世界500强服务之道全集
站地巨人的肩膀上，我们方能傲视群雄。 除了满足顾客以外，企业还要取悦他们。 ——营销大师 科特勒 我到此就任，其目的就是想顾客之所想，急顾客之所急。 ——IBM董事长兼首席执行官 格斯特纳 卓越的顾客服务是我们区别于所有其他公司的特色所在，向顾客提供他们需要的东西，并且再多一点服务，让他们知道企业重视他们。 ——沃尔玛创始人 山姆·沃尔顿
¥14.90定价：¥29.80 (5折)
2条评论
苗雨 编著 /2005-10-01 /地震出版社
收藏
