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批评之所以为一门艺术，在于它并非只要满足某些既定的条件即可得到某种确定的结果，而更多地取决于一些微妙的、甚至难以言传的感应和领悟，特别注重对批评对象、时机、场合和方式的选择。所谓“运用之妙，存乎一心”，对批评艺术的巧妙运用可以使领导变得事半功倍。
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《人际沟通技巧》是根据“成功素质教育”理念而特别编订的一门非专业素质课，本课程旨在启发和提高人与人交往的水平，把公共关系学、现代礼仪、心理学、人际沟通、商务交流、网络应用等知识融为一体，强化团队意识，提高学生的社会适应能力，采用互动、模拟、角色演练等授课方式，使学生在轻松的氛围中获得人际交往的技巧，更好地发挥自己的能力，融入社会，更好地服务于社会。本书分两篇，即理论篇和实践篇。理论篇包括四章，分别为概论、语言沟通、语言沟通的修辞技巧和非语言沟通；实践篇包括六章，分别为情商与人际沟通、职场沟通、营销沟通、日常生活沟通、网络沟通和测试。
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人只要活着，就会和这个世界发生千丝万缕的联系，就难免要与人交往。交往离不开沟通，不论你与亲人的沟通，与朋友的沟通，与同事或者上司的沟通，与客户的沟通……这些无不需要沟通的技巧。“沟通是立足社会的资本”这句话也已经越发地为人们所接受。在《沟通的艺术(白金版)》中，编者马银春介绍了十多种沟通艺术，涵盖了生活中的方方面面。
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在这个越来越注重沟通的社会，倾听也被很多人视为成功的必要条件。没有积极的倾听，就没有有效的沟通。 我们在与人沟通时，经常会不自觉地犯一个错误——总喜欢自己说自己的，长篇大论、喋喋不休，结果完全忽略了对方是否对我们所说的话题感兴趣，造成双方沟通不愉快。其实，我们只要在与人沟通的时候少说几句，多倾听对方的话语，就能避免很多不必要的麻烦。 本书从多个角度分析了倾听对于人生的重要性，告诉读者要想更好地与人沟通，就要了解倾听的重要性，掌握倾听的艺术，通过倾听来提高自己的沟通能力，最终达到高效的沟通。
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本书分为基础篇、进阶篇和实战篇。基础篇讲述如何提升外在形象，如何修炼内在品格，如何清扫与人交际时遇到的心理障碍；进阶篇讲述交际场上应该遵守的法则和定律，以及与人交往的禁忌；实战篇讲述怎样和陌生人搭讪，在不同场合怎样聊天，和不同爱好、性格、职业的人怎样交朋友，以及怎样维护自己的朋友圈。 全书理论通俗易懂、案例经典实用，并且由简入繁地详细阐述社交技巧，相信一定能让读者受益匪浅。
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与领导相处是每个职场人士都应精通的一门高深的学问。《与领导沟通的10堂必修课》用通俗的语言，配以鲜明的案例，为读者呈现出一个个画面感十足的职场场景。让你清楚地看到在哪种场合、哪种情况下用什么样的说话技巧和领导沟通，才能更快地达到目的。沟通是职场交往的基础，本书教你如何通过三言两语给领导留下深刻的印象，如何开口领导才愿意继续听你往下说，如何表达你的意见领导更容易接纳，如何让领导跟你说出他的心声和真实意图等。掌握本书中的说话技巧，能让你顺利地和领导沟通各种问题，用一张嘴征服领导的心。更能获得领导的信任和支持。
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打动人心的回话技术，能增加一个人受欢迎的程度。把话回好才能不怕沟通，而且能占据谈话的主动权。回话有理有据、有礼有节，能够做到见招拆招，轻松化解无聊的问题，做出漂亮的回话。回话是沟通的沟通，掌握好这门技术，是人们通往成功的阶梯。
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和朋友聊天总是冷场，冷不丁就炸出个“呵呵”；在团队里想要发表自己的意见，站起来就腿软，支吾半天说不出个所以然；和父母沟通问题，三言两语便吵得面红耳赤；面对心仪的人，对话框里写了删，删了又写，就是开不了口……久而久之，便给自己冠上了“社恐”的名号，愈加封闭自己。 沟通真的就这么难吗？ 本书给你直接的聊天指南。全书聚焦于生活中常见的各类聊天场景，作者从其资深心理学家的角度出发，直击问题要害，让你明白你是如何将天聊死的。真实又略扎心的案例辅以轻松幽默的语言，教你避开聊天雷区，快速掌握聊天技巧。
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