在鼓励技术进步的角度来考虑,而不是反其道而行之。 ·与狼共舞才能终战胜狼。 ·政治就是的经济,经济就是的政治,这就是3G的政治经济学! ·找到机会是本能,创造机会是本事!
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酒店与旅游业市场营销——基于数字化创新 服务业经济 机械工业出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
适读人群 :高校酒店管理及旅游管理类其他专业师生 本书遵循教指委相关指导文件和高等院校学生学编写而成。践行四新理念,融入思政元素,注重理论与实践相结合。
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北京冬奥会推动冰雪旅游核心区发展效应及战略研究 部分书籍售价高于定价严者慎拍
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