
物流与货运代理:理论、实务、案例、实训(4版)9787565450747 正版新书知其然图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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酒店前台作业管理 【速开发票,此书为单本而非一套,支持7天无理由退换】
《酒店前台作业管理》首先介绍了客务从业者应有的基本服务概念与专业技巧的认识;接着介绍了旅客抵达酒店前的订房,到达时的酒店迁入,旅客住在店内相关的客务服务,直到退房之一连串作业的内容与程序;最后介绍了酒店营收管理与电脑化系统等内容。
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高速公路行业监管9787114155352兴海图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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就想开一家自己的小店又赚钱 中国华侨出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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赣鄱水运文化史9787506873130兴海图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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“千军易得,一将难求”,作为一名酒店经理,你是否遇到过这些难题:工作辛苦,成就感差;员工素质不高,流动性大;留不住客人,营业额下滑。面对这一系列的难题,你不得不思考:怎么才能完成酒店的任务目标?怎样才能提高管理执行力?怎样才能留住员工?怎样才能提高酒店客户的忠诚度?易钟所著的《做的酒店经理(附光盘)》针对这些难题,对如何有效完成工作任务、如何打造酒店执行力、如何留住员工等内容做了深入探讨。同时,告诉经理人如何彰显酒店特色、如何体现顾客价值、如何培养顾问式员工,并特别献上提高客户忠诚度行动方案。
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山西红色文化旅游的融合发展 郝平 著 郝平;闫爱萍,张海鸥 编 旅游其它社科 书店正版图书籍 山西人民出版社 97872 可开发票
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旅游出行方式研究 消费行为视角9787563722457 李享 邢雪艳 吴泰岳 时少华编著 中国旅游研究类 旅游教育出版 可开发票,团购联系在线客服有优惠
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行政总厨监理的300个细节—餐饮 业经营管理细节丛书 孙一慰 主编;赵建民【正版】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
本书是《餐饮业经营管理细节丛书》之一《酒店老板经营的300个细节》。全书的主要内容包括:行政总厨和厨房特征、厨房设计与合理布局、厨房组织管理与部门设计、厨房生产运行管理、食品原料管理、厨房生产成本控制、菜点出品质量控制、厨房卫生安全管理。 细节管理,对于餐饮业来说,意味着经营者要从更多的细微处去为客人着想,为客人提供优质的个性化服务,就能更加贴近客人;意味着在菜点生产上避免因为小环节上的疏忽大意给客人带来的质量缺陷,使餐饮产品质量完美无缺,从而具有了较强的竞争力;意味着经营者要更多的提供有差异性的服务产品,因为每个客人的需求都是不同的,而这些不同点恰恰就表现在细节方面上的区别与差异性……“赢在细节管理上”,这已经成为许多现代企业成功经营的“法宝”。本书是《餐饮业经营管理细节丛
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民航服务沟通技巧9787568914482 正版新书七鲤鱼图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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民族地区旅游资源开发与城镇化建设协同机制研究,人民出版社【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询:13284178503
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旅游公共管理发展研究 李其原 著 西南财经大学出版社 【速开发票,此书为单本而非一套,支持7天无理由退换】
《旅游公共管理发展研究》在以往学者研究的基础上,着重探讨了我国城市旅游公共管理主体多元化、管理目标多维化、管理过程以原因为导向的旅游公共服务供给机制和我国乡村旅游的生态系统保护问题,并且在此基础上,提出了传统文化传承、利益分配机制等方面的建议。在建设创新型国家的进程中,我国应当在完善旅游公共管理模式的同时,不断进行创新,融入我国一贯坚持的人本理念和中国特色,特别是作为我国独有特色的红色旅游,可以成为创新的基点。
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赢在起点-星级酒店筹建理论与实务李宏斌 著中国民航出版社9787801108142 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
从酒店筹建(备)总负责人的角度,较完整地论述了一个高星级新酒店的筹建及开业筹备过程、内在规律、标准规范、决策要点等理论知识与操作实务,对高星级酒店的建设有重要的学术研究、理论和实践性指导意义,对现有酒店的改扩建,小型酒店、酒楼、餐厅、会所、俱乐部等的建设也有重要参考作用。 《赢在起点(星级酒店筹建理论与实务)》适用于酒店投资者、设计者、筹备者、建设者、酒店业各类高级经营管理人员,以及酒店业其他相关人员,也可作为酒店类高校本科教育和在职人员中高级培训教材使用。
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前厅运营管理(初级) 中国旅游出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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酒店公共关系实务 服务业经济 经济科学出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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老钱观美业4钱浅广东经济出版社9787545481891蔚蓝书店 全新正版图书 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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酒店管理信息系统实训教程:CSHIS系统应用 服务业经济 中国旅游出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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【正版】 旅游公共管理发展研究 李其原 著 西南财经大学出版社 9787550415188
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江西红色旅游资源及其开发述论黄细嘉、龚志强、曾群洲 著江西人民出版社9787210055136 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
红色旅游,主要是指以中国共产党领导人民在新民主主义革命、社会主义革命和建设时期建立丰功伟绩所形成的纪念地、标志物为载体,以其所承载的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵,组织接待旅游者开展缅怀学习、参观游览的主题性旅游活动。红色旅游是革命传统教育观念和旅游产业与时俱进的结果,是红色革命精神和现代旅游经济的结晶。20世纪90年代以来,红色旅游在中华大地高潮迭起,既成为中国旅游业的闪光点、兴奋点和主要增长点,也成为中国经济社会发展中的热点、焦点。2005年是“中国红色旅游年”,由于中央政府的大力推动、中国旅游业界的积极运作和旅游市场需求的强力拉动,红色旅游欣欣向荣。红色旅游的全面启动和快速发展带来了巨大的社会效益和经济效益。它不仅是一种生动鲜活的思想政治教育形式、积极主动的先进文化传播
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西南地区文旅融合中文化资源陷阱及对策研究 团购优惠,咨询在线客服
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呀诺达模式 邹统钎 编 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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新编酒店优质服务专业知识蔡万坤 著广东旅游出版社9787806535318 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
《新编酒店优质服务专业知识》是广东旅游出版社组织出版的21世纪酒店职业经理培训丛书之一。同时也是酒店行业服务质量的专业用书和培训教材。 酒店业是旅游业的三大支柱之一。现代酒店业是通过提供社会化接待服务来满足客人住宿、饮食、购物和康乐娱乐需求的服务行业。服务质量是酒店业的生命。在现代市场经济条件下和酒店行业的激烈的市场竞争中,酒店所提供的产品就是服务。谁能始终提供优质服务,谁就能兴旺发达;谁要提供劣等服务,谁就必然被淘汰出局。因此,经营管理和优质服务是现代酒店业生存和发展的两大车轮。酒店员工要提供优质服务,提高服务质量,就必须具有强烈的服务意识,就必须掌握广泛而丰富的专业服务知识和质量标准。这就需要提供系统性、专业性和实用操作性较强的专业用书和培训教材。《新编酒店优质服务专业知识
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餐饮管理 黄文刚主编 四川大学出版社 经济 正版保障·七天无理由退换·企业采购/团购咨询客服享大额优惠
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乡村旅游文化传承与创新开发研究 丁丽英 中国商务出版社 9787510351501
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酒店管理信息系统教程实训手册 许鹏, 梁铮主编 中国旅游出版社 无 9787503266874
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海国:现代航运世界的故事9787208156586 正版新书七鲤鱼图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
; ; ; 航运的搏击者们如何打造海国?这是一幅海上贸易波澜壮阔的画卷,这是一人类征服蓝海的史诗……上海航运交易裁张页 作序; ;; ; ; ;《海国:现代航运世界的故事》是这样一本奇妙的书,既可以正襟危坐地精读熟思,也可作休闲故事随意翻阅;既可视作严肃客观的鸿篇大作,也不乏轻松写意的清吟小调。 ;
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酒水服务第3版9787563746392中等职业教育餐饮类专业核心课程教材文珺主编旅游教育出版社
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全新正版图书 酒店督导管理实务何勇浙江大学出版社有限责任公司9787308233286蔚蓝书店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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中非关系史上的丰碑:援建坦赞铁路亲历者的讲述 服务业经济 世界知识出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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酒店品牌建设 认知与实践 中国旅游出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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无水港数字化运营管理 服务业经济 上海科学技术出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
分析了无水港的各项主营业务管理模式以及相互之间的关系。 揭示了无水港的构成要素、典能、主要特点以及管理方法。 提出并阐述了数字化管理下的无水港管理模式。 ;
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饭店管理概论 服务业经济 上海财经大学出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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黄埔海关考9787511728838兴海图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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农村信息化发展的动力机制及知识服务体系构建研究 正版图书,下单速发,可开发票
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酒店标准化六常管理:升级版 邵德春 北京联合出版公司 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
"1.《酒店标准化六常管理》提供的方法和技巧,实战,即学即用,好掌握易实施。六常模式已导入0多家酒店,并出现了一大批纯利润增长超过10%的企业。 2. 邵德春从事酒店餐饮业30多年,酒店管理培训课程很多。 "
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交通廉政文化 刘小冰交通运输业廉政建设中国人民交通出版社 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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中国旅游地理(下) 丘界贞 东南大学出版社 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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【人民出版社】云南宗教文化旅游研究 可开发票,团购联系在线客服有优惠
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星级酒店工程部经理案头手册中国酒店员工素质研究组 编中国经济出版社9787501784950 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
本系列图书从酒店工作的实际情况出发,将酒店职能细分为九个部分:前厅部、客房部、康乐部、财务部、公关营销部、工程部、餐饮部、安全保卫部、行政人事部。从标准化、规范化层面,阐述了各个部门工作人员的岗位职责,提供了一套行之有效的工作标准与操作规范,并附有大量的与工作相关的制度模板与实用表格。该系列图书内容详尽务实,可操作性强,是酒店管理人员进行高效率、规范化管理和迅速提升下属能力的参照范本,为酒店每个工作岗位、工作环节进行专业化、规范化服务提供了有效解决方案,为酒店建立专业化、规范化服务管理体系提供了权威借鉴。本书为《星级酒店工程部经理案头手册》,全书主要内容包括:工程部概述、工程部工作人员岗位职责、工程部工作规范、工程部设备设施质量标准、工程部管理制度模板、工程部工作实用表格举
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旅游审美新编高职高专旅游管理类专业规划教材9787563722761周彩塀主编旅游教育出版社【可开发票】 可开发票,团购联系在线客服有优惠
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