服务的细节019:大数据时代的社区小店 大数据的小店实践先驱者、海尔电器的日本教练传授小店经营的数据之道,充分活用数据,每一年都在盈利,毛利率每一年都在攀升
山口勉编著的《大数据时代的社区小店》一书旨在介绍电化山口与客户保持紧密联系的营销模式。本书基于2010年起连续3年在《日经管理层》上连载的报道,并添加了迄今为止未公开过的大量丰富的资料编写而成。 已经对于低价销售感到疲惫了 、 怎样做才能提高售价 、 想让顾客更加满意 等等,有诸如此类想法的朋友,请您一定阅读此书。相信您一定能在此书中找到店铺创新的启发。
¥26.60定价:¥28.00 (9.5折)
由才延伸主编的《汽车行业客户关系管理》是一本专门研究和介绍汽车行业客户关系管理(CRM)理论及实际案例的教材,内容共分为7章,主要包括汽车行业客户关系管理概述、汽车行业客户资源管理、汽车行业客户开发、汽车行业客户回访管理、汽车行业客户满意度和忠诚度、汽车行业客户投诉管理、汽车行业客户关系管理的效果评估等内容。
¥22.00定价:¥22.00
¥27.20定价:¥32.00 (8.5折)
¥22.10定价:¥26.00 (8.5折)
¥27.20定价:¥32.00 (8.5折)
¥21.30定价:¥25.00 (8.52折)
¥20.40定价:¥24.00 (8.5折)
客户服务管理师(国家职业资格三级)——国家职业资格培训教程 权威编写,帮你创造金牌客户服务团购电话:57993295 团购微信:DDTG125。超过100团单更优惠!
¥20.10定价:¥28.00 (7.18折)
客户服务管理师(基础知识)—国家职业资格培训教程 劳动社权威出版,如何成为优秀的园艺大师团购电话:57993295 团购微信:DDTG125。超过50团单更优惠!
¥20.10定价:¥28.00 (7.18折)
客户关系管理(第2版)(“十三五”普通高等教育应用型规划教材)
¥29.00定价:¥39.00 (7.44折)
客户服务管理师(国家职业资格二级)——国家职业资格培训教程 权威编写,帮你创造金牌客户服务团购电话:57993295 团购微信:DDTG125。超过100团单更优惠!
¥19.30定价:¥27.00 (7.15折)
¥23.70定价:¥29.00 (8.18折)
¥27.83定价:¥39.80 (7折)
明星店铺 博库网旗舰店
¥20.20定价:¥28.00 (7.22折)
服务-如何创造不可思议的客户体验 [美]肯·布兰佳 凯西·卡夫 维基·哈尔西 中国人民大学出版社【正版现货】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
本书由中国人民大学出版社出版。
¥23.00定价:¥30.05 (7.66折)
¥25.73定价:¥35.00 (7.36折)
开发客户的N个细节 书籍非全新 85-99成新,以实拍图为准发货,介意勿拍
¥21.60定价:¥22.60 (9.56折)
如何说客户才会听,怎样听客户才肯说 书籍非全新 品相85-99成新,实拍图以图片为准发货,介
¥19.80定价:¥20.80 (9.52折)
汽车维修业务接待实务【正版书籍,支持发票】 支持电子发票,请确认收货以后联系在线客服
同类图书
¥21.46定价:¥29.00 (7.4折)
客户关系管理 化学工业出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥27.90定价:¥38.00 (7.35折)
客户关系管理 化学工业出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥28.10定价:¥38.00 (7.4折)
明星店铺 文轩网旗舰店
客户关系管理 李季 编 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥27.90定价:¥38.00 (7.35折)
全新正版图书 如何与各种客户打交道宇琦中国华侨出版社9787511310040 销售通俗读物人天图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
¥27.10定价:¥32.00 (8.47折)
¥23.50定价:¥27.00 (8.71折)
客户关系管理实务9787568217118 正版新书知其然图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
¥21.90定价:¥30.00 (7.3折)
漫画餐饮店经营【正版书籍,支持发票】 支持电子发票,请确认收货以后联系在线客服
¥26.64定价:¥36.00 (7.4折)
¥23.00定价:¥23.00
客户惊喜法则 书籍非全新 品相85-99成新,实拍图以图片为准发货,介
¥19.80定价:¥20.00 (9.9折)
¥27.43定价:¥39.20 (7折)
如何与各种客户打交道9787511310040 正版新书知其然图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
¥23.40定价:¥32.00 (7.32折)
¥24.90定价:¥28.00 (8.9折)
正版! 每天学点客户心理学, 9787506467230, 中国纺织出版社【正版图书可开发票】 正版图书]
摸清客户心理,引导客户消费,创造骄人业绩。 用心理学战术解决销售难题的经典读本
¥20.00定价:¥20.00
¥26.14定价:¥35.00 (7.47折)
全新正版图书 顾客定制驱动因素研究艳芝南开大学出版社9787310050659 顾客需求研究人天图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
¥27.80定价:¥33.00 (8.43折)
墨迪图书 只售正版 10-18岁青春叛逆期,父母送给男孩的枕边书(图解版) 就近仓发货
¥28.28定价:¥39.80 (7.11折)
¥22.60定价:¥23.00 (9.83折)
《高职高专市场营销专业系列教材:客户服务实务(第2版)》系统介绍了企业开展客户服务工作的基本理念、基本方法和基本技巧。《高职高专市场营销专业系列教材:客户服务实务(第2版)》在编写过程中借鉴了许多国内外的学科研究成果,同时也有编年来的研究成果和自己的观点。《高职高专市场营销专业系列教材:客户服务实务(第2版)》从高职高专市场营销专业的教学和社会实际需要出发,按照理论知识“”、“够用”,突出操作技能的原则构建结构体系;各章按照“学”、“章节内容”、“本章小节”、“思考题”、“实训练“案例分析”等模行编写,具有内容实、思路清晰、案例丰富、针对强、通俗易懂的鲜明特点。
¥23.20定价:¥26.00 (8.93折)
正版!如何提高客户满意度 9787506018821 东方出版社【可开发票】 正版图书下单即可
近年来,欧美管理著作被大量翻译引进,但因其大多偏宏观、重理念与思想而轻实战,且在思维方式上与中国读者存在较大差异,真正能够为中国管理者吸收消化并付诸实践的其实不多。 日本企业的强大竞争力举世公认,它们在经营策略、管理技术上有着许多独到之外。日本的管理经典作品很好地体现了重微观、重实用与操作性等特点,值得也适合中国企业认真借鉴;此外,由于中日在文化与思维方式待方面的相似性,日本的管理技术与成功经验更易于为中国企业所吸收。 有鉴于此,我们计划大批引进在日本深受欢迎的管理著作,为中国管理者倾力奉献即实用又适用的管理经典,以推动中国企业管理水平与竞争能力的提升。
¥20.99定价:¥20.99
正版!处理投诉与顾客满意 9787506637954 中国标准出版社【可开发票】 正版图书下单即可
¥27.00定价:¥27.00
电信业客户流失管理 书籍非全新 品相85-99成新,实拍图以图片为准发货,介
¥21.60定价:¥22.60 (9.56折)
星级酒店服务手册【确保正版 支持发票】 支持电子发票,请确认收货以后联系在线客服
¥25.90定价:¥35.00 (7.4折)
¥23.26定价:¥33.00 (7.05折)
客户关系管理理论与实务 高等院校经济管理类专业应用型系列教材
¥21.00定价:¥29.00 (7.25折)
官网 金融客户服务与技巧 陈捷 教材 9787111425731 机械工业出版社
¥24.40定价:¥27.00 (9.04折)
正版!客户管理八步走 9787565800832 人民出版社【可开发票】 正版图书下单即可
¥27.00定价:¥27.00
正版!客户关系管理为何会失效 9787111144533 机械工业出版社【可开发票】 正版图书下单即可
“弗雷德里克·纽厄尔干得很漂亮,他帮助我们理解了为什么从CRM计划中获得预 期回报的企业如此之少。如何让客户处于主动位置并让他们管理关系,本书提供了令人 叹服的范例。本书中充满了实例和技巧,对决心避免”CRM后冲力”的企业主管来说是 个理想解决方案。”
¥20.00定价:¥28.00 (7.15折)
全新正版图书 客户关郑志丽北京理工大学出版社有限责任公司9787568217118 企业管理供销管理高等职业教育教人天图 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
¥25.80定价:¥30.00 (8.6折)
全新正版图书 服务的细节-新川服务-餐饮店员工必新川义弘东方出版社9787506046138 饮食业商业服务经验日本人天 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
¥21.20定价:¥23.00 (9.22折)
客户也是朋友:发展新客户之1杰里·威尔逊中国社会科学出版社9787500455172 企业管理销售管理蔚蓝书店 全新正版图书 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
25年前开始打理一家汽车零配件小店的杰里·威尔逊,很难想象他会成为当今知名的营销专家,并且发展了一门新的营销和留住客户的哲学——客户学。 ;事实是如此。杰里将他的小商铺发展成为当地收益好的集团。他不满足于简单的销售额增长,而是不断运用和扩展好的经验,因而很快成为运营典范和知名的销售和管理顾问。; 杰里也是一位作家,其中一些作品受到高度赞扬,并翻译成多种文字,在很多国家有售。比如,word—of—Mouth;Marketing;138;Quick:Ideasp;to;Get;More;Clients;HOWto;Grow;Your;Auto;Partsp;Business。杰里还在美国和加拿大的许多协会和行业贸易杂志上发表过100多篇有关留住客户的专栏文章。; 杰里根据自己的经验,发展了一门新的“学科”——客户学,以此帮助公司获得和留住满意的客户。作为一名顾问,杰里帮助过许多公司重新审视他们的客户哲
¥22.50定价:¥25.00 (9折)
¥27.00定价:¥29.00 (9.32折)
¥21.70定价:¥29.00 (7.49折)
¥27.00定价:¥29.00 (9.32折)
¥22.94定价:¥33.00 (6.96折)
供水客户服务员考试大纲及习题集 Water-supply Customer Service Representative
¥26.41定价:¥38.00 (6.95折)
服务的细节041生鲜市工作手册水产篇图解服务的细节客户服务管理市场营销管理销售沟通企业生产经营与管理书籍人民东方出版社
¥26.00定价:¥37.00 (7.03折)
¥23.04定价:¥32.00 (7.2折)
¥22.94定价:¥33.00 (6.96折)
软文营销攻略【正版书籍,支持发票】 支持电子发票,请确认收货以后联系在线客服
《软文营销攻略》结构清晰,语言简练,案例丰富,实用性强,可作为职业院校和培训机构电子商务专业、金融管理专业、广告学专业等财经商贸类课程的入门教材,同时也适合想学习软文营销的个人、站长、网店店主以及从事企业策划、企划、营销从业人员等参考。
¥25.90定价:¥35.00 (7.4折)
¥24.70定价:¥35.00 (7.06折)
¥27.13定价:¥35.00 (7.76折)