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正版图书 世界500强服务之道全集 地震出版社 9787502827366 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
站地巨人的肩膀上,我们方能傲视群雄。 除了满足顾客以外,企业还要取悦他们。 ——营销大师 科特勒 我到此就任,其目的就是想顾客之所想,急顾客之所急。 ——IBM董事长兼执行官 格斯特纳 的顾客服务是我们区别于所有其他公司的特色所在,向顾客提供他们需要的东西,并且再多一点服务,让他们知道企业重视他们。 ——沃尔玛创始人 山姆·沃尔顿
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