顾客服务301招
如何创造令顾客惊奇的好点子?如何应对刁蛮的顾客?如何给予顾客应有的关怀和尊重?本书从计算机系统、质量管理、咨询与答疑等各方面教你301招,让你充分满足客户的需要。
¥13.50定价:¥18.00 (7.5折)
(美) 阿提斯 编 申嘉 等译 /2000-08-01 /中国大百科全书出版社
收藏