•  人工智能营销

    人工智能营销

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    阳翼 /2019-08-05 /中国人民大学出版社

  •  以客户为中心:服务重塑酒店竞争力

    以客户为中心:服务重塑酒店竞争力

    美团大学美酒学院官方出品 行业深耕者20余年实践经验总结 抓住 关键时刻 ,让服务 有温度 ,提升顾客满意度 全书以发现问题、认清问题、解决问题的逻辑 帮助从业者发掘真正的顾客诉求,从而提供恰到好处的服务 发现问题 服务的误区 宾客永远是对的? 酒店服务好,业绩真会高? 常来的顾客就满意酒店? 做服务,员工不急领导急,怎么办? 失宠的SOP,到底要不要? 认清问题 顾客眼中的 好服务 是不同的 高端酒店:关注移情性与可靠性,要更舒适,更安心,提供个性化服务 商务酒店:关注设施的实用性与完好性,酒店的便利性,服务的统一性 经济型酒店:关注基本需求的满足,价格实惠 主题 民宿酒店:关注安全性、员工态度 解决问题 服务的三重境界与 红绿线 *重:安全与清洁 第二重:态度与速度 第三重:同理心 多多益善的服务 绿线 不可逾越的服

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    张川郭庆主编,赵莉敏 /人民邮电出版社

  •  势在策划

    势在策划

    1.《势在策划》是一本经得起时间考验的策划方面的图书,读者不必花很多的时间和精力,就可以领悟到有关策划的高妙之处,很适合企业的营销主管、创意人员、营销咨询师和那些刚刚踏入营销领域,并且有志于成功营销的人士参考使用。 2.《势在策划》更多考虑读者受众实际工作的需要,不仅具有理论指导意义,更是企业管理者和营销人员的工具书。具有很强的操作性,能使读者在战略的高度上厚积薄发,把营销与策划实战与营销理论联系起来,迅速积累深厚的理论素养,快速掌握策划的成功秘诀。 3.《势在策划》阐述*前沿的营销策划理念,提炼*详尽的营销策划技巧,展现*经典的营销策划个案。 4.《势在策划》由世界500强*受欢迎导师吴文辉倾情奉献,与《动在营销》、《赢在品牌策划》以及《推在渠道》共同为广大读者提供营销饕餮大餐。

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    吴文辉 /2014-07-01 /人民邮电出版社

  •  68招玩转视频号

    68招玩转视频号

    一本书玩转微信视频号。微信视频号之公域流量、私域流量运营实战指南。互联网营销专家郑俊雅全新力作。《网络营销168招》《128招玩转抖音》《108招玩转快手》姊妹篇

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    郑俊雅 /电子工业出版社

  •  APP营销实战:抢占移动互联网第一入口(第2卷)

    APP营销实战:抢占移动互联网第一入口(第2卷)

    《APP营销实战:抢占移动互联网第1口(第2卷)》在第1卷《APP营销实战:抢占移动互联网第1口》的基础上,重阐述电商平台、社区服务、娱乐休闲、实体零售、餐饮住宿、交通出行、教育培训7大领域的APP营销实战,同时,还列举了当当网、手机*、美团外卖、新浪微博、今日头条等52个知名品-牌APP的成功案例,帮助读者抢占移动互联网第1口,快速实现商业变现。同时还教会读者如何实现用户的精准营销如何吸引、留住用户,提升用户的转化率如何利用H5场景应用,为APP营销吸引流量如何把控移动互联网的流量口,造超级APP如何通过轻应用服务,抢占移动互联网第1口

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    谭贤 /2017-05-01 /人民邮电出版社

  •  文物市场的骗局

    文物市场的骗局

    读完本书,读者可以轻松的掌握古董市场的常见骗术,还将会掌握几种鉴别古董的小技巧,*重要的是让读者能够独立地参与到艺术品市场投资中而来。这是一本通俗易懂的收藏秘籍。

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    曾智泉 /2016-07-01 /清华大学出版社

  •  网络营销那些事儿:顶级营销专家的实战案例分享(全彩)

    网络营销那些事儿:顶级营销专家的实战案例分享(全彩)

    翟东胜是知名企业比亚迪的网络营销部门创始人,拥有多年实战经验,是比亚迪网络营销战略的灵魂人物。不空谈,是本书区别于一般理论是教科书的特。作者带来各种网络营销案例的分享。本书文笔幽默,语言活泼,用直白的网络语言,使读者在会心一笑中了解网络营销的奥秘。 【相关热销图书】 《网络营销推广实战宝典(第2版)》 http://product.dangdang.com/23904435.html 《互联网 县域:一本书读懂县域电商》 http://product.dangdang.com/23905393.html 《*速卖通宝典5合1套装(跨境电商物流、客服、美工、营销、数据化管理)》 http://product.dangdang.com/23837012.html 《从0到1教你做微商》 http://product.dangdang.com/23851270.html 《社群营销》 http://product.dangdang.com/23888442.html 《引爆新媒体营销》 http://product.dangdang.com/23902988.html

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    翟东胜 /2015-03-01 /电子工业出版社

  •  淘宝天猫开店从入门到精通——开店、装修、推广、管理、安全一本就够

    淘宝天猫开店从入门到精通——开店、装修、推广、管理、安全一本就够

    1.史上内容全、细的*、天猫、手机*店运营指导书 (1)不仅有*、天猫店,更有手机*店的内容; (2)完全覆盖店、装修、管理、推广、安全的方方面面,全流程指导,手把手教学。 (3)不仅有系统、全面的知识讲解,更有店主的实战经验,让你一始就站在巨人的肩膀上。 2.超值的全套视频教程光盘 (1)同步视频教程:书中所有电脑操作步骤,均有高清视频演示,并配有语音讲解,电脑操作菜鸟也能一学就会 (2)PPT讲解:皇冠店家的实战经验,与书同步,用幻灯片逐一展示,即时解决新手店的所有问题 (3)超值赠送《可视化营销》手册:介绍简单、好用的可视化营销方法与技巧,帮助新手店主吸引用户,提升网店访问量 (4)超值赠送《社交媒体营销技巧》手册:揭秘微信、微博、QQ、论坛等平台快速增 粉 、引流心法 (5)超值

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    三虎 /人民邮电出版社有限公司

  •  轮胎营销新论 销售 运营 管理

    轮胎营销新论 销售 运营 管理

    1.轮胎如何卖?门店如何生存和发展?轮胎电商如何运营? 轮胎微商如何融?轮胎怎样跟上新零售的步伐?轮胎行业专家重磅造,帮助轮胎行业从业者解决轮胎运营、管理和营销的问题。 2.轮胎市场持续增长,世界轮胎工业重心正逐步向亚洲转移。轮胎工业属于劳动、技术、资金密集型产业,欧美日等发达国家的劳动力成本一直居高不下,相比之下亚洲地区具有低成本、较高素质的劳动力资源。且亚洲地区在轮胎产业上的原料供应、技术发、人员培训等已经形成规模效应,全球轮胎工业的重心和投资正向亚洲地区和发展中国家转移,特别是中国已经成为世界轮胎工业转移的重之一。总部所在地在中国的轮胎制造商市场份额从2005年的7.46%提高到2013年的18.64%,未来几年亚洲地区轮胎制造业仍将保持增长。 3.受美国次贷危机及欧债危机的影响,欧美等发达国家和地区

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    张立攀 /人民邮电出版社

  •  营销文案写作全能一本通:引爆销售力

    营销文案写作全能一本通:引爆销售力

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    金岩 贾洪流 /2018-04-01 /人民邮电出版社

  •  销讲大系统:10大销讲系统课

    销讲大系统:10大销讲系统课

    不仅教你怎么讲,重教你怎么卖; 不仅教你讲话有效果,重教你讲话有结果; 不仅教您一套销讲系统,重教你如何写出一套自己的销讲系统。

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    曹译文 /中国商业出版社

  •  总经理掌控营销的209条真经

    总经理掌控营销的209条真经

    取得成功的营销员并非天生就是营销行业的精英,他们也是在百般磨炼后才逐渐走到事业**的。

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    张斌 /2013-12-01 /中国纺织出版社

  •  微信营销与运营(第2版)

    微信营销与运营(第2版)

    1、行业大咖秋叶、秦阳倾囊相授,经典畅销教材改版,改版书跟了微信新版本,采用了新案例,增加了小程序、内容运营、用户运营等微信时下很火的新内容。2、资源丰富、好学易教,提供PPT、视频等资源。

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    秦阳 秋叶 /人民邮电出版社有限公司

  •  销售一定要会心理学:洞察客户心理实现有效成交的46个技巧

    销售一定要会心理学:洞察客户心理实现有效成交的46个技巧

    切较新,销售方法论的落脚放在 看 上而不是 说 上; 作者有多年的一线地推和网络推销经验,对提升业绩的销售方法有多年的研究; 图文结合,每节都结合文中理论配有图表,既清晰直观又提升阅读体验; 销售工具、谈话技巧版块能帮助读者快速掌握销售技巧。

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    张静静 /人民邮电出版社有限公司

  •  自媒体终极秘诀

    自媒体终极秘诀

    ★自媒体时代,一切行业都是媒体业,每个人都是自媒体 据统计,截至2016年6月份,中国大陆的各类自媒体账号已达百亿,平均每个中国大陆居民有至少7个自媒体账号。运营自媒体,已经成为几乎所有组织及大部分一、二线城市居民的共同事业。本书全方位解析了自媒体运营的各个方面,能很好地满足这一庞大的市场需求。 ★新媒体研究专家刘阳先生多年心得,无码呈现 本书作者刘阳先生是新媒体研究专家、移动互联网大数据研究专家,经营着多家企业,并为千余家企业做过多达一千多场的讲座,深受听众好评。 ★实战 全面 深度 前瞻性 从入门到精通,一站式掌握;从微信公众号到Instagram,掌握主流自媒体形态;深度剖析自媒体运营规律,掌握自媒体运营基本原理;看透未来五年自媒体发展趋势,领先潮流,抢占未来高地。 ★经典案例剖析,帮你的

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    刘阳 /2016-10-01 /哈尔滨出版社

  •  新媒体营销概论

    新媒体营销概论

    (1)专业经验,体系完善:从新媒体营销基础知识,到热门的新媒体运营,再到实用技能操作,形成了完善的课程体系。(2)图文并茂,实操性强:6 章内容详解,120多张图表详细解析,60 个讨论练习,25 个营销实战 ,旨在帮助读者现学现用营销技巧。

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    秋叶,刘勇 /2017-01-01 /人民邮电出版社

  •  短视频直播带货实战手册

    短视频直播带货实战手册

    视频没有流量、直播没有人气?不难!一本书助你拍出爆款视频,成为吸金主播! 10大关键要+63个操作方法+209个细节展示+200多个案例, 普通人也能造出拥有百万粉丝、获得千万变现的短视频

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    李达聪 /2021-05-07 /机械工业出版社

  •  短视频营销与运营实战108招,小视频大效果

    短视频营销与运营实战108招,小视频大效果

    技巧为主,纯粹干货: 通过108个实用性超强的干货型技巧,以及100多条视觉营销专家提示,从类型、创作、上传、优化、营销、推广、案例等角度,帮助大家从新手快速成为视频营销行家里手! 营销高手,经验丰富: 作者谭静为网络营销策划师、实战网络营销专家、多家企业营销顾问等,多年来专心从事和研究视频、视觉营销与电子商务等领域,推出了数十本网络营销方面的书籍。

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    谭静 /人民邮电出版社有限公司

  •  情感营销 体验经济、场景革命与口碑变现

    情感营销 体验经济、场景革命与口碑变现

    成功的营销都是 走心 的。直击人心的营销,是开启成功之门的钥匙。热点不代表没有爆点,公益不代表没有实效,无线不代表没有情感。以往企业进行产品营销时,需要经历一个比较漫长的时间才能够沉淀自己的知名度,并获得用户的忠诚;而进入移动互联网时代以后,信息量的激增和碎片化的传播方式大大提升了用户的驱动力,用户对产品的好感和认同的价值日益显现。因此,与用户进行情感交互,采用情感营销,就成为了移动互联网时代企业营销的不二法门。走心的营销在于了解你的用户,通过直击内心的内容,引发情感共鸣互动,从而潜移默化的注入产品信息,让受众接受产品的传播诉求。

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    周高华 /2016-07-01 /人民邮电出版社

  •  四万万顾客

    四万万顾客

    ◎外国人看中国,负有盛名的 中国通 经典 《四万万顾客》是负有盛名的 外国人看中国 著述之一,作者卡尔 克劳在中国生活了25年,是老资格的 中国通 ,他以丰富的经历、灵动的文笔,淋漓尽致地书写了东方古国的风土人情。本书自1937年初版后,获得英美报刊各种好评,更荣获美国国家图书奖,被译成法文、德文等多种语言,多次重印。1945年抗日战争胜利时,来到上海的盟军士兵往往人手一本袖珍版的《四万万顾客》,他们对于中国的了解大多来自于这本书。 ◎广告大亨的生意经,别有参考价值的商业思维 克劳创办的广告公司是20世纪初上海四大外资广告企业之一,它在多个领域首先河,如成功使用 摩登女郎 形象,引领民国广告业风潮;推出与商品相关的出版物,促国人对新事物的理解和受;灵活调整促销方式使赠品适应中国市场等。丰富的案例及对顾客

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    卡尔?克劳 /九州出版社

  •  新媒体营销运营实战208招:微信公众号运营

    新媒体营销运营实战208招:微信公众号运营

    《新媒体营销运营实战208招:微信公众号运营》是一本以微信公众号为例讲解新媒体营销运营技巧的实战宝典。《新媒体营销运营实战208招:微信公众号运营》从平台基础、标题命名、图片精雕、正文创作、文章排版、推文导粉等方面,主要讲解了新媒体运营的8种平台取名技巧、13种标题命名方式、8种图片精雕技巧、7种内容造技巧、6种版式设计技巧、5大公众号吸粉引流方法、9大商业变现方法等实战技巧。《新媒体营销运营实战208招:微信公众号运营》通过标题命名、内容造等技巧,提升微信公众号的率,留住用户;《新媒体营销运营实战208招:微信公众号运营》以秀米编辑器为例,讲解微信公众号的编辑写作技巧,提高编辑效率;《新媒体营销运营实战208招:微信公众号运营》以今日头条为例,讲解微信公众号的导流技巧,帮助公众号快速吸粉;《新媒体营销

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    谭静 /2017-05-01 /人民邮电出版社

  •  麦肯锡商务沟通与文案写作

    麦肯锡商务沟通与文案写作

    几乎所有的商务活动都是通过沟通完成的, 几乎所有的营销活动都离不文案。 如何在较短的时间说服客户? 如何条理清晰地分析问题? 如何摸清客户的真实想法? 如何写出清秀的文案? 《麦肯锡商务沟通与文案写作》 能让你像麦肯锡人一样工作和思考。 商务沟通与文案写作是商务人士的左膀右臂, 《麦肯锡商务沟通与文案写作》 精选了麦肯锡公司的经典方法, 用全新的角度重新诠释,为商务人士释疑解惑。

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    戚风 /天津科学技术出版社

  •  运营其实很简单:互联网运营进阶之道

    运营其实很简单:互联网运营进阶之道

    ★推荐一: 一本书的价值不在于书的内容,而在于看过之后能否直运用理论并拓展思维!本书直白地告诉读者,运营不是销售,运营不是杂,运营需要的是复合型人才! ★推荐二: 如何宏观调控调研、策划、营销、推广、度管理等各个流程?如何下手四大运营?如何化知识为力量,建立自己的运营体系?通过本书阅读,谈谈自己的运营人生,露出笑容对自己说yes! ★推荐三: 更有作者魅力嗓音,带你领略运营学习之旅。让你提前宏观了解概况,灵活把握重! ★推荐四: 附赠方案模板大纲,实用工具,直套用! 配套课程观看方法: ★修订版(封面勒口有二维码)方法1: 扫描封面勒口新增的二维码。方法2:微信关注 人民邮电出版社 公众号,输 运营其实很简单 ,获取价值298元32节扩展阶视频课程! ★非修订版(封面勒口无二维码)微信关注 人民邮电出

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    郑文博 /2018-02-01 /人民邮电出版社

  •  我在阿里做销售

    我在阿里做销售

    阿里的“销售三板斧”是指树目标、追过程和拿结果,它既是一种重要的管理手段,也是销售员的日常工作步骤。 ●树目标 一个好的目标一定要能够被计算出来 目标制定:目标一定要大,有压力才会有动力。 采用量化的方法,将目标额分解到每一天或者根据市场、策略分解目标。 促销售员达成高效目标的方法有三:不断学习,学会训练;弄清目标,激情前;通过奖励和监督去激励自己。 ●追过程 阿里销售员一般会借助以下五类工具来“追过程”:一是日报;二是周报;三是早会;四是周会;五是月会。 阿里销售团队管理者“追过程”的主要目的是为员工赋能,赋能机制主要有以下五类:培训机制、分享机制、演练机制、陪访机制、Review机制。 ●拿结果 “Review”,在阿里又被称为“述职”或“复盘”,它能帮助销售员查原因、拿结果。 销售Review有三个重要维

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    苏晓沨 /2020-11-06 /机械工业出版社

  •  营销科学学报(第9卷第3辑总第33辑)

    营销科学学报(第9卷第3辑总第33辑)

    《营销科学学报》是由清华大学经济管理学院和北京大学光华管理学院联合主办,由中国内地和港、澳、台地区30余所研究型大学的管理类学院共同协办的中国**本市场营销领域的学报。

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    清华大学经济管理学院,北京大学光华管理学院 /2013-12-01 /清华大学出版社

  •  直播电商2.0

    直播电商2.0

    直播,是电商和新零售的未来! 短视频红利还没始消退时,一种更新、更强悍的电商玩法——直播带货已然始。 手机,一秒钟销售1万台; 洗发水,一分钟卖出3万单; 连衣裙,几分钟销售轻松突破万单; 欧莱雅口红,两小时卖了1万支 …… 如今,通过直播这种带货方式,人们只需要一台电脑、一个摄像头、一支话筒等一套极为简单的装备,就可以完成一天几十万元、几千万元甚至几个亿元的销售额。这种略显疯狂的“直播+电商”的营销模式,也宣告了直播电商2.0时代的正式到来。 如果你算零成本展副业或行创业, 如果你要带货土特产、衣服、化妆品等产品, 如果你也想拿起手机,加直播卖货的队伍, 那么,这本书将为你量身定制的,这是一本实用的带货工具书,总结出了一套可借鉴、易上手、好操作的全流程直播带货攻略。 不管你是直播前台的主播、自媒体

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    杨浩 /2018-12-18 /机械工业出版社

  •  开启你的神仙副业(套装共6册)

    开启你的神仙副业(套装共6册)

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    梁知夏君,山田紫霓 /2021-12-01 /北京斯坦威图书有限责任公司

  •  第26集 品牌二级法则:怎样制造差异化造就市场唯一品牌?(此商品为视频课程)

    第26集 品牌二级法则:怎样制造差异化造就市场唯一品牌?(此商品为视频课程)

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    路长全 /2012-08-01 /北京多赢时代文化传媒有限公司

  •  非常营销

    非常营销

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    吴晓波,胡宏伟 /2002-09-01 /浙江人民出版社

  •  史玉柱的12堂营销课

    史玉柱的12堂营销课

    向本土大师学营销 史玉柱的一生,完全可以用“不可思议”四个字来诠释。在他叱咤风云的时候,人们探讨的是他的成功秘诀。而在他马失前蹄的时候,人们谈论的又是他的挫败真由。

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    蔡富强 /2014-09-01 /现代出版社

  •  网络营销实战

    网络营销实战

    互联网的蓬勃发展不仅改变了人们的生活方式,也带来了市场营销的一场革命,开启了网络经济的财富大门!《理财金点子系列丛书:网络营销实战》系统全面地介绍了网络营销的方式、技能和诀窍,并通过大量实例和成功者的经验告诉读者,如何使用网络转变自己的经营理念、提升管理和服务质量,并轻松通过网络获得经济赢利。

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    科教工作室 /2013-07-01 /清华大学出版社

  •  大数据营销

    大数据营销

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    陈志轩 /电子工业出版社

  •  新零售:线上+线下+物流

    新零售:线上+线下+物流预期体验 无限逼近消费者内心真实需求 对人货场进行价值重构

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    董永春 /2018-04-01 /清华大学出版社

  •  先胜后战.营销战略

    先胜后战.营销战略

    ★源自清华、北大特色EMBA精品课程!不是人人都有机会上清华、北大,但本书为你量身定制! ★500强企业总裁都在学的实战大课! ★独创的切割营销理论,助力企业突破营销瓶颈获得成功! ★喜马拉雅百万次收听!人人皆可学会! ★读完这本书后: 你将学到**的营销理念 你将得到伊利、鲁花、公牛等企业百万级营销方案核心内核 找到产品营销的差异化卖 找到你营销中的 * 或 * 完成市场布局、渠道模式 做出自己企业的营销方案 ★带着问题来,带着思路走! ★你可以白手起家,但不能手无寸铁,营销就是你在世界上安身立命的根本! ★没有哪一个品牌强大到不能被挑战,也没有哪一个企业弱小到不能去竞争!

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    路长全 /2019-05-06 /机械工业出版社

  •  “赢”销有道

    “赢”销有道

    作者一直精研营销理论和实战案例,对营销理论有独到的见解,并且一直在培训**线推广,其课程广受企业家的认可和欢迎。 作者从定位和品牌入手,结合丰富的案例,高屋建瓴地阐述了如何精准、高效地展开营销,并在后续的章节介绍了很多随时可付诸实战的营销技巧。 这本书内容精炼,实战性强,是一本不可多得的营销圣经。

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    林伟贤 /2012-08-01 /北京大学出版社

  •  私域流量:从0到1搭建私域流量池的方法论

    私域流量:从0到1搭建私域流量池的方法论

    连经营户、筛选用户、获取精准流量、搭建私域流量池、长期经营用户的逻辑 经营产品向经营用户的转变,流量思维向用户思维的迁移 生意的背后是营销,营销的背后是流量,流量的背后是内容,内容的背后是价值,价值的背后是用心 产品是1,流量是在后面添0,这就是企业转型升级的突破之道

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    祝福 /2020-07-15 /机械工业出版社

  •  新零售全渠道营销实战:获客、成交、复购与裂变

    新零售全渠道营销实战:获客、成交、复购与裂变

    这两年,商业零售行业大洗牌,曾经辉煌的零售巨头现如今关店的关店、亏损的亏损,战战兢兢、步履维艰,但盒马鲜生、小米之家、三只松鼠等零售业态人潮涌动,一片繁荣;用新零售更新改造传统零售模式、寻求转型与升级成了当下重要的事情。 《新零售全渠道营销实战 获客 成交 复与裂变》结合新零售 人 货 场 理念,帮助从业者优化经营模式,重新构建消费场景, 实现全渠道营销: AI、AR、大数据:提供更好物体验,提升行业效率; 会员营销、社群营销、直播营销、内容营销等:实现低成本获客; 建立情感连,锤炼销售话术,轻松促成交; 重视客户管理,增强粉丝黏性,让顾客成为你的 推销员 。

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    时胜利 /人民邮电出版社有限公司

  •  重整河山:王志纲工作室战略策划实录

    重整河山:王志纲工作室战略策划实录

    民间智库,知行合一,解读变革的中国,推动中国的变革。 整个中国仿佛一个历史上前所未有的、沸腾着的巨大工地,透过隆隆的推土机声,穿越巨型吊臂的森林,一场轰轰烈烈的国土整治大戏正在上演——“重整河山”。 重整河山怎么整?是挑战也是机遇.中国的城市和区域将面临一次重新洗牌。 放中国 受全球化洗礼30年后,我们正逐渐从“世界走向中国”到“中国走向世界”。放之初中国只能被动地受产业转移,今天的中国不但是重要的资本输出地,而且是国际区域合作的重要推动者。 沿边城市应该改变“面向北京把屁股对着国外”的姿态,转过身去拥抱世界。在全球区域经济一体化的大格局下谋篇布局,抢占制高,让过去偏僻落后的死角,成为今天区域经济的龙头与中心。 休闲中国 中国正一个休闲时代,休闲产业作为启动内需的

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    智纲智库(王志纲工作室)编著 /鹭江出版社

  •  卖爆:爆款文案卖货训练手册

    卖爆:爆款文案卖货训练手册

    一篇好文案能让100个产品卖断货,100篇差文案却卖不动一个产品,这其中差的就是一套系统性的法。 本书作者独创了SNTF文案系统,曾经用一篇文案卖货145万元,3个月用文案卖货1400多万元,帮助几十家企业实现百万元文案变现。 如果你想快速把产品卖爆, 如果你想低成本获取更多客户, 如果你想成倍地提升公司业绩, 那么,这本书就是为你量身定制的。

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    弈棋 /机械工业出版社

  •  客户旅程:以客户为中心的作战地图

    客户旅程:以客户为中心的作战地图

    1.数字化时代触爆发式的增长,使单一触的交互已经无法反映客户体验的真实水平,客户旅程正在成为企业提供实时、一对一高质量客户体验的主线和基石。 2.客户旅程既可以作为研究和设计的辅助工具,同时也是数字化时代贯穿于企业战略转型、文化建设、体验设计、交付、测量等各环节的运营模式和总体框架。 3.本书是“客户体验丛书”第二本,为企业和行业从业人员在展客户体验相关工作提供了指导。 4.本书由作者根据国内外企业和机构在客户体验领域的实践,以及多年来在客户体验领域的研究而成。

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    刘胜强 编著 /2023-09-01 /人民邮电出版社有限公司

  •  职场人的写作技能(套装共3册)

    职场人的写作技能(套装共3册)

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    梁知夏君,山田紫霓,杨晓菁 /北京斯坦威图书有限责任公司

  •  你早该这么玩微信:深度分析微信营销的100个案例

    你早该这么玩微信:深度分析微信营销的100个案例

    科技在变,社会在变,市场在变,用户使用习惯也在变 …… 如今的微信营销正像十年前的电子商务发展,您的同行和对手正在寻求新的出路 …… 微信,可以把再小的品牌塑造成价值千万! 不用微信,**的结果就是被竞争对手远远抛在后面 未来的一年内, 80% 的销售都将在移动互联网上完成 ! 微信,就是移动互联网的王者让您的手指真正可以点石成金 !

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    郭春光 /2014-05-01 /清华大学出版社

  •  网感:在网络世界受人欢迎的基本能力

    网感:在网络世界受人欢迎的基本能力

    ★ shǒu次全面解读 网感 ★ 新媒体人、广告营销人的职业素养 ★ 网上冲浪,轻松搞懂 后浪 的思考方式与行为逻辑 ★ 爆款实操案例,揭示穿透圈层,疯传、刷屏的隐性逻辑 ★ 互联网行业求职刚需,体现网感的面试指南 ★ 《成事》作者冯唐、西贝餐饮集团副总裁楚学友、《爆款文案》关健明盛赞推荐!

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    李嗲Lydia /2020-06-05 /民主与建设出版社

  •  网络营销168招:郑俊雅十二年互联网营销实战秘诀

    网络营销168招:郑俊雅十二年互联网营销实战秘诀

    一本千万电商翘首以盼的网络营销圣经。 网络营销实战派导师郑俊雅历经12年,与千万学员共同磨的网络营销秘诀。 5分钟读懂:微商营销、社群营销、微信营销、视频营销、QQ营销、微博营销、自媒体营销、搜索营销、O2O营销、创意营销、问答营销、博客营销、论坛营销、文案营销、段子营销、游戏化营销

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    郑俊雅 /2017-09-01 /电子工业出版社

  •  引爆品牌卖点

    引爆品牌卖点

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    孙清华 /2017-12-01 /人民邮电出版社

  •  新媒体运营从零开始(套装共10册)

    新媒体运营从零开始(套装共10册)

    本书适用人群: ★对短视频感兴趣且有意转行短视频的人 。 ★自媒体运营及新媒体平台工作人员 。 ★营销、推广领域的从业人员 。 ★淘宝、网站商家及达人网红 。 ★想要借助短视频传递品牌理念的企业。 可掌握的核心知识或技能: ★短视频行业 的 格局现状 。 ★超强的用户画像分析能力 。 ★创意策划短视频的基本方法 。 ★学会快速搭建短视频团队 。 ★利用软件及拍摄方法完成短视频制作 。 ★短视频营销的方式、方法 。 ★短视频的商业合作模式 。 ★吸粉引流及流量变现的能力。

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    头号玩家,武永梅,营销铁军等著 /天津科学技术出版社

  •  引爆IP红利

    引爆IP红利

    【1】超级IP时代来临,如何从0到1打造个人IP?拿好这本普通人强势破圈的干货指南!怎么打造自己的个人品牌?如何让自己创作的内容出圈?《引爆IP红利》总结了16条个人品牌突围法则,通过上百个鲜活案例,详细阐述普通人从0到1打造个人IP的所有关键点,充分契合当下个人成长及财富升级需要掌握的核心技能。【2】5大主题,16条个人品牌突围法则,104个个人IP相关案例,帮你一跃成为超级IP!作者聚焦当下热门的个人IP现象,结合自身帮助客户打造个人IP的经历,倾力促成了这本打造个人IP的干货指南的诞生。全书以“做内容、促连接、找受众”为主线,共含“定位”“内容”“连接”“流量”“变现”五大模块。力图以有效的说服,帮你快速成长为有特色和有竞争力的超级个人IP!【3】知名IP顾问、个人品牌故事专家水青衣与《能力突围》作者焱公子合力打造的

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    水青衣 焱公子 /中国友谊出版公司

  •  左手微博右手微信2.0:新媒体营销的正确姿势

    左手微博右手微信2.0:新媒体营销的正确姿势

    本书深度解析微博、微信、今日头条、QQ空间、知乎、豆瓣等新媒体平台营销。采用5大策略模型快速定位,揭秘11家主流社交媒体规律;全新32招助推新品上市,玩转100个新媒体运营技巧。

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    龚铂洋 /2017-01-01 /电子工业出版社

  •  视觉营销与运营实战从入门到精通

    视觉营销与运营实战从入门到精通

    如何传递品牌信息?如何创建优质店铺?如何塑造产品视觉?如何造吸睛文案?《视觉营销与运营实战从门到精通》全面解析视觉引流、转化与销售的秘诀:10个品牌视觉塑造窍门,抢占客户心智;11种店铺视觉优化方法,助力皇冠店铺;16种产品视觉设计方法,造爆款产品;10种文案视觉呈现技巧,全面提升转化率。

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    谭静 /人民邮电出版社

  •  直播技巧:实力圈粉就这么简单

    直播技巧:实力圈粉就这么简单

    不只是观,本书从软件操作、硬件选配、房间布置,甚至妆容搭配等细节一一行展示,手把手教给读者直播门技巧。 不只是直播,本书对如何引流、怎样圈粉、快速变现,甚至转型升级等诸多问题,一步步给出解决方案,帮助主播做好职业规划。 还得懂规则,本书就平台规则、行业法则、市场准则,甚至政策法规等内容,全方位行深度解读,帮助读者把握好直播尺度。 无标题文档

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    孙爱凤 /2020-09-07 /机械工业出版社

  •  微信的秘密:智能手机时代的新营销宝典

    微信的秘密:智能手机时代的新营销宝典

    《微信的秘密:智能手机时代的新营销宝典》是一本智能手机时代的新营销宝典,同时也是一本解密微信营销、赚钱、省钱的技巧全书。既为企业提供新的营销、赢利模式,也为广大用户提供赚钱、省钱的消费之道。书中通过100个微信技巧解密加88个微信活动案例,从微信的安装到应用、宣传到推广、管理与反馈,放送了大量的案例和技巧,让您一本就够,精通微信,快速从新手成为微信应用高手! 《微信的秘密:智能手机时代的新营销宝典》紧扣微信应用的3大群体,明明白白,做到读者定位的准确。 定位准确:从读者定位出发,布局营销、赚钱、省钱3大版块,内容讲解细致。 内容全面:从安装、应用、宣传、推广,均以大量案例说明,实用、操作性强。 案例丰富:从安装、应用、宣传、推广,均以大量案例说明,实用、操作性强

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    苏高 /2014-05-01 /清华大学出版社

  •  如何快速了解一个行业

    如何快速了解一个行业

    1 麦肯锡前分析师肖璟重磅新作,教你用底层分析框架做出明智决策 2 人工智能时代的行业研究指南 3 李一诺、邱天、徐冰、黄海、陈楸帆、廖红英、苏丽文、老钱联合推荐

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    肖璟 /2024-08-01 /人民邮电出版社有限公司

  •  首席视频官:5G时代的短视频布局与营销革命

    首席视频官:5G时代的短视频布局与营销革命

    5G是一场影响深远的变革,短视频是当前的行业风口。本书所探讨的5G时代的短视频布局和营销革命,是当下备受媒体领域、营销领域、电商领域、娱乐领域、移动互联网领域等都较为关注的热话题和行业话题。 本书作者新媒体营销研究与实践多年,对行业有精准且富于前瞻性的认识,实操经验丰富。本书立足5G时代的短视频布局和营销变革行阐述,每个章节都力求做到观与案例相结合、理念与实操相结合,简要清晰地陈列出了每个具体环节的实操过程中的步骤、方法、策略和细节等问题,读者可以直拿来运用到自己的相关业务中去。

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    刘庆振 /电子工业出版社

  •  新媒体运营实战技能

    新媒体运营实战技能

    封面图、信息长图、九宫图、GIF图、创意云文字、表单处理、H5制作 模拟社交平台对话、二维码生成与美化、移动端管理微信公众号、微信一键关注

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    张向南,勾俊伟 /2017-06-01 /人民邮电出版社

  •  爆发式赢单:金牌销售实战手记

    爆发式赢单:金牌销售实战手记

    l 年签约订单超6亿的金牌销售、《销售就是要搞定人》作者倪建伟重磅新作! 作者曾先后于日本荏原机械、德国西门子、美国Tuthill等世界著名企业任中国区销售总经理等职,先后做成淮南矿业集团顾桥煤矿8台世界*瓦斯泵合同、山东万华聚氨酯项目世界*过滤器合同、吉林石化聚氨酯项目上亿阀门合同等大单,中国式销售,他懂!。2009年,倪建伟(色哥)在天涯发帖《销售无冬天》,将自己的销售经验写成一个个生动地气的故事,帮助许多销售新手建立了受用一生的销售思维和技巧。后来,这些故事结集出版成《销售就是要搞定人》,连续多年畅销,影响了一批又一批销售人。新作《爆发式赢单》,立足于销售实战,切中每个销售员在成长过程中可能遇到的各种现实问题,给足你方法! l 20 余年大客户销售实战经验和培训管理技巧倾囊相授。 作者从事销

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    倪建伟 /2019-02-01 /湖南文艺出版社

  •  顶尖文案:188种走心广告句式

    顶尖文案:188种走心广告句式

    如何才能写出走心的文案?走心的文案到底有什么样的秘诀?有没有快速有效写出走心的文案的方法? 你想看的文案、你想学的文案写法,书里全有! 这是一本堪称 文案词典 的经典书 !文案大师20年的呕心沥血之作,结合1000余条*文案,为你解析广告的188种走心句式。 这是一本不用读的文案书 !你只需要摆在办公桌,在创作前,1分钟就会让你文思泉涌。

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    汪豪,尹雨诗 /2020-01-01 /电子工业出版社

  •  如何把梦想变现(从一无所有到财务自由)

    如何把梦想变现(从一无所有到财务自由)

    一代传奇推销员、演讲家、成功导师 嗞嗞先生 埃尔默 惠勒代表作,畅销美国十五年。哈佛、沃顿、斯坦福等 125 所商学院,以及西门子、强生、大都会人寿等世界 500 强企业指定销售培训课程。全面解析如何避创业路上那些看得见和看不见的障碍。

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    (美)埃尔默·惠勒 /哈尔滨出版社

  •  营销科学学报(第9卷第2辑总第32辑)

    营销科学学报(第9卷第2辑总第32辑)

    《营销科学学报》是由清华大学经济管理学院和北京大学光华管理学院联合主办,由中国内地和港、澳、台地区30余所研究型大学的管理类学院共同协办的中国**本市场营销领域的学报。

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    清华大学经济管理学院,北京大学光华管理学院 /2013-08-01 /清华大学出版社

  •  超级符号理论与实例(完整梳理超级符号学术脉络,彻底读懂超级符号方法!从广告学、传播学、语言学等学科解析超级符号方法!)

    超级符号理论与实例(完整梳理超级符号学术脉络,彻底读懂超级符号方法!从广告学、传播学、语言学等学科解析超级符号方法!)

    完整梳理超级符号学术脉络,彻底读懂超级符号方法! 从广告学、传播学、语言学、符号学等学科,全方位解析超级符号方法! 全球超级符号传播实例:苹果、格力高、星巴克、可口可乐圣诞老人、宝路糖、绿色巨人乔利、田七、莆田餐厅、西贝莜面村、蜜雪冰城、厨邦酱油、小葵花儿童药 翻本书,了解超级符号理论的发展成果和全新起! 全彩印刷,图文并茂,案例生动,理论详实!

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    徐卫华,刘佳佳 /读客文化

  •  软文营销

    软文营销

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    梁芷曼 /2018-05-01 /人民邮电出版社

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