掌握顾客关系 (英)罗杰·卡特怀特 著 涂颀 方晓 惠晓霜 译 广西师范大学出版社【正版】
我们很难找到一个脱离顾客却能够生存的商业机构。当汤姆·彼得斯和罗伯特·沃特曼引入“接近顾客”的概念时,他们实际上是在表达一个这些年以来变得越来越重要的观点,即成功的商业机构能够倾听的关心它们的顾客……
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zx人心即市场的彼岸 广西师范大学出版社 编 广西师范大学出版社【无忧售后 正版书籍】
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品牌背后的故事 企业文化与全球品牌,(德)艾尔布莱特·罗赛切(Albrecht Rothacher)编著;黎晓旭译,广西
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