管理沟通 张莉 主编 9787040218978 高等教育出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《管理沟通》内容分为三篇：第一篇是沟通理念，由第一章和第二章组成，阐述了管理沟通的基础知识和基本策略；第二篇是沟通技能，由第三章至第八章组成，包括倾听、写作、演讲、谈判、面谈和会议等基本沟通技能和方法；第三篇是沟通专题，由第九章至第十三章组成，包括危机沟通、团队沟通、变革沟通、伦理沟通、冲突管理与沟通。《管理沟通》在各章的内容安排上，均设计了开篇的引导案例，提供了与沟通模块有关的文章作为阅读材料，进一步丰富了沟通内容在实践中的应用；增加了沟通游戏和相关的测试，可以使学生和阅读者从互动式的沟通活动中进一步感悟有效沟通的魅力所在。 《管理沟通》是为本科生、研究生、MBA、EMBA教学编写的教材，也可作为企业管理者的培训用书。
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批评的艺术 郑（日韦） 主编；黄静 9787501761784 中国经济出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
批评既是一种重要的激励方式，又是一种有效的沟通信号，在领导者的领导实践中发挥着重要作用。但它又是很多领导者常常感到无法回避而又深为犹豫的领导手段。需要认识的是，这种手段不仅是工具论意义上指向结果的工具，它更大程度上是一门直击心灵的艺术。批评之所以为一门艺术，在于它并非只要满足某些既定的条件即可得到某种确定的结果，而更多地取决于一些微妙的、甚至难以言传的感应和领悟，特别注重对批评对象、时机、场合和方式的选择。所谓“运用之妙，存乎一心”，对批评艺术的巧妙运用可以使领导变得事半功倍。本书让批评成为一门艺术，对批评换一种方式思考。
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别让不会说话害了你一生+会说话就是情商高+谈话的力量+你只是不会表达沟通的艺术演讲口
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特别会说话的人都这样说话（全两册）（职场会说话，办事就开挂！日本系列销量破50万册！前作登顶职场爆款榜！） 当当正版心理学历史传记童书中小学用书科普读物自然科学小说文学动漫/幽默育儿早教
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你知道人类最重要的特质是什么吗？不是执行的能力，不是的心智，不是仁慈，不是勇气，也不是幽默感。虽然这些都极为重要，我个人认为，最重要的是交朋友的能力，归根结底，其实就是赢得友谊和影响他人的能力。
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解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交 [美]达纳·卡斯帕森 著；王丽 译 九州出版社 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
面对日常生活和工作中的冲突，一般人会有以下几种反应： (1)回避：消极地回避冲突 (2)迁就：抑制自己的需求去满足他人的需求 (3)强迫：迫使对方满足自己的需求 (4)妥协：双方各让一步，采用一种中庸的方案 在美国公共对话专家达纳·卡斯帕森看来，以上反应都是“无效社交原则”，只会让冲突更加激化。真正有效的解决方式是“协同”，即通过坦诚沟通，了解双方的差异所在，并努力找出双赢方案。 本书从“有效社交的17原则”（正向/反向）出发，展示了创造性谈话和破坏性谈话可能造成的两种后果，并提供正向沟通的练习，帮助人们转换在冲突中的表达方式，在困难的沟通环境下促成有效对话，从根本上解决冲突。
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回答的艺术 马西 著 9787554609392 古吴轩出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
这是一本帮助人们学会正确应答的工具书。 如果你在职场中不被认可，如果你在面试时不断被拒绝，如果你在生活中被刨根问底……那么对于现在的你来说，需要掌握的就是回答的技巧。 全书分为技巧篇和实战篇。技巧篇分别从准备、思维、原则、技巧等方面，结合经典案例全面剖析了回答问题时应该掌握的技巧和思维模式；实战篇结合生活、工作中的常见问题，给读者提供了有针对性的解决方案，同时增加了名师讲堂、思维训练题等互动环节，趣味性和可读性都极强。 希望本书能够成为你的良师益友，能帮你日后轻松应对各种问题，做出漂亮的回答。
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你是否有这样的感觉？在职场上，你的工作伙伴总是不能理解你的意图，甚至对你表示出对立的态度；在生活中，你的家人和朋友总是对你稍显“冷默漠”，甚至忽视你的感受。这些情况的出现，只能说明一点——从今天开始，你需要改变沟通方式了！ 《海豚沟通术：与任何人都能一拍即合的11个技巧》采用寓言故事的形式，讲述了与任何人都能一拍即合的沟通技巧，语言朴实，浅显易懂。书中的“海豚沟通术”可以帮助您：赢得同事的支持和帮助；让下属对你心甘情愿；获取老板的信任和重用；成为一名优秀的销售员；构建更和谐的人际关系；与爱人的关系更亲密；成为孩子的知心朋友；活得更轻松、更成功；…… “海豚沟通术”的11个技巧：1.首先要让对方能够接纳你——抓住沟通的先机；2.露出你友善的笑容——为你和世界架起桥梁；3.蹲下来才能看到同一个
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《心灵咖啡·一分钟口才训练：有效沟通的艺术》享誉世界的成功学大师戴尔·卡耐基说过：“一个人的成功，只有15％归于他的专业知识，还有85％归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”沟通是人际交流的重要工具，一个人的生活和生命的质量，取决于他的沟通能力与影响力。沟通是一个人取得成功的最重要因素，其重要性甚至远远超出他的专业知识。
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幽默是人类文明与文化发达的标志之一，也是现代生活中深受人们喜爱和推崇的一种时尚。作为语言艺术，幽默不审人际交往，特别是活跃社交活动气氛，促进人与人之间关系的媒介。 谈吐幽默风趣，不仅是一个人内在气质美和魅力的体现，更是一个人自信心的体现，它甚至可以影响周围人的情绪。拥有幽默的气质，是趱成功的重要条件。本书从心理调节、颠倒逻辑、歪曲推理、文人幽默逸事、缩短心理距离等十四方面来向你阐述了幽默的谈吐。
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