好评如潮:口碑营销的魔力 庄立 时事出版社 9787519500696
口碑营销以迅疾的速度成为营销界的新星。像电影票房、海底捞服务、阿芙精油以及小米等品牌的成功,都是口碑在起决定性作用。互联网时代为口碑传播提供了良好的平台,信息的共享和发布在不知不觉间影响了企业及其产品的命运。如潮的好评可以让产品迅速被消费者接受,从而畅销走红,而糟糕的评价不仅会让某个产品、某个服务彻底失败,甚至会影响到企业的声誉。这就是口碑的力量。
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