态度决定服务质量:7天提升服务业员工的一流服务技能【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
微笑服务绝不只是单纯的笑对顾客,它实际上标志的是服务人员的一种竭诚为顾客服务的温专馨态度,一种设身处地为顾客着想的态度,一种千方百计为顾客解决问题的态度。 微笑是一种服务,更是一种职业态度。
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