一分钟优质服务
《一分钟优质服务》不仅讲述了如何为客户提供一流的服务，它也是一本提高公司每一个雇员的专业水平的实用手册。这本书也映射出生活中的种种成功，而所有的成功都源于良好的态度，并*终使你成为一个优雅、善良而受欢迎的人。在这个过程中，你所做的每一件事都要力求卓越。我相信布鲁斯的书会对公司的每一个雇员和领导产生深远的影晌，从而提高客户对公司的满意度并让他们成为公司的永久客户。 ——世界500强企业、美国大众超级市场公司经理乔·扎尔科内
¥17.10定价：¥24.80 (6.9折)
（美）莱夫勒 /2011-05-01 /金城出版社
