服务的细节048:让头回客成为回头客 “十三五”国家重点出版物出版规划项目 从现在起,放弃开发新顾客!
1、 服务的细节 系列是 十三五 国家重点出版物出版规划项目,也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质来提升企业形象、提高利润,所以,学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此,经济管理领域的著名出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的 双百工程 战略,本套 服务的细节 丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是: 从东方出版社双百工程陆续出版的书籍中,哪怕学到日本经验的一半,中国产业实力都会大大增强。 本套丛书计划出版100本,全部引进日本近几年出版的服务领域的优质图书。目前共分4个行业,包括餐饮业、商超百货零售业、医疗服务业、服装业。现在已经出版的有《卖
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好服务是设计出来的 (日)石原直 著;姜瑛 译 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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餐饮连锁这样做 (日)渥美俊一 著;玲玲 译 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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服务的细节:餐饮店员工必学的52条待客之道:新川服务圣经 (日)新川义弘 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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服务的初心 东方出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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服务的细节 (36)店长手绘 POP引流术 东方出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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生鲜超市工作手册 东方出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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零售店长就该这么干 东方出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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