究极之宿-加贺屋的百年感动:海底捞也望尘莫及的服务之神【售后无忧】
日本国民“一生中想去住一次”的高档旅馆 打败全日本46000家旅馆,连续30年获得专家票选饭店及旅馆第一名! 日本天皇曾经下榻这家旅馆 编辑: 加贺屋的员工永远不会对客人说NO! 超脱损益,只为博取客人欢心,近乎阿Q 的服务精神,是让客人一再光顾的原因。 日本第一的传奇旅馆,员工手册中最重要的十句话是……? “早安!”“让您久等了!”……这十句话都非常简单,但却是感动客人的关键之所在,员工每天反复练习直到变成自然反应。 客人的投诉就是旅馆的财富! 重视每年两万份回函及举办“抱怨检讨大会”,因为他们相信“肯抱怨的客人,才是旅馆的财富”。 风靡日本服务业的“加贺屋女掌柜文化”! 每件和服都磨破膝盖处的旅馆女主人风范,敬业到被传说是妖怪,带起全日本服务业的风潮。
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美国企业家 三百年传奇商业史 【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《美国企业家 跨越三百年的商业传奇故事》借鉴了亚当·斯密、约瑟夫·熊彼特和马克斯·韦伯等经济理论家的观点,将美国的经济发展史与极富戏剧性的美国商业史有机结合,生动描绘了其资本主义传统合理却又独特的发展过程。从殖民地时期的商人典范托马斯·汉考克,到发明轧棉机的伊利·惠特尼,再到钢铁巨头安德鲁·卡内基、石油大亨约翰·D﹒洛克菲勒,直至计算机和互联网时代的英雄史蒂夫·乔布斯、比尔·盖茨和杰夫·贝佐斯,这些被赋予炫目光环的企业家明星,不仅是充满活力的美国资本主义经济的产物,同时也是美国经济增长神话的引领者,正是他们不断释放出的企业家精神,才使得美国经济长期保持着旺盛的活力和创新性。
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本书篇幅短小,并非因为它只涵盖了狭小的范围,而是因为它没有详尽无遗地深入所探讨领域的细节。书中提及许多有趣的看点,但多数情况下只提供了寻找这些看点的部分指导:本书更像是导游手册,而非地名索引。许多论据被略去了,或是只作了概述:读者可能喜欢自己来提供,或者补充完整。在书中用“显而易见”这个短语来表述的地方,读者便满可以补充自己的论据。
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《美国企业家:跨越三百年的商业传奇故事》是一部将美国经济发展史与商业史完美结合的开创性著作!通过讲述美国历史上商业奇才的传奇故事,揭示了企业家精神在美国近三百年经济增长奇迹中的关键性作用。 为了寻求独立和自由的新生活方式,17世纪初,第一批欧洲殖民者踏上了北美的土地。从那时起,美利坚就成为了企业家创业的热土。无论男女,只要相信自己能够为身边的人提供所需的产品和服务,并敢于为此想法冒险孤注一掷,他们便可能在未来成就一番伟业。 《美国企业家》正是通过讲述这些商业奇才的传奇故事,展现了惊险刺激且极富戏剧性的美国商业史,将美国商业的史诗般剧情与伟大商业领袖的冒险精神成功地贯穿了起来。 《美国企业家:跨越三百年的商业传奇故事》中所讲述的处于不同时代的商业传奇人物,有着不同的行业和
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