•  第26集 品牌二级法则:怎样制造差异化造就市场唯一品牌?(此商品为视频课程)

    第26集 品牌二级法则:怎样制造差异化造就市场唯一品牌?(此商品为视频课程)

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    路长全 /2012-08-01 /北京多赢时代文化传媒有限公司

  •  文物市场的骗局

    文物市场的骗局

    读完本书,读者可以轻松的掌握古董市场的常见骗术,还将会掌握几种鉴别古董的小技巧,*重要的是让读者能够独立地参与到艺术品市场投资中而来。这是一本通俗易懂的收藏秘籍。

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    曾智泉 /2016-07-01 /清华大学出版社

  •  情感营销 体验经济、场景革命与口碑变现

    情感营销 体验经济、场景革命与口碑变现

    成功的营销都是 走心 的。直击人心的营销,是开启成功之门的钥匙。热点不代表没有爆点,公益不代表没有实效,无线不代表没有情感。以往企业进行产品营销时,需要经历一个比较漫长的时间才能够沉淀自己的知名度,并获得用户的忠诚;而进入移动互联网时代以后,信息量的激增和碎片化的传播方式大大提升了用户的驱动力,用户对产品的好感和认同的价值日益显现。因此,与用户进行情感交互,采用情感营销,就成为了移动互联网时代企业营销的不二法门。走心的营销在于了解你的用户,通过直击内心的内容,引发情感共鸣互动,从而潜移默化的注入产品信息,让受众接受产品的传播诉求。

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    周高华 /2016-07-01 /人民邮电出版社

  •  华与华超级符号案例集4(同一个创意套路仍诞生上百个经典案例,22年来不断助力各个行业打造出超级品牌!)读客经管文库

    华与华超级符号案例集4(同一个创意套路仍诞生上百个经典案例,22年来不断助力各个行业打造出超级品牌!)读客经管文库

    同一个创意套路仍诞生上百个经典案例, 22 年来不断助力各行业造超级品牌! 完整揭秘小葵花儿童药、四只猫咖啡、丰茂烤串等企业运用超级符号方法做出的超级创意。 从8个方面完整讲透企业如何做出超级创意,解决品牌战略和市场营销难题! 单项咨询费过千万!中国本土传奇公司华与华揭秘横扫中国市场22年的秘密! 22年来,华与华造了海底捞、西贝、老娘舅、华莱士、SKG、梦百合、人本帆布鞋、鲜丰水果、江小白、厨邦酱油、洽洽、绝味鸭脖、汉庭酒店、足力健、蜜雪冰城、得到、奇安信、小葵花儿童药、立高、新东方等一系列经典案例。 《人民日报》推荐的 市场营销 门图书, 超级符号方法 作为本土营销代表,现已输出海外,登陆英美! 翻本书,洞悉传奇公司华与华不断做出超级创意的秘密! 长期投资自己,就看读客经管。

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    华杉,华楠 /江苏凤凰文艺出版社

  •  一本书读懂微信公众营销

    一本书读懂微信公众营销

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    海天理财 /2015-01-01 /清华大学出版社

  •  幸福营销

    幸福营销

    “幸福”是近几年国内比较火的话题,中国要富强,国富是为了民乐,是为了“创造我们的幸福生活” ( 十六大报告结束语 ) 。“乐民之乐者,民亦乐其乐”,经济发展**目的是为了让人们过上幸福美满的生活。人们拼命地赚钱,目的也就是为了让自己及家人过得幸福。在这个道理下,人们将辛苦赚来的钱花出去,也是为了获得幸福感。所以,如何让顾客花得快乐、买得开心,这就是幸福营销的本质。 幸福营销并不受行业及产品服务的限制,各项与食、衣、住、行、生活消费品、金融保险、电子产品……都可以使用“幸福营销”的理念与方法来让顾客获得幸福感。幸福营销也不分企业的规模大小,从街头巷尾的杂货店、网店,到世界 500 强,与产品是什么无关,与企业大小无关,只要你愿意,都可以给你的顾客带来幸福感,让你的顾客开心快乐,进而提升

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    尚致胜,李厚豪,李坤恒 /2013-12-01 /清华大学出版社

  •  营销科学学报(第9卷第2辑总第32辑)

    营销科学学报(第9卷第2辑总第32辑)

    《营销科学学报》是由清华大学经济管理学院和北京大学光华管理学院联合主办,由中国内地和港、澳、台地区30余所研究型大学的管理类学院共同协办的中国**本市场营销领域的学报。

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    清华大学经济管理学院,北京大学光华管理学院 /2013-08-01 /清华大学出版社

  •  新媒体营销运营实战208招:微信公众号运营

    新媒体营销运营实战208招:微信公众号运营

    《新媒体营销运营实战208招:微信公众号运营》是一本以微信公众号为例讲解新媒体营销运营技巧的实战宝典。《新媒体营销运营实战208招:微信公众号运营》从平台基础、标题命名、图片精雕、正文创作、文章排版、推文导粉等方面,主要讲解了新媒体运营的8种平台取名技巧、13种标题命名方式、8种图片精雕技巧、7种内容造技巧、6种版式设计技巧、5大公众号吸粉引流方法、9大商业变现方法等实战技巧。《新媒体营销运营实战208招:微信公众号运营》通过标题命名、内容造等技巧,提升微信公众号的率,留住用户;《新媒体营销运营实战208招:微信公众号运营》以秀米编辑器为例,讲解微信公众号的编辑写作技巧,提高编辑效率;《新媒体营销运营实战208招:微信公众号运营》以今日头条为例,讲解微信公众号的导流技巧,帮助公众号快速吸粉;《新媒体营销

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    谭静 /2017-05-01 /人民邮电出版社

  •  麦肯锡商务沟通与文案写作

    麦肯锡商务沟通与文案写作

    几乎所有的商务活动都是通过沟通完成的, 几乎所有的营销活动都离不文案。 如何在较短的时间说服客户? 如何条理清晰地分析问题? 如何摸清客户的真实想法? 如何写出清秀的文案? 《麦肯锡商务沟通与文案写作》 能让你像麦肯锡人一样工作和思考。 商务沟通与文案写作是商务人士的左膀右臂, 《麦肯锡商务沟通与文案写作》 精选了麦肯锡公司的经典方法, 用全新的角度重新诠释,为商务人士释疑解惑。

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    戚风 /天津科学技术出版社

  •  新媒体平台运营实战从入门到精通

    新媒体平台运营实战从入门到精通

    美迪电商系列图书,新媒体平台运营实战指南。模块化解析新浪微博、百家号、知乎、阿里创作平台的运营方法,包含平台规则解析、账号注册与资料设置、主要功能详解、内容规划与编辑、付费推广、平台收益变现等,实战技巧一学即会,3万 付费学员亲测有效!随书附赠图书内容配套PPT,扫码即可获取。

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    林华安,张盈,陆焰,陈惠银 /2019-06-01 /人民邮电出版社

  •  精益营销第一课:产品冷启动

    精益营销第一课:产品冷启动

    适读人群 :本书适合初创项目从业者,天使投资人,市场、公关、品牌从业人员以及对营销感兴趣的读者阅读。 营销不是朋友圈刷屏、公众号阅读量10W 这些只是表象 本书告诉你什么才是正确的营销姿势 新产品如何引爆流行 如何利用人性的弱展营销 如何从用户需求挖掘产品价值 如何化繁为简,选择正确的营销渠道 如何做具有传播性的内容

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    杨泽 /2017-11-01 /电子工业出版社

  •  职场人的写作技能(套装共3册)

    职场人的写作技能(套装共3册)

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    梁知夏君,山田紫霓,杨晓菁 /北京斯坦威图书有限责任公司

  •  【电子书】她生意——如何精准吸引女性顾客

    【电子书】她生意——如何精准吸引女性顾客

    学习本书里的 四轮驱动营销法 ,让每一个商家都有机会为女性群体,营造动人心的消费体验。

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    (美)Bridget Brennan布丽姬特·布伦南 /2019-12-01 /电子工业出版社

  •  软文营销

    软文营销

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    梁芷曼 /2018-05-01 /人民邮电出版社

  •  买点是杆秤:知名家居建材品牌策划全案(上册)

    买点是杆秤:知名家居建材品牌策划全案(上册)

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    张默闻 /2019-05-24 /机械工业出版社

  •  超级符号理论与实例(完整梳理超级符号学术脉络,彻底读懂超级符号方法!从广告学、传播学、语言学等学科解析超级符号方法!)

    超级符号理论与实例(完整梳理超级符号学术脉络,彻底读懂超级符号方法!从广告学、传播学、语言学等学科解析超级符号方法!)

    完整梳理超级符号学术脉络,彻底读懂超级符号方法! 从广告学、传播学、语言学、符号学等学科,全方位解析超级符号方法! 全球超级符号传播实例:苹果、格力高、星巴克、可口可乐圣诞老人、宝路糖、绿色巨人乔利、田七、莆田餐厅、西贝莜面村、蜜雪冰城、厨邦酱油、小葵花儿童药 翻本书,了解超级符号理论的发展成果和全新起! 全彩印刷,图文并茂,案例生动,理论详实!

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    徐卫华,刘佳佳 /读客文化

  •  108招玩转快手

    108招玩转快手

    在全民直播时代,如何在快手等短视频平台成就价值?互联网营销研究专家郑俊雅继《网络营销168招》《128招玩转抖音》全新力作。快手短视频私域流量运营实战指南。快手电商与快手网红阶手册。5G时代网络营销新趋势。千万 粉丝 认真品鉴。

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    郑俊雅 /电子工业出版社

  •  微博营销:微时代营销大革命

    微博营销:微时代营销大革命

    1.权威微博营销专家联袂编著:中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任刘东明主编,编委会成员覆盖学界专家,以及在新浪、奥美、艾瑞、《广告大观》《市场观察》《21世纪广告》等知名企业供职的具有实战经验的营销专家。2.理论与实战融合:选编近年发生的经典实战案例,时效性强,对读者更具吸引力。3.内容系统、全面:读者可以了解微博的全方位内容,包括微博发展的历史、微博营销理论及案例和微博行业的未来发展趋势。通过阅读本书,可以学习微博营销理论,并掌握微博营销的实战兵法。

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    刘东明 /2012-06-01 /清华大学出版社

  •  网站运营直通车:网络整合营销

    网站运营直通车:网络整合营销

    本书由三位资深网络营销专家历时三年写成,内容涵盖网络营销的方方面面,是网络营销从业者必看的网站运营宝典。 网站运营直通车—— 7 天精通 SEO ( 7 天练就 SEO 专家,跻身高管华丽蜕变)

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    吴伟定,姚金刚,周振兴 /2014-04-01 /清华大学出版社

  •  新媒体运营与营销秘笈

    新媒体运营与营销秘笈

    新媒体是相对于报刊、电视、广播等传统媒体而言的新的媒体形态,同时,它是一个宽泛的概念,是基于移动互联网,面向客户提供信息和娱乐的传播形态。新媒体运营,是利用微信微博等自媒体平台进行品牌推广,产品营销;策划品牌相关的、优质、有高度传播性的内容和线上活动;向客户广泛或者精准推送消息,提高参与度,提高知名度,从而充分利用粉丝经济,达到相应目的。

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    韦康博 /2016-08-01 /世界图书出版广东有限公司

  •  投资理念

    投资理念

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    百读 /2018-01-31

  •  社群发售变现,你也学得会

    社群发售变现,你也学得会

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    邓艳红 /中国人民大学出版社

  •  网络营销之实战密码解读

    网络营销之实战密码解读

    随着电子商务的蓬勃发展,网络营销成为企业*热点的营销方式。

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    黎雨 /2014-01-01 /清华大学出版社

  •  掘金小程序:5G时代小程序开发、营销、运营一本通

    掘金小程序:5G时代小程序开发、营销、运营一本通

    小程序已不仅仅是个工具了,而是人与人,人与服务,人与物品之间的连。 作为一款“超级应用”,10 亿用户都将越来越多的时间花在微信和小程序上。这波红利对于多方人士来说是一个契机。 2019年的小程序形势大好。 在2018年小程序含苞待放,2019年我们将见证小程序的花结果!

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    魏源,张恒 /2019-07-15 /机械工业出版社

  •  连接:顾客价值时代的营销战略

    连接:顾客价值时代的营销战略营销管理大咖十年磨砺之作,深度解析顾客价值原则及其落地模式。

    顾客需求越来越弥散,你的企业觉得市场越来越难做,但为何高成长性企业始终在市场中所向披靡,甚至能轻松启动一个新需求?管理大咖施炜首次公了秘诀和做法,其独创的连模式辅佐了数十家上市公司高速成长。陈春花、彭剑峰倾情作序,方洪波等20余位上市公司董事长、总裁和企业家联合推荐!

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    施炜 /2018-01-08 /中国人民大学出版社

  •  SEO搜索引擎优化:技巧、策略与实战案例

    SEO搜索引擎优化:技巧、策略与实战案例

    推荐一:普及式讲解基于SEO理论,从技术层面对SEO行了普及式讲解:关键词设置、蜘蛛抓取、流量 PR Alexa 外 是啥?怎么用? 知识讲解由到面,用浅显的语言道出多数SEO人员面临的技术难题及解决方案,为SEO的深学习埋好理论根基!推荐二:案例式教学每个重要知识均配备了丰富的案例和技巧讲解。从实操角度,当立足于某一个网站,对各类页面的SEO方式行针对性讲解。除此之外,针对网站经营不同阶段的SEO方式和经验行分享,涉及SEO团队管理、SEO项目管理机制、SEO系统等相关知识,对SEO工作具有全方面指导意义!推荐三:直痛及需求利用互联网行获客和推广,成为很多公司命脉相关的市场方向。在竞争环境中让你的产品脱颖而出,是营销转化的首步。如何有技巧地设置SEO参数?整站SEO的设置技巧有哪些?不同类型网站的SEO策略是什么?*、微信、移动端 平台级网

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    陈媛先 /2018-06-01 /人民邮电出版社

  •  视觉营销与运营实战从入门到精通

    视觉营销与运营实战从入门到精通

    如何传递品牌信息?如何创建优质店铺?如何塑造产品视觉?如何造吸睛文案?《视觉营销与运营实战从门到精通》全面解析视觉引流、转化与销售的秘诀:10个品牌视觉塑造窍门,抢占客户心智;11种店铺视觉优化方法,助力皇冠店铺;16种产品视觉设计方法,造爆款产品;10种文案视觉呈现技巧,全面提升转化率。

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    谭静 /人民邮电出版社

  •  社区新零售

    社区新零售

    马云说: 未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。 无论是阿里、*等电商巨头,还是苏宁、沃尔玛、永辉等传统零售公司,甚至是上好、美宜佳等传统便利店都已跃跃欲试,始布局社区市场。 新零售的东风来了,我们该怎么驭风而行?本书为你解答。 专家作者倾情造。本书作者王利阳 是虎嗅、钛媒体、百度百家、 i 黑马、创事记、品途、亿欧、艾瑞、界面、蓝鲸等媒体的专栏作者;同时也 是 社区 O2O 行业*早的研究者,业内知名专家,与近百个社区项目行过深度交流,并给出相应的市场策略。 内容实用,引经据典 。本书深度解读了社区新零售的风险、机遇以及运营方式;全面剖析了社区商业运营的 18 个基础方向及 6 个补充发展方向;同时介绍了 7-ELEVEn 、罗森、 58 到家等多家企业的社区商业运营模式。

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    王利阳 /2017-08-01 /人民邮电出版社

  •  互联网+营销:移动互联网时代的营销新玩法

    互联网+营销:移动互联网时代的营销新玩法

    本书提供以下营销案例: ◎创意营销:华为荣耀 6 Plus、可口可乐、JEEP、杜蕾斯、加多宝、奥迪 ◎整合营销:滴滴专车、多乐士、宝马 1 系、美团、红牛、vivo ◎移动营销:《何以笙箫默》、绿箭、西门子、美汁源、KFC、IMAX、必胜客 ◎电子商务营销:TCL、万科、丹麦蓝罐曲奇、别克新君威、361 、CAMEL ◎社会化营销:中国孤独者粘会、《小爸爸》、 三个爸爸 、联想、碧浪、美年达、中国平安 ◎视频营销:蒙牛、香港迪士尼乐园、New Balance、雪佛兰迈锐宝、东风标致3008、长安福特嘉年华 ★同系列单本购买链接★ 《互联网 新媒体 全方位解读新媒体运营模式》

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    刘华鹏 /2016-03-01 /中国经济出版社

  •  爆发式赢单:金牌销售实战手记

    爆发式赢单:金牌销售实战手记

    l 年签约订单超6亿的金牌销售、《销售就是要搞定人》作者倪建伟重磅新作! 作者曾先后于日本荏原机械、德国西门子、美国Tuthill等世界著名企业任中国区销售总经理等职,先后做成淮南矿业集团顾桥煤矿8台世界*瓦斯泵合同、山东万华聚氨酯项目世界*过滤器合同、吉林石化聚氨酯项目上亿阀门合同等大单,中国式销售,他懂!。2009年,倪建伟(色哥)在天涯发帖《销售无冬天》,将自己的销售经验写成一个个生动地气的故事,帮助许多销售新手建立了受用一生的销售思维和技巧。后来,这些故事结集出版成《销售就是要搞定人》,连续多年畅销,影响了一批又一批销售人。新作《爆发式赢单》,立足于销售实战,切中每个销售员在成长过程中可能遇到的各种现实问题,给足你方法! l 20 余年大客户销售实战经验和培训管理技巧倾囊相授。 作者从事销

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    倪建伟 /2019-02-01 /湖南文艺出版社

  •  九步成为软文营销圣手(基础篇)

    九步成为软文营销圣手(基础篇)

    1.不管是做做微信微博,还是做病毒营销,哪怕是做SEO,SEM等,都要用到软文。它是目前企业做网络推广的 子弹 ,软文几乎已经成了一个成功品-牌企业的标配。所谓 软文 ,就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走企业设定的 思维圈 ,以强有力的针对性心理攻迅速实现产品的营销和推广的文字模式。2.软文广告一大的特就是隐蔽,不同于硬广告老王卖瓜式的自夸,软文广告的宣传效果没有那么明显,像春雨一样 润物细无声 ,强调的是一种潜移默化的影响。的软文广告的终极目的就是不动声色的赤裸裸裸的宣传,也就是把广告写的不像广告。随着互联网时代的来临,网络营销这个平台,被更多的企业重视,很多人都认识到了网络营销的重要性与必要性。在这个信息满天飞、广告说服力不断下降的今天社会,软文对商品营销的拉动力日益凸现出

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    周浩 /2017-03-01 /人民邮电出版社

  •  人人都是阅读高手

    人人都是阅读高手

    1.不爱读、读不懂、读不、读得慢、不会用和难转化,捧起书本时我们常常会遇到类似这样的问题,很多时候并不是因为我们主观上不想努力,而是因为不知道该如何努力。会阅读是一种能力,《人人都是阅读高手》旨在帮助我们破阅读壁垒,习得阅读的技巧和能力。 2.很多人会认为阅读是一件门槛很低的事情,这是因为他们对阅读的认知仅停留在表面的“读”上。殊不知,会阅读与不会阅读的差异从前期选书、书始,贯穿于后期阅读的记录和运用等过程之中。《人人都是阅读高手》从前期选书始,手把手教你学会阅读。 3.很多人不会阅读,其中*主要的原因是不会做阅读规划。如何做阅读规划?阅读本书,无论你是职场人士、全职宝妈,还是管理者都可以收获一份属于自己的阅读计划,助你从此摆脱阅读的诸多困扰,高效阅读。

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    庞金玲 /2021-11-10 /机械工业出版社

  •  微信公众号运营实战108招 小营销大效果

    微信公众号运营实战108招 小营销大效果

    零基础运营者从门到精通:创建账号 设计模块 文案技巧 排版推送 推广吸粉 推广引流 策划活动 分析定位 设计技巧 变现盈利专注于细致微的小营销 ,实现变现盈利的大效果微信公众号运营实战108招 招招干货,一招千金:创建一个公众号前,应该做好哪9方面的准备?用哪9个模块设计来完善公众号界面?造爆款文案,需要掌握哪10种方法?哪14种技巧能使图文排版更优美?宣传微信公众号,需要通哪9种吸粉渠道?哪13个平台更适合推广引流?策划活动要掌握的11个主要步骤有哪些?找到标准用户,需要分析哪13个要?哪10种构思方法有利于增强粉丝黏性?哪10种变现方式,可以实现快速盈利?

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    谭静 /人民邮电出版社

  •  移动互联网的盈利模式

    移动互联网的盈利模式

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    韦康博 /2016-05-25 /现代出版社

  •  痛点教练

    痛点教练

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    倪彩霞 /2021-12-21 /机械工业出版社

  •  流量营销

    流量营销

    ★在“流量为王”的时代,谁抓住了流量,谁转化了流量,谁就能获得成功!★一套系统、高效的流量营销策略:流量思维→吸粉增流→场景体验→优质内容→差异化创新→品牌战略→精品活动→热点事件→短视频直播→裂变增长→跨界合作,手把手教你轻松解决流量时代的营销难题。★业内达人多年运营实战经验分享,深度案例解读,系统诠释流量营销秘诀,助你轻松获得客户、裂变客户、转化客户,实现业绩暴增。

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    董小白 /古吴轩出版社

  •  IP之道——30家国内一线创新公司的知识产权是如何运营的

    IP之道——30家国内一线创新公司的知识产权是如何运营的

    深度剖析IP痛 业内及企业高管的案头书 汇聚国内IP行业专家思想的诚意之作

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    柯晓鹏 /2017-01-01 /企业管理出版社

  •  运营之路:数据分析+数据运营+用户增长

    运营之路:数据分析+数据运营+用户增长

    实战:凝聚作者10余年经验,系统讲解数据化运营 全面:5种分析方法,9大运营玩法,2套用户增长法 创新:通数据分析、数据运营和用户增长的底层逻辑

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    徐小磊 /清华大学出版社

  •  外卖战略——抢占餐饮的下一个主战场

    外卖战略——抢占餐饮的下一个主战场

    一、 内容聚焦 :聚焦外卖业务,造精准餐饮外卖之路,从选址到品牌设计,到外卖产品设计和线上页面规划,通外卖运营的线上线下。 三、 系统梳理 :从一个外卖创业的子,到选址一家外卖小店到一步步做大,系统帮助外卖从业者,从创业到做强。 二、 干货实用 :都围绕外卖业务展,句句精华,拒绝废话套话,每一句都围绕外卖业务落地实用而书。 四、 关注细节 :细微处手,从外卖店地址,外卖店产品结构,菜单设计,菜品搭配,线上排名,线下推广,logo设计,人员聘用等,从餐饮外卖的每一处细节着手。 五、 案例丰富 :外卖业务的关键环节,都有典型案例支撑,正反案例,让外卖从业者少走弯路。 六、 作者专业 :闫寒,优粮生活的创始人,有多年的外卖实战经验,丰富的外卖经营理论知识,又有数据分析师思维。

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    闫寒 /电子工业出版社

  •  微信小程序策划与运营

    微信小程序策划与运营

    (1)本书为中国电子商务协会与*文娱集团旗下大鱼号展新媒体运营师专业技能(水平)评价认证工作的官方指 定用书 (2)本书主要介绍了1套运营策划的全流程、4种营销优势攻略、5种场景推广方法、7种用户传播方式、8大行业典型研究

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    谢雄 勾俊伟 /2018-05-01 /人民邮电出版社

  •  学会快乐:7种重塑自我的简单方法

    学会快乐:7种重塑自我的简单方法

    《信任的速度》作者史蒂芬 M R 柯维,《男人来自火星, 女人来自金星》作者约翰?格雷,《吸引力法则》作者杰克 坎菲尔德,《消极情绪的力量》作者罗伯特 比斯瓦斯 迪纳,《女人的身体,女人的智慧》作者克里斯蒂安 诺斯鲁普倾情推荐 《纽约时报》排行榜畅销书,亚马逊网店自我成长类排行榜冠军,百万畅销书《秘密》导师玛萨?席莫芙传授快乐之道 不受外在环境影响的快乐之道 简单可行的实践法则 7个法则 2个测验 21个习惯 献给经历离别伤痛、追寻生命课题的你,帮助你找回平静、自在的快乐 你是否总是情绪不佳,感觉工作压力巨大, 生活没有意义? 在经历了伤痛之后久久不能恢复正常生活? 无法摆脱过去生活的阴影,越发抑郁和焦虑? 这本书将帮你找寻自己的人生课题 帮你找回平静、自在、真实的自己 快乐无须理由: 你知道吗?一个人每天都有60000

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    玛萨·席莫芙,卡萝尔·克兰 /2021-12-08 /机械工业出版社

  •  以客户为中心:服务重塑酒店竞争力

    以客户为中心:服务重塑酒店竞争力

    美团大学美酒学院官方出品 行业深耕者20余年实践经验总结 抓住 关键时刻 ,让服务 有温度 ,提升顾客满意度 全书以发现问题、认清问题、解决问题的逻辑 帮助从业者发掘真正的顾客诉求,从而提供恰到好处的服务 发现问题 服务的误区 宾客永远是对的? 酒店服务好,业绩真会高? 常来的顾客就满意酒店? 做服务,员工不急领导急,怎么办? 失宠的SOP,到底要不要? 认清问题 顾客眼中的 好服务 是不同的 高端酒店:关注移情性与可靠性,要更舒适,更安心,提供个性化服务 商务酒店:关注设施的实用性与完好性,酒店的便利性,服务的统一性 经济型酒店:关注基本需求的满足,价格实惠 主题 民宿酒店:关注安全性、员工态度 解决问题 服务的三重境界与 红绿线 *重:安全与清洁 第二重:态度与速度 第三重:同理心 多多益善的服务 绿线 不可逾越的服

    41条评论

    张川郭庆主编,赵莉敏 /人民邮电出版社

  •  营销技巧速查宝典(实例白金版)

    营销技巧速查宝典(实例白金版)

    市场营销是一门有趣的学问。

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    顾柳堃 /2013-01-01 /清华大学出版社

  •  自媒体终极秘诀

    自媒体终极秘诀

    ★自媒体时代,一切行业都是媒体业,每个人都是自媒体 据统计,截至2016年6月份,中国大陆的各类自媒体账号已达百亿,平均每个中国大陆居民有至少7个自媒体账号。运营自媒体,已经成为几乎所有组织及大部分一、二线城市居民的共同事业。本书全方位解析了自媒体运营的各个方面,能很好地满足这一庞大的市场需求。 ★新媒体研究专家刘阳先生多年心得,无码呈现 本书作者刘阳先生是新媒体研究专家、移动互联网大数据研究专家,经营着多家企业,并为千余家企业做过多达一千多场的讲座,深受听众好评。 ★实战 全面 深度 前瞻性 从入门到精通,一站式掌握;从微信公众号到Instagram,掌握主流自媒体形态;深度剖析自媒体运营规律,掌握自媒体运营基本原理;看透未来五年自媒体发展趋势,领先潮流,抢占未来高地。 ★经典案例剖析,帮你的

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    刘阳 /2016-10-01 /哈尔滨出版社

  •  字里行间的商业秘密:软文营销

    字里行间的商业秘密:软文营销

    众所周知,黄金搭档乃史玉柱先生所创,史先生乃我国**批成功的企业家,他的成功在于迅速地崛起然后轰然倒下之后又伟岸地站了起来,如巨人一般矗立在东方。

    92条评论

    严刚 /2012-01-01 /清华大学出版社

  •  写作打造个人IP成就企业品牌

    写作打造个人IP成就企业品牌

    1.图书不仅能让你学会写作,切身地感受到文字的营销价值,还让你懂得,写作如何成就一个产品,一个品-牌,甚至是一个企业! 2.图书内容包括: 如何提高写作价值 如何靠写作赚到100万 写作的步骤与方法 发布文章平台的选择 个人品-牌造的准则 企业如何利用文章营销 个人品-牌如何做到很好 写作的更大格局 个人品-牌造的基础 3.图书不是教你如何写软文,而是真正朴素的踏实的写好自己的所思所想。真正的把我们从小就学习的写作写好。从而真正的让我们的文章上大平台的首页,在大平台当中脱颖而出。造好个人品牌。真正的为个人,为企业创造价值。即使十年,二十年。这些文章依然能经受岁月的侵蚀。所以,此书不只是适合每个家长看,也适合每个孩子看。 4.现在是内容营销时代,写作变得比以前任何一个时代都更加的重要。特别是

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    陈志红 /2017-08-01 /人民邮电出版社

  •  用户经营飞轮:亚马逊实现指数级增长的方法论

    用户经营飞轮:亚马逊实现指数级增长的方法论

    亚马逊是怎样通过工具、制度、文化及理念,建立起整个企业的 反向驱动力 的? 亚马逊是如何通过经营战略、组织人才、流程再造三个维度,将良好的用户体验转化为商业回报的? 亚马逊是如何以付费会员制为终极加速器,为企业造出独特的核心竞争力和不断创新的动能的? 作为亚马逊中国前副总裁,作者为你拆解亚马逊实现指数级增长的底层逻辑,并且手把手教你将这些成功的用户经营理念和方法落地,*终实现企业的持续增长!

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    张思宏 /2021-03-12 /机械工业出版社

  •  新编市场营销学——理论与实务

    新编市场营销学——理论与实务

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    倪自银 /电子工业出版社

  •  人力资源数字化转型行动指南

    人力资源数字化转型行动指南

    探索人力资源从业者在数字化转型时代的应变之道 一本从技术、数据、咨询、项目、运营、敏捷、团队等角度来破局人力资源数字化挑战的行动指南 独特视角解读人力资源数字化转型的方向 有想法而不是懂算法,让人力资源数字化转型不迷路

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    徐刚 /2021-01-21 /机械工业出版社

  •  互联网下半场

    互联网下半场

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    李光斗 /2017-08-15 /中国人民大学出版社

  •  新品类掘金——“链接”时代,新品类发现与新爆品塑造的逻辑与方法

    新品类掘金——“链接”时代,新品类发现与新爆品塑造的逻辑与方法

    新品类洞察的 4 大基因 1 个关键 ◆如何洞察、判断与捕捉一个 好产品 的机会? 解锁新爆品塑造的 10 大步骤 ◆塑造一个 好产品 ,具体怎么做? 燃新品类的 5 大阀门 ◆如何让 好产品 极速爆红? 新品类 CEO 的 7 大思维 定力 ◆如何让好产品赋予持续的生命磁力? 18 个新物种的成功故事 1 部先驱实战 导航仪 ◆首次揭秘 新品类成功孵化的实战作业模型 。

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    张建茂 /中华工商联合出版社

  •  市场营销学

    市场营销学

    《市场营销学》一书利用小贴士、案例、思考题,使理论与实际相结合,巩固知识。本书注重各种理论介绍和知识整合,并强调理论的实践性和可操作性,是一本理论与实践紧密结合的实用性读本。

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    徐军委 /企业管理出版社

  •  直播营销

    直播营销

    (1)手把手教你玩转:1套直播营销的策略、3类目标用户分析的方式、4步教你制作表情包 、5种直播软文的技巧、6种直播互动的玩法、7种直播营销的方式(2)手把手带你感受:直播营销的整体思路,直播营销前期的策划与筹备、中期的实施与执行、后期的传播与发酵,以及活动的复盘与提升(3)手把手帮你总结: 直播 电商 、 直播 发布会 、 直播 互动营销 、 直播 内容营销 、 直播 广告植 、 直播 个人IP 6大场景下的直播营销的经验

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    勾俊伟,张向南,刘勇 /2017-08-01 /人民邮电出版社

  •  从零开始做服装销售

    从零开始做服装销售

    ★无论你是销售小白,还是业务精英,都能从这本书中获得启示。 ★之所以专业,大多是因为比别人更专注,更努力。成为服装销售高手,就从这本书始。 ★没有卖不掉的衣服,也没有学不会销售技巧的销售员。从零始,循序渐地带你变成服装销售高手。 ★作者从具体销售场景切,兼具理论知识和实操方法,给人极强的真实性和代感。 ★没有晦涩难懂的专业术语,没有胡编乱造的销售案例,有的只是销售方面的专业知识和销售大师们的谆谆教诲。 ★文字简洁,通俗易懂,融合专业知识、经典案例、技巧拨、小贴士、大师金句等内容,形式活泼,带来轻松的阅读体验。

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    李子然 /天津科学技术出版社

  •  消费商模式:分享经济时代的商业新思维

    消费商模式:分享经济时代的商业新思维

    1.详细解读消费商的 前世今生 ,总结消费商模式。 2.揭示分享经济的趋势。 3.图文结合讲解到位,方法落地,比较实用。 4.书中有一些案例,可以给读者提供操作的参考。

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    眭歆然,李文俊,曾繁礼 /人民邮电出版社有限公司

  •  爆品战略大全集(共2册)(小米创始人雷军亲自作序推荐!小米、微信、抖音等81个超级爆品案例的故事、逻辑和方法!)

    爆品战略大全集(共2册)(小米创始人雷军亲自作序推荐!小米、微信、抖音等81个超级爆品案例的故事、逻辑和方法!)

    ?小米创始人雷军亲自作序推荐!?温水你哪怕做到99℃,也没啥用。唯有沸腾之后,才有推动历史进步的力量。——雷军?划时代的商业著作!传统企业转型、互联网创业的实战指南!?爆品是一种意志力,是一种信仰,是整个企业运转的灵魂!◆ 分众传媒创始人江南春、美的董事长方洪波、九阳董事长王旭宁等众多一线品牌创始人联袂推荐!!◆ 截至2021年,累计有300多家上市公司、12000多家中国企业学习了爆品战略!小米、腾讯、美的、九阳、波司登、百雀羚、名创优品、雅迪、顾家集团、都市丽人、红豆居家、足力健、洽洽、奥康、猫人、爱慕、骆驼、海尔、碧生源、奥飞娱乐、SKG、酒仙网、铜师傅等。◆ 未售先火,出版前已在企业家、产品经理群体中广为流传!◆ 双色印刷、精装典藏!附赠81个超级爆品案例的思维导图!

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    金错刀 /北京联合出版公司

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