服务质量、关系质量与顾客满意-模型、方法及应用
¥46.80定价:¥55.00 (8.51折)
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苏秦 编著 /2010-11-01 /科学出版社
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服务质量关系质量与顾客满意-模型方法及应用
¥60.00定价:¥76.00 (7.9折)
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苏秦 /2020-08-01 /科学出版社