拜访客户细节训练 41个关键细节决定销售成败 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
在目前产品竞争激烈的状况下,客户所承载的信息已经太多,所以不会轻易地就接受你所提供的产品。因此,拜访客户并进行当面说服就显得越发的重要。要获得销售成功,销售员就必须去拜访客户,在拜访中与客户进行沟通,从而说服客户。所以,销售在很大意义上可以说就是拜访,没有拜访就没有销售。而拜访细节决定拜访的成败,也可以说是拜访细节决定销售的成败。销售员要做到拜访客户成功,必须处理好拜访客户的细节。本书根据许多成功的销售员的拜访实战经验而作。在书中,作者一改人们学习的销售时惯常的思维方式和枯燥干瘪的销售理论,用新
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客情关系 陈梅良 编 中国市场出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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利润增加一倍--零售店服务的9大方法 刘涛 著 中国市场出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
对人要有心、对事要有心、对物要有心! 服务到底是什么?到底要怎么做才能把服务做好?门市服务做不好,如何才能改善服务质量?在服务质量竞争的社会里,脱颖而出的条件是什么?社会不断发展,竞争越来越激烈,大家对这些答案的渴求就越来越强烈,因为服务质量这个领域已成了兵家必争之地,甚至变成了主宰企业成败的关键。本书以丰富的案例、作者的亲身经历,教您零售业的9大方法,而这会使您的利润增加一倍的最根本,便是“从心出发、从心服务”,只有发自内心的服务才是您改善服务质量,从激烈竞争中脱颖而出的不二法宝。
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《客情关系》凝聚了笔者(陈梅良)5年的市场营销理论研究、培训教学与营销实务工作经验,相信对商业银行各级经营管理者及客户服务从业人员提高客户服务技巧、增进客户关系、提升营销业绩等定会有所帮助。《客情关系》共十章节,内容包括商业银行客情关系概述、商业银行客情关系经营与管理方法论、客情关系提升思路创新、构建朋友式客情关系等。
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正版书籍 利润增加一倍 中国市场出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
对人要有心、对事要有心、对物要有心! 服务到底是什么?到底要怎么做才能把服务做好?门市服务做不好,如何才能改善服务质量?在服务质量竞争的社会里,脱颖而出的条件是什么?社会不断发展,竞争越来越激烈,大家对这些的渴求就越来越强烈,因为服务质量这个领域已成了兵家必争之地,甚至变成了主宰企业成败的关键。本书以丰富的案例、作者的亲身经历,教您业的9大方法,而这会使您的利润增加一倍的最根本,便是“从心出发、从心服务”,只有发自内心的服务才是您改善服务质量,从激烈竞争中脱颖而出的不二法宝。
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顾客为什么总是对的 (英)杜尔,(英)兰开斯特,(英)洛 著,侯艳艳,吴名, 中国市场出版社 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《顾客为什么总是对的》:全球500强每天都在做的事。 理解和管理顾客的完整操作程序和方法,迅速有效地提高经营水平,准确了解顾客的需求,从而赢得顾客的满意是必要的,随着商业行为变得越来越复杂,从事商业活动的经理们面临的压力也越来越大。对顾客关心不够往往会成为他们非常容易掉人的陷阱。然而,实际情况却非常简单,那就是:没有顾客就没柯生意。顾客的状况正在以更快的节奏发展变化,顾客的要求越来越高。如果不关注顾客变化的需求,就会有风险。要取得持续不断的成功,商业组织一方面要理解顾客,另一方面要明确了解管理顾客的必要性,这是很关键的。而对经理们来说,就要掌握和了解基本的技术,知识和能力。 鲜明的特点 《顾客为什么总是对的》不是单纯的营销和消费者行为的教材。尽管指的是营销学,但《顾客为什么总是对的》
¥12.00定价:¥31.37 (3.83折)
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正版图书 客情关系 商业银行赢得客户的技术 中国市场出版社 9787509209295 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
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服务营销 姜鹏飞 中国市场出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
服务种类、层次、数量的增加 & 从卖产品到卖服务 当前服务业发展的主要矛盾,是服务业的供给与百姓日益增长的对优质生活服务需求之间的矛盾 服务具有不可感知性、不可分离性、异质性、不可储存性以及所有权不可转让性等特点 实现服务带给消费者的利益或满足感,完善服务质量,弥补服务质量与顾客感知之间的差距,提高顾客感知的质量和价值
¥5.00定价:¥17.37 (2.88折)
正版图书 顾客问什么总是对的 中国市场出版社 9787509204368 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
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¥16.00定价:¥32.00 (5折)
¥47.20定价:¥80.00 (5.9折)
本书不是单纯的营销和消费者行为的教材。尽管指的是营销学,但本书主要是用来全面掌握理解和管理顾客的重要性。这是组织取得成功的至关重要的一面。 本书容易阅读并且结构浅析,特别适用于12周的学期,也可用于短的培训课程。本书所包含的来自欧洲各地的广泛的组织与顾客之间成功和失败的事例使得它能适用于包含多元文化学生的课程。 全球500强每天都在做的事 理解和管理顾客的完整操作程序和方法,迅速有效地提高经营水平 准确了解顾客的需求,从而赢得顾客的满意是**必要的 随着商业行为变得越来越复杂,从事商业活动的经理们面临的压力也越来越大。对顾客关心不够往往会成为他们非常容易掉人的陷阱。然而,实际情况却非常简单,那就是:没有顾客就没柯生意。顾客的状况正在以更快的节奏发展变化,顾客的要求越
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服务营销(深度解析“从卖产品到卖服务”——顾客满意、关系营销、服务利润链、战略选择、产品策略、定价策略、渠道策略、促销策
●服务种类、层次、数量的增加 从卖产品到卖服务 ●当前服务业发展的主要矛盾,是服务业的供给与百姓日益增长的对优质生活服务需求之间的矛盾 ●服务具有不可感知性、不可分离性、异质性、不可储存性以及所有权不可转让性等特点 ●实现服务带给消费者的利益或满足感,完善服务质量,弥补服务质量与顾客感知之间的差距,提高顾客感知的质量和价值
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