大化利润 客户中心方法 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书是一本涵盖广泛的客户关系管理方面的指导手册。从改变客户的态度到通过因特网建立与客户之间的关系,从定位目标客户到如何增强客户的忠诚度,本书都提供了详细的指导。书中大量探讨了亚洲企业成功实施客户关系管理的案例,从实践的角度提炼出了成功实施CRM的要素,对亚洲企业来说,特别具有借鉴意义。
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最大化利润:客户中心方法 [新加坡]张志强,冯美珍 著,黎新平 译 中国人民大学出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
在全球化趋势越发明显的今天,客户关系管理成了企业成功立足市场的关键。分析客户、吸引客户、服务客户、留住客户成了众多企业经营中的重点。本书正是从客户关系管理的角度出发,结合各类企业实施客户关系管理的真实案例,为那些希望不断吸引并留住客户的企业提供了一份宝贵的指导手册。
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