销售要有好礼仪 邹华英 ,方华明 编著 人民邮电出版社【正版】
礼仪可以塑造销售人员的个人形象，给客户留下良好的印象，销售失败，80％的原因是销售人员留给客户的印象不好。中国有句古训，“未曾用艺先学礼”；西方也有类似的名言，“没有良好的礼仪，你会成为骄傲、自负、无用和愚蠢的代表”。所以，销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动之中，这是销售能否成功的内在因素。 《销售要有好礼仪》通过大量生动的案例和精彩到位的点评，帮助销售人员学好成功销售的第—课——礼仪。 礼仪比智慧和学识更重要，它是与客产交往的润滑剂，更是成功交易的催化剂。
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一位世界推销大师一针见血地指出：发生在金牌销售人员身上的奇迹，有80％是由口才创造的。那么，销售人员怎样才能练就一副好口才呢？世界推销大师戴尔·卡耐基说：“口才并不是一种天赋的才能，它是靠刻苦训练得来的，销售口才也是如此。” 《销售要有好口才》从实用性出发，针对销售工作中最常见的口才问题，结合实际案例，为刚刚进入销售行业和正在从事销售工作的朋友提供了切实可行的提高方法，希望可以帮助你提高说话的水平，进而提高销售业绩，成为一名的销售人员。 在竞争激烈的社会中，良好的推销口才与沟通能力是销售成功的关键因素。 推销大师戴尔。卡耐基曾说：“一个人的成功，约有]5％取决于知识和技术，另外的85％则取决于沟通一一发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”现如今，随着销售行业的迅速发展，
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