精明的商的都试图同顾、分销商和供应商建立长期的、信任和互利的关系，而这些关系是靠不断承诺和给予对方高质量的商品、优良的服务和公平的价格来产现的，也是靠双方组织成员之间加强经济的、技术的和社会的联系来实现的。双方也会在互相帮助中更加信任、了解和关心。 整合营销理论"4C"取代了“4P”，经是以消费者为中心，以消费者资料库为基础，把所有的传播工具进行整合，使其口径一致，达到强烈而且是单一品牌形象的信息传达，并促发消费者的行动。
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本书和任何一本营销管理教科书都不一样。本书“轻理论，重实践”，将复杂的营销管理简单化、条理化、程序化。同时，博采众之家长，吸了了上面家企业营销管理的成功经验。在编写体例上，采取人与管理相结合，将管理责任落任落到实处。在每一章中，首先是明确管理责任，其次是叙术如何管理，*后是对人们的管理绩效进行考核，开始于人，结束于人，达到人人有责可负，事事有人负责的佳境。
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