FBI沟通术:美国联邦警察的超级人际沟通策略(附加码版)金圣荣哈尔滨出版社9787548408048
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生活处处给你下套，会说话才能脱身。做一个会表达的人，让更多的人喜欢你、支持你！ 情商高是说话让人舒服，你要懂得：如何说对方才肯听，如何听对方才肯说。 一 ： 说的技巧※听的艺术※谈资积累※情绪自控; 二：玩转职场※搞定客户※赢得朋友※扩大人脉 ;
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你能赢得多少人心，就能成就多大事业。 本书是书作者鞠远华的较新力作。鞠远华是人际沟通专家，提供的培训课程包括“管理沟通”“人际交往的13把‘小飞刀’”等，培训学员数十万人。本书的内容源自这些课程实践，堪称“中国版的卡耐基实践”。 本书介绍了较实用、较有效的沟通方法和说服技巧，帮助你找对门路说对话，快速获得别人的认可，轻松向人推销你的观点和产品。让你职场顺利，商场无敌，情场得意。 如果你是领导，本书帮你增强号召力，赢得拥护；如果你是员工，本书帮你增加亲和力，赢得信任；如果你在从政，本书帮你提高说服力，赢得支持；如果你在经商，本书帮你提升沟通力，赢得财富；如果你正失意，本书帮你激活战斗力，赢得信心；如果你正得意，本书帮你扩大影响力，赢得未来……
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“如果不能用柔软的话去说服对方，也就无法用严肃的话去征服任何人。”《柔软对话》包含了柔软对话学院成立30年来的，面向世界各地超百万学员开设的对话课，它不仅是一套课程，还是一本有关交流沟通的“武功秘籍”，一位“语言场上的柔道师”。 因为人们总是希望听到令人感到轻松和满怀希望的话语，所以《柔软对话》将为你提供不同寻常的优雅沟通方式——坚定思想与内心、过滤语言攻击、转化矛盾方向、以尊重为基准进行沟通、说出富有力量又不失风度的话语，助你高效解决生活中火星四射的交流沟通困境。不论你是在与强硬的老板就是否应该涨薪而缠斗，或是因为面对丈夫的无理态度不知如何是好，还是在好友坚持不懈的邀请下难以说不，《柔软对话》都将助你顺利俘获对话者的心，让对方站在全新的角度思考对话的整体状况、充分分析
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以简练的语言向他人解释需要对方做什么；同他人愉悦地交谈，让他们喜欢自己；调动身边的人，让他们感到快乐；将一个故事讲得生动有趣，使人们乐于聆听；向不熟悉的人推销某种理念、信息、产品或服务；激发人们的购买欲望，不断壮大消费群体……
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好的观点也需要兜售。在竞争激烈的商业社会，口才已经成为个人职业发展的核心竞争力。而在职场中的各种关键时刻，能否说好话更会决定你的职业前途。老板、同事、客户和商业伙伴都能成为你的事业贵人，而你需要的只是一次又一次完美演说，告诉他们你值得投资。 把日常的工作中每一次汇报、每一次布置任务、每一次竞标，甚至每一次工作午餐上的发言，都当做一次重要的演说，因为你无法预测其间蕴藏着多大的机会。一次成功的演说，带给你的不仅是一时的展现，它还能为你打造无穷的个人魅力，赢得尊重、赏识、支持和升迁的机会。
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幽默的本质就是有趣、可笑和意味深长。幽默是人类智慧的结晶，第一种高级的情感活动和审美活动。幽默的作用不仅是让人发笑，那只是它最肤浅的作用，其对于制造幽默的人作用更为强大。 幽默是一种个性的表现，能反映出你的开朗、自信和你的智慧，从某种意义上讲幽默是你个人竞争优势的一种手段，如吸引异性，得到更好的工作等等。 幽默是你化解痛苦的一种方法，当你有痛苦的时候，用幽默的方式去理解痛苦，你会得到更多正面的解释，更容易了解痛苦的合理性，从而降低痛苦对你的负面影响。在心理防御机制中，幽默化是一种高级的防御方式。 幽默有利于你的身心健康，相声中有云：笑，可以让人清气上升，浊气下降，食归大肠，水归膀胱。笑不仅让人心情舒畅，它还可以增强人的免疫力。幽默不仅让别人发笑，同时也会给自己带来很大快感。 幽默
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有效的沟通交流，是人与人之间联系的纽带，是处理人际关系的金钥匙。它能增强组织的凝聚力和竞争力，增强组织成员之间的合作精神，使组织成员正确处理好同上级、同级与下属的关系，处理好同其他各个方面的关系，从而更好地做好工作，走向优秀和卓越。 可以说，在现代信息社会，没有良好而有效的沟通，就没有组织的辉煌，就没有个人的成功。但是，实事求是地讲，要实现有效沟通却不是一件容易的事，就像有句名言所说：“另外一个人的灵魂是一个谜，而且还不易破解。” 本书探讨了沟通的基本原理，分析了影响沟通的主要障碍，归纳了沟通的主要特点，阐述了沟通的礼仪要求，提出了有效沟通的思路和方法，并着重论述了沟通能力的培养问题。本书还设计了沟通能力自测题，通过自测，读者能够真实地了解到自身沟通能力的强弱，从而有针
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