
旅行社经营管理 姚延波 主编 9787303109425 北京师范大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
从国际视角来看,旅游发达国家旅行社业的发展近年来呈现出两个主线条。一是国际旅游市场竞争日趋激烈,导致旅行社不断采取一体化经营战略。目前旅行社之间的横向一体化已经趋于平稳,大规模的收购与扩张时代渐近尾声,大型旅行社又纷纷开始了纵向一体化的进程,不仅产生了很多超大型旅行社,而且对旅行社整体产业结构也产生了深远影响。二是由于网络信息技术对旅行社业的强大冲击,使得旅行社对于网络技术的应用以不可估量的速度增长。旅游经营商关闭了越来越多的路边实体零售店,转而投入到在线销售渠道的建设上。在信息技术向旅行社业的不断渗透中,一批新兴商业模式和新兴业态开始涌现。
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生态农业旅游开发知识与实例 谢雨萍 著 9787563376674 广西师范大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《生态农业旅游开发知识与实例》是一本较为全面系统地阐述生态农业旅游开发知识和实践的科普读物。全书分为四篇共八章以及六个案例,在介绍了生态农业系统和生态农业旅游的理论知识后,从实践的角度介绍了生态旅游农业开发、资源评价、经营管理、市场营销、线路设计、旅游解说系统、旅游服务的全面知识。《生态农业旅游开发知识与实例》对生态旅游发展、农业景观设计、农业发展、农村农业结构调整提供了从单一到多元化的广阔发展思路。《生态农业旅游开发知识与实例》可以作为从事农业、林业、旅游以及环境保护的相关人员的科普读物,也可以作为农民的培训用书,还可作为大中专院校相关学科的课外读物。
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酒店服务新概念 刘晓萍、崔春芳 著 9787516410455 企业管理出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
“顾客总是对的”是酒店业的座右铭,为顾客提供完美服务是酒店唯一的使命。成功的酒店要以顾客为导向,时刻关注顾客的需求,让顾客满意,为顾客制造惊喜。《酒店服务新概念(第二版)》以全新的视角,从优质服务出发,以顾客期望为核心,探讨酒店传统服务与创新服务的方式和要点,是对服务理念的一次深度提升。在日益激烈的市场竞争中,酒店要脱颖而出,就要领悟服务的真谛,超越顾客期望打造酒店卓越服务,赢得顾客的忠诚,建立超越竞争的核心优势。
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酒店西餐服务员精细化操作手册【正版图书】 正版书籍,满额减,电子发票
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赢在起点:星级酒店筹建理论与实务【正版书籍,满额减,电子发票】 正版
本书作者从中国的国情出发,吸收和借鉴了外国的酒店模式和经营管理方式,以科学发展观为指导,深入浅出、简要透彻地阐述高星级酒店的筹建和开业筹备的观念和运作,内容丰富全面。从酒店的选址、内部设计、重要材料与设备的选配、招商引资、财务管理、人力资源的配置与管理、市场营销、内部规章制度的创立和实施、酒店领导团队的组建等等方面都进行了深入而全面的论述。
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帝国酒店 恰到好处的服务,(日)川名幸夫,东方出版社【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询:13284178503
1、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质来提升企业形象,提高利润,所以,学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此,在经济管理领域有名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略,本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。本套丛书计划出版100本,全部
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餐饮管理实操从新手到高手 罗芳 编 中国铁道出版社有限公司 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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【正版】 古镇旅游空间生产:基于农牧交错带上的研究 李彪,赵瑾 经济管理出版社 9787509653593 正版图书,下单速发,可开发票,售后无忧!
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汽车营销实务 王君磊主编 江苏大学出版社 经济 正版保障·七天无理由退换·企业采购/团购咨询客服享大额优惠
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远洋运输单证 刘宝森,张明齐主编 南京大学出版社 经济 正版保障·七天无理由退换·企业采购/团购咨询客服享大额优惠
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弗布克酒店各部门精细化管理与服务规范系列:酒店工程部精细化管理与服务规范 刘俊敏 著 人民邮电出版社 线上线下同步销售,请咨询客服查询库存后下单,避免纠纷。
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星级酒店餐饮经理工作指导手册中国酒店规范化管理研究组 编中国纺织出版社(正版旧书)9787518008964 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
《星级酒店餐饮经理工作指导手册》是星级酒店经理人工作指导手册系列丛书之一,全套书较为规范地对酒店前厅部、客房部、康乐部、财务部、工程部、公关营销部、餐饮部、安全保卫部、行政人事部等部门的工作作了系统阐述,主要内容包括岗位职责、工作制度模板、工作细节规范及实用表格等,具有可操作性、指导性强等特点,是酒店管理人员进行高效率、规范化管理和迅速提升下属工作专业化水平的参照范本,为绩效管理提供依据。本书适合酒店管理人员和酒店行业培训人员参考阅读,同时也可作为酒店新入职员工的自我培训教材。
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星级酒店客房部经理案头手册中国酒店员工素质研究组 编中国经济出版社9787501784936 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
本系列图书从酒店工作的实际情况出发,将酒店职能细分为九个部分:前厅部、客房部、康乐部、财务部、公关营销部、工程部、餐饮部、安全保卫部、行政人事部。从标准化、规范化层面,阐述了各个部门工作人员的岗位职责,提供了一套行之有效的工作标准与操作规范,并附有大量的与工作相关的制度模板与实用表格。该系列图书内容详尽务实,可操作性强,是酒店管理人员进行高效率、规范化管理和迅速提升下属能力的参照范本,为酒店每个工作岗位、工作环节进行专业化、规范化服务提供了有效解决方案,为酒店建立专业化、规范化服务管理体系提供了权威借鉴。
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城市旅游与城市游憩学 俞晟 著 华东师范大学出版社 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
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中国边境旅游发展研究/国家社科基金丛书 【本店支持开发票 如需帮助请联系客服】
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旅游大数据分析9787563745234智慧旅游技术应用系列教材李云王亚丽陈亮编旅游教育出版社 全新正版,可开发票
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饭店客房标准操作程序即查即用手册9787563718658侣海岩饭店标准操作程序即查即用手册旅游教育出版社 全新正版,可开发票
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教材.酒店管理基础技能高等职业学校酒店管理专业教材栗书河王星主编高职餐旅管理酒店管理旅游旅游管理酒店管理教学层次高职20 全新正版,提供发票
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旅游职业道德概论9787563721849谭为跃主编新编高职高专旅游管理类专业教材旅游教育出版社 全新正版,可开发票
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前厅客房服务与管理9787565438097 正版新书知其然图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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前厅服务实训 徐永志主编 华中科技大学出版社 经济 正版保障·七天无理由退换·企业采购/团购咨询客服享大额优惠
1、本书结合一线教师和酒店工作人员经验共同编写,兼具教学和实践的。2、本书将配备完善的教学课件、案例库、试题库等数字教学资源,满足老师和学生的教学需求。
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【文轩】旅游学概论(第2版) 正版书籍 重庆大学出版社 【本店支持开发票 如需帮助请联系客服】
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国家示范性高职高专院校重点建设专业酒店管理专业系列教材:酒店管理信息系统教程实训手册许鹏 编中国旅游 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
《国家示范性高职高专院校重点建设专业酒店管理专业系列教材:酒店管理信息系统教程实训手册》特点: 1.针对性。作为《酒店管理信息系统教程-Opera系统应用》的配套用书,《酒店管理信息系统教程实训手册》严格按照教材的体系和顺序安排内容,设置了Opera初步、预订、登记入住、退房结账及团队等五个单元,并且在理论和方法上与教材保持一致。 2.科学性。《酒店管理信息系统教程实训手册》按照先整体后局部再综合的思路编写,让学生在掌握基本操作的基础上再注重细节的把握,后加以综合运用;每单元的编写均先以理论知识、操作流程为铺垫,后附大量的案例来重复实践加以巩固,注重理论联系实际;案例的安排具有连贯性,后一单元的习题通常是前一单元的习题的延续,脉络清晰连贯。 3.实用性。《酒店管理信息系统教程实训手册》中选编的案例源
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酒店管理专业本科生论文集(第2辑) 冉小峰 主编 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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前厅与客房运营管理(高等职业学校酒店管理专业教材) 酒店前厅、客房管理的专业教材
本书是高等职业学校酒店管理专业系列教材之一。本书以学习单元、项目的结构形式加以介绍,内容丰富、充分,将前厅与客房的内容结合进行讲解,能使酒店管理专业的学生对酒店的核心部分有较为深刻的认识与了解。
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2021智慧餐饮数字化指数报告 服务业经济 电子工业出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
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【正版】 旅游度假区总体规划研究:理论与实践 罗光莲,李南洁,杨雪 经济科学出版社 9787514175011
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【正版】交通基础设施与旅游经济空间演化互动机理研究-基于国际前沿经济理论的运用9787504763280中国财富出版社【 图书价格为单本 如有需要请联系客服
交通基础设施的有效建设和合理布局,能够引导地区之间旅游经济要素的快速流动,这对消除中国地区间旅游经济差异,促进其快速、协调发展将起到重要的作用。基于以上背景,本书将从空间视角来研究交通基础设施对旅游经济的影响,把握两者当前发展特点及变化趋势,为相关政策的制定和实施提供科学、准确的理论依据。
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中国旅游评论2022第3辑,中国旅游出版社【新华书店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询:13284178503
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体育旅游发展路径初探:基础与案例 董二为 科学出版社 【速开发票,此书为单本而非一套,支持7天无理由退换】
《体育旅游发展路径初探:基础与案例》从客观角度通过实例研究体育旅游,包括体育旅游与区域发展、社区文化品牌、康养旅游等内容,以我国上海市、贵州省、武汉市为例,阐述了体育旅游的发展路径,破除了体育旅游等于体育赛事的旧观念。《体育旅游发展路径初探:基础与案例》的宗旨是为了让更多从事体育旅游和关心体育旅游发展的各界人士了解体育旅游的精髓,以冷静的态度和广阔的视野,迎接并克服在体育旅游发展中遇到的意想不到的困难,力争在体育旅游发展中少走弯路。
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餐饮大决战 刘凯歌,宋凯 著 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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《宴会设计》王珑 主编上海交通大学出版社9787313071743 正版旧书,保证质量,此书为单本而非一套,电子发票!
本书是介绍酒店宴会的组织、环境和服务过程设计、管理的一本专业教材。主要由三个模块组成。基础知识模块内容主要包括:酒店宴会的预订、酒店宴会的策划与实施、宴会促销活动;基本技能模块内容主要包括婚宴、生日宴、会议宴会等各类宴会的环境策划、菜单设计、服务安排等;实践教学模块是从历届学生作品中选取了部分中西宴会设计案例。 本书以宴会主题为导入点编排和展开教材内容。以主题为切入点,有针对性地展开不同宴会在设计和服务上的不同,利于学生掌握不同主题宴会的特点。书中强调宴会设计能力与宴会服务能力并重。一方面注重学生宴会服务技能的掌握,另一方面突出学生宴会综合策划能力的培养。以不同主题宴会为载体,培养学生相应的设计和服务能力,为学生在酒店业的可持续发展奠定了基础。 本教材可作为高等院校旅游酒店类
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中国改革开放与发展实践丛书--中国旅游经济改革开放与发展实践 周鹏 著 辽宁教育出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
自改革开放以来,中国对旅游业的认识经历了一个逐步深化的过程。旅游在变革中迅速定位、旅游性质从事业到产业、旅游市场发展在开放中成长、产业体系从单一到综合、旅游产品从单纯观光到复合多元……本书对我国波澜壮阔的旅游事业发展进行了比较系统的总结。本书共计6章,分别为介绍中国旅游的非常规性发展之道、介绍中国旅游业的高速发展历程、阐述中国经济体制改革对旅游产业发展的影响等。
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中国旅游风景区度假区发展报告(2024-2025) 中国旅游研究院 著 旅游教育出版社 旅游 旅游其它 正版新书,电子发票,联系客服领取,有问题联系在线客服,赠品随机。
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服务业的品管圈活动 叶斯水、王德雄 著 复旦大学出版社 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《服务业的品管圈活动》取名为《服务业的品管圈活动》,顾名思义,就是提供服务业提升服务品质的工具书。所谓服务业,包罗万象,除了制造业之外,很多都可称之为服务业,如批发商、餐饮业、百货商场、金融保险、证券、信用合作社、仓储物流运输、通讯、邮局、医疗院所、旅游休闲、旅馆酒店、培训学校、书店、公共行政部、美容美发……都可说是属于服务业。 与制造业有形的产品相比,服务业的商品是无形的,其服务本身就是商品。制造商品的过程中,我们可以通过检查、挑选来保证产品的品质。而作为服务业来说,你为顾客提供服务活动的当下,顾客是否满意在那一刻已经立即被判定了,服务是无法事先检查或挑选的。 品管圈活动中,石川馨博士特别强调注重人性化管理,而服务业完全是“人”的管理。品管圈活动就是尊重人性、全员参与改善的
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《旅游企业投资与管理》是一本有关旅游企业投资和管理的教材。旅游企业投资与管理是一门理论和实践相结合的学科,是研究旅游企业投资决策活动及其规律的科学。本教材针对旅游产品的特殊性,旨在引导学生运用投资管理的理论来解决旅游业发展中的实际问题。本书在旅游学、投资学、证券投资学、管理学等学科的内容的基础上,吸收和借鉴外知名旅游企业的投资实践经验,立足微观领域,突出投资主体,即旅游业的特殊性,力求揭示其规律。全书内容分为五个部分,共八章。分别介绍了企业投资管理的基础理论、旅游企业投资与管理的环境分析、旅游企业的资金筹集和管理和项目投资、股票投资、等多种投资方式的基本原理、运作程序、投资策略、收益和等为题,并在录部分对知名旅游企业投资活动的成功案例进行了收集和整理,以帮助读者理解相关内容
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1、未来的各行各业,都是服务业。想要成功,你一定要选修“服务”这堂课! 此次我们引进丽思卡尔顿酒店原日本分社社长高野登写的“丽思卡尔顿酒店的不传之秘”3本书,《超越服务的瞬间》《纽带诞生的瞬间》《抓住人心的服务实践手册》,这三本书分别于2005年、2008年、2010年在日本出版,一步一步地从不同角度深入揭示了丽思卡尔顿的高质量服务和沟通是如何做到的,告诉读者,丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通每个人都能做到。 日语版作为畅销书和长销书在日本热卖,第1本书在日本累计55次印刷销量达30多万册,3本书累计发行40万册以上,在日本堪称是酒店管理的经典畅销书。 除服务行业之外,还被企业、医院、学校、政府机构等作为教材广泛阅读,被誉为“服务行业的圣经”。目前,高野先生以分享丽思卡尔顿的成功经验为中心,作为“服务精
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酒店管理论语 罗旭东 著 海天出版社 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
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高速公路公司股份化经营理论与实证研究 服务业经济 暨南大学出版社 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
¥13.80定价:¥23.00 (6折)

正版现货 文旅融合与中国乡村休闲旅游开发 陆嵬喆主编 9787565533402中国农业大学出版社 可开发票,保证正版
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前厅运营管理(初级) 中国旅游出版社 北京首都旅游集团有限责任公司 著 著 前厅运营管理(初级) 中国旅游出版社 北京首都旅游集团有限责任公司 著 著
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世界知名饭店集团发展模式 林璧属 著作 旅游教育出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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展览实务/高等院校会展专业教材 魏士洲 著作 著 南开大学出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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餐饮大决战 刘凯歌,宋凯 著 企业管理出版社 新华书店正版,多仓就近发货,85%城市次日达,团购优惠咨询在线客服!
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1350年1700年英国港口贸易的崛起康瑞林中国社会科学出版社9787520347167 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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旅游乡村振兴规划研究——基于秦巴山区脱贫转型,覃建雄,中国旅游出版社【新华书店总店自营店】 正版图书 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达!团购优惠咨询:13284178503
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智绘峰景:智业十年核心技术集(旅游管理、智慧旅游先驱者)9787563724826
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