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苹果公司顾客的高忠诚度只是一种错觉？ 哈雷摩托车主和谷物早餐顾客有什么根本差别？ 麦当劳、肯德基和必胜客是竞争对手吗？ 留住老顾客和赢取新顾客，对品牌来说哪个更有效？ 差异化营销理论从根本上是一种谬误？ 大众营销未死，只是找错了方向？ 这部《非传统营销》在欧美引发热议，作者看似名不见经传，却一举挑战各路营销大师；观点看似离经叛道，却解决了营销界一直以来的诸多困惑；案例几乎颠覆了对大众营销的所有现有认知，但无一不从实证出发。 基于数十年的研究和实践，作者提出一系列前所未有的品牌成长定律：双重危机定律、流失双重危机定律、帕累托60/20法则（而非80/20法则）、顾客中庸定律、自然垄断定律、行为决定态度定律、典型性定律、购买重合定律、负二项分布定律……
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