"尖叫"服务:68个大招轻松打造令人惊喜的客户体验 (英)艾德里安·斯温斯科 著 胡凌,彭彦婕,胡艾 译 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
★体验消费时代,如何提供物超所值的服务感知?如何增强顾客的心理融入?本书提供的68大绝招,能助你高效提升黏性,让顾客成为你品牌的移动扩音器!★从生活情境出发,塑造感官体验与思维认同,打造令人尖叫的服务体验,打造差异化竞争优势,以小博大,撬动品牌持续发展!★服务力就是品牌力,本书提供了一系列切实可用的招数、小贴士和策略,能够帮助公司打造前后一致的、差异化的、重量的客户体验。无论你身处哪个行业,本书的68个大招将引导你从竞争对手中脱颖而出,是各服务行业人员的推荐读物!
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【新华正版】未来总统的能源课(给未来世界领导者的能源忠告) 理查德·A·穆勒编著 生态环境 能源灾难 福岛 太阳能热潮 正版书籍
给未来世界领导者的能源忠告 1 畅销书《未来总统的物理课》作者的**力作 2 国家能源政策手册
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人工智能时代下的广告变革与趋势研究9787571025304 正版新书七鲤鱼图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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重塑品牌六法则 原书第2版 (英)拉里·莱特,(英)琼·基顿 著 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
★你是否承担着“重塑品牌,实现持续盈利性增长”的使命?或是使一个强大的品牌保持品牌相关度和品牌价值?重量品牌营销人员拉里·莱特和琼·基顿致力于重塑伟大的品牌,使品牌重获新生并保持增长。这次,他们带着全面更新的畅销书《重塑品牌六法则》(第2版)“重出江湖”,以深刻的见解和高超的技术助你走上成功之路。★全面更新,紧跟社会、市场的变动趋势,让你了解使品牌陷入困境的12种趋势,避免踩雷;掌握12条真理,让品牌延续辉煌。★借助上一次领导麦当劳实现营销转型的经验,莱特和基顿提供了新的在线案例研究:这个重量品牌是如何滑向深渊,它又如何东山再起。无论你是正在经营一个伟大的品牌,还是正在打造一个蓄势待发的品牌,了解这些教训都是必不可少的。
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重塑品牌六法则 原书第2版 湖南科学技术出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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重塑品牌六法则 原书第2版 (英)拉里·莱特,(英)琼·基顿 著 湖南科学技术出版社
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胜 消费者体验的10大黄金法则9787571000776 正版新书正浩图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
英国特许管理协会 ( CMI )年度 管理类图书金奖作品 体验即感受,只有在消费之旅中感觉快乐的顾客才会对品牌忠诚。在这个需要被不断培育和关怀的领域,席体验官的设置刻不容缓!谁能提供的消费者体验,谁能抢占先机,并获得可持续的差异化竞争优势! 任何人 都 可以创建 的消费者体验 !全书 没有专业术语,轻松阅读,无需知识储备;提供丰富的启发案例来传达核心观点; pan style="font-family: 宋体;">大法则广泛适用,不论企业规模如何;内容精炼、可略读,无论你有多忙,你都能择取你所需。 ;
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