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改革开放以来，我国的经济得到了巨大的发展，我国的企业也在逐步地发展壮大之中。但是应当看到的是，这些发展大多是依靠物质资源的大规模投放所换回的，而在企业发展到一定规模后这种单纯依靠资源投入的粗放型增长显然不能持久，更不能适应知识经济时代的要求。美国经济学家舒尔茨曾经估算，物力投资增加4.5倍，利润增加3.5倍；而人力投资增加3.5倍，利润将增加17.5倍。因此，注重人力资源的作用才是实现一个企业可持续发展的关键。
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微软、IBM、联想、华为、惠普等500强企业联合推荐，一本所有公务员、公司职员、管理人员、企业老总的书。循本书的教导，每一个人都能够成为“把信送给加西亚”的人。
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服务业员工行为细节规范训练：提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节
世界十大服务业巨头通用的员工行为准则，一本所有服务业骨干员工不得不读的奇书，快速提升行业竞争力的实用技术。
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职业精神的十大表现： 1 认真对待每一件事情； 2 兢兢业业，克尽职守； 3 说做就做，坚决执行； 4 不满足于尚可的工作表现； 5 成为自己工作领域的专家； 6 永远想在老板前面； 7 不要让借口成为习惯； 8 永不拖拉和逃避； 9 每天多做一点点； 10 坚忍不拔，绝不轻言放弃； 职业精神是人们对自己所选择职业的高度认同和热爱，它是一种职业素质，是全心全意、尽职尽责、坚定信念和探索及奉献精神的代名词；造就一大批具有高度职业精神的员工，是现代企业生存和发展的关键所在。 在资本相对于劳动的强势条件下，作为出卖自身劳动力的大多数劳动者，如何才能迎接多变的社会、企业环境，如何面对越来越现实的产、职业结构的调整，面对无时不在的失业危机？在强调大大浪淘沙的今天，我们怎样才能**限度适应这种变化甚至变
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海尔的成功归根结底在于造就了一种富有中国特色的企业经营战略和管理机制，这种战略和机制是什么，是怎么形成的，这是很有价值的提问和思考，在这方面，孙健教授的研究走在了前面。 ——德勤咨询（北京）公司副总经理 卢娅 透过该书系，读者可以栩栩如生地看到一个追求卓越、不断完善学习的现代企业形象！ ——首都经贸大学副校长 郑海航 孙健教授跟踪研究海尔9年，长期以来，他被认为是研究海尔管理的专家，他撰写的“海尔研究书系”是中国企业学习海尔管理经验*合适的教材。 ——出版者 这是我读到的*好的管理书籍之一，从中我学到了真正的“中国造”的管理！ ——北大2000届MBA 刘旭东 海尔是中国企业的
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