客服超级口才训练大全【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
¥41.40定价:¥233.60 (1.78折)
客服超级口才训练大全:售前引导+促进成交+增强回头+售后好评 新手客服迅速成长的秘诀,教您如何练就超级口才术。130多个知识点、150个案例,一本书精通客服口才!
《客服超级口才训练大全:售前引导 促进成交 增强回头 售后好评》以销售的各个阶段主线进行内容的安排,共分为4大篇章,具体如下。 【售前引导篇】:第1章~第3章,主要对把握顾客心理、介绍产品的要点以及客服人员端正自身态度这3个方面的内容进行了解读,帮助大家在与顾客的沟通过程中构建好*印象。 【促进成交篇】:第4章~第6章,从顾客疑虑的消除、倾听和询问的技巧、激发顾客拍单欲等角度,有效地提高客服人员的成交率,从而让店铺(或新媒体)的盈利水平直线上升。 【增强回头篇】:第7章~第9章,着重对灵活沟通的技巧、消除抱怨的策略、提高顾客留存率的方法进行了解读。客服人员只需掌握相应的技巧,便可以将顾客变成店铺(或新媒体)的粉丝,有效提高顾客的回头率。 【售后好评篇】:第10章~第12章,重点介绍了好评获取的方法、处
¥40.30定价:¥49.00 (8.23折)
客服超级口才训练大全:售前引导+促进成交+增强回头+售后好评 书籍非全新 85-99成新,以实拍图为准发货,介意勿拍
¥39.10定价:¥183.77 (2.13折)