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《21世纪高职高专财经类能力本位型规划教材：职场沟通实务》共分两篇14个项目。上篇为职场沟通基础，主要介绍和训练学生沟通的基本技能，包括职场沟通概述，沟通筹划，职场交往礼仪，观察和倾听，语言沟通与非语言沟通，微笑、赞美和道歉，说服、求人和拒绝；下篇为职场沟通技能，包括求职和初入职沟通，平行沟通，上行沟通，下行沟通，客户沟通，会议沟通，网络沟通和电话沟通。 与同类教材相比，《21世纪高职高专财经类能力本位型规划教材：职场沟通实务》既重视原理的讲解，也重视技能的训练，具有适用对象明确、内容新颖全面、实践操作性强等特点。为了突出实用性和实践性，《21世纪高职高专财经类能力本位型规划教材：职场沟通实务》加入了大量的案例，并在每个项目后安排了实训项目，便于启发学生的思维，培养其分析解决实际问题的
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