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至于本书为什么叫《你就是公司的顾客》呢?是因为我期望能看到本书的每一个人,他们能够从顾问的思想、工具和方法中获益,或能够在工作中直接运用本书的部分方案。我相信,任何一个按照这些思想、工具和方法去解决管理问题的人,其实就是公司的顾问。
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本书主要采用循序渐进、由浅入深的系统化方式,倚借作者30多年来研究“实验计划、直交表”的丰富实务体验,从管理的视角阐述了田口方法知识体系的精髓,讲解此套品质工程技术,让初学者和有经验人士皆能建立完整的理念体系,轻而易举地应用于实务工作中。本书包含了田口知识体系中的重要内容,对实际操作中所遇到的各种疑难问题提供了相应的解决方案。
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从长远来看,推行精益六西格玛是中国企业获取长远竞争优势的必由之路,本丛书是作者长期咨询经验与心血的结晶,涉及精益六西格玛推进的各方面问题,其视角新颖独到,风格清晰流畅,见解深刻,是精益六西格玛管理不可多得的力作。 ——柳工机械股份有限公司副总裁 郑津 我公司与张驰国际管理咨询团队的合作由来已久,合作之源来自他们解决问题的丰富经验、深厚的理论造诣与优异的管理创新能力以及他们能站在企业战略的高度提供量身定做的咨询。本丛书作为作者总结多年咨询经验的力作,对企业成功推行精益六西格玛具有里程碑式的意义。 ——瑞士百超机械(天津)有限公司董事总经理 侯和南 本丛书是为数不多对中国企业成功推动精益六西格玛具有实际指导意义的管理佳作,值得细细品味。 ——LEXEL电池有限公司总裁 高学锋博
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