定位:争夺用户心智的战争 [美]艾.里斯(Al Ries),[美] 杰克.特劳 顾均辉 译 机械工业出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《定位:争夺用户心智的战争》是美国史上百本商业经典冠军,美国CEO最怕被竞争对手读到的商界奇书,有史以来对美国营销很大的观念。《定位:争夺用户心智的战争》是特劳特成名作,深入阐述了定位理论和操作方法,并配有丰富的实战案例解析,指导企业家成功企业定位,获取商业成功。
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正版 物流客户服务 苏虹 孙红菊 中等职业学校系列 9787111555605 机械工业出版社正版
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孩子的语言:语言优势成就孩子的生发展 苏静,叶壮 著 机械工业出版社 【新华书店正版图书】 全新正版图书正规电子发票多仓就近发货85%城市次日达
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精益服务解决方案 詹姆斯·P.沃麦克,丹尼尔·T.琼斯 机械工业出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
由詹姆斯P.沃麦克、丹尼尔T.琼斯编著的《精益服务解决方案(公司与顾客共创价值与财富珍藏版)/精益思想丛书》介绍精益服务解决方案的具体内容和流程,告诉相关企业如何让真正的精益供应与真正的精益消费密切结合,使消费者的消费体验更满意,员工能更满意,供应者能赚取更多的利润,实现三赢的局面,让供应者、员工和消费者一起奉献精益解决方案。
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汽车服务企业+移动互联网理论与实操-汽车4S店客户忠诚度管理智能工具M4S-升级版9787111300915 正版新书希 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
《汽车服务企业 + 移动互联网理论与实操:汽车 4S 店客户忠诚度管理智能工具 M4S 》在介绍市场营销策略组合理论发展的基础上,对中国汽车行业客户满意度与现行了系统的介绍,分析了汽车 4S 店提高客户满意度的传统方法,提出了基于移动互联网时代提升客户满意度与培育客户忠诚度的概念 M4S ,系统介绍了 M4S 的概念、系统组成、主能模块、实施和部署方法等,是移动互联网时代提升客户满意度的解决方案。 《汽车服务企业 + 移动互联网理论与实操:汽车 4S 店客户忠诚度管理智能工具 M4S 》适合国内汽车整车企业销售和售后管理部门、 2 万多家汽车 4S 店与 30 多万家社会型修理厂的管理人员和普通员工,汽车后市场培训及调研机构的从业者,汽车服务类专业大中专师生等阅读。是关于“汽车服务业 + 移动互联网”时代客户满意度提升的一本理论与实
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客户说:如何真正为客户创造价值(团购,请致电010-57993380)
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大数据营销:定位客户(全球数据分析顶尖高手 --奥美专家告诉你如何在商业中应用大数据)
全球数据分析**高手奥美专家告诉你如何在商业中应用大数据
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世界,产品与服务的可替代性日益显著,因此,企业必须知道并深入了解客户的愿望与需求,这样才能赢得关键竞争优势。大数据分析可以将所有数据源集中起来,并提供获得客户数据的简易途径,之后便可对客户数据加以评估。像谷歌和亚马逊这样的成功企业正是在这方面处于领先地位。通过智能方式连接内外数据,企业可以确保产品与服务能够满足目标客户的需求。《大数据变革 让客户数据驱动利润奔跑》描述了客户数据如何变革我们的经济,内容包括 客户数据的智能应用可以让企业拥有显著的竞争优势大数据帮助企业理解现在以及未来的客户需求,并对其产品与服务进行相应的调整内外客户数据的智能连接让企业能更好地满足客户需求以数据为基础的营销活动必须是透明的,这样才能获得客户的信任《大数据变革 让客户数据驱动利润奔跑》不仅可供专业营
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以客户为中心的六西格玛-联系客户流程优化与财务结果的纽带 正版现货,可开发票
本书讲述了以客户为中心的6σ管理的核心,将客户中心化与6σ管理联系起来,对客户中心战略革新与6σ战略革新进行了整合性论述。主要内容包括6σ概念的兴起,客户中心战略和6σ革新所带来的财务结果,如何了解客户以及如何建立与客户沟通的渠道,6σ革新可能遇到的问题,以及将客户中心战略和6σ革新联系起来的相关技术。本书将对读者全面了解6σ管理有所助益。
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定位:争夺用户心智的战争 [美]艾.里斯(Al Ries),[美] 杰克.特劳 顾均辉 译 机械工业出版社,【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
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罗双等编著的《怎样做好汽车维修业务接待》从维修业务接待人员的规范流程着手,逐步深入地对汽车维修业务接待的规范化接待流程和技巧进行较为全面的阐述。另外,针对汽车售后服务人员的专业知识,本书专门开辟了一个专业基础知识章节,将一些维修业务接待工作中常常涉及的汽车专业知识进行阐述和分析,甚至包括一些与诊断相关的知识和维修项目的报价参考等。本书力争语言简洁、图文并茂,突出工学结合特色,注重职业工作岗位的要求,特别强化了学生职业能力的提高和综合素质的培养。在各个章节中提供了学习要点,希望通过章节中每个学习要点,使读者掌握必需的方法和流程,具有较强的实践指导意义。
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《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》编辑推荐:当今正是顾客服务和忠诚度领域黄金发展期,利用《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》所教给你的技能,通过为顾客提供专享的服务,你将拥有很重要的资产:心系企业的忠诚员工和忠诚顾客。《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》主要特点:每章都以故事篇,这些故事讲的是大中小各类服务企业顾客服务真实的故事;“服务快照”,通过真人真
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汽车服务企业+移动互联网理论与实操:汽车4S店客户忠诚度管理智能工具M4S:升级版【正版书籍,支持发票】 支持电子发票,请确认收货以后联系在线客服
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客户说:如何真正为客户创造价值( (美)拉姆·查兰(Ram Charan)著,杨懿梅、萧峰 机械工业出版社 978711
颠覆现有模式,重新定义销售,推动组织变革,获取持久回报管理大师拉姆查兰毕生遵循的至高商业准则和人生信条
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定位:争夺用户心智的战争 [美]艾里斯(Al Ries),[美] 杰克特劳 顾均辉 译【正版】. 全国三仓发货,物流便捷,正版书放心购买!
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汽车服务企业+移动互联网理论与实操:汽车4S店客户忠诚度管理智能工具M4S(升级版) 徐向阳 等 著 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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顾客体验品牌化 (英)史密斯,惠勒著,韩顺平,吴爱胤 译 机械工业出版社【正版.】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
本书展现了如何创造顾客体验潜在价值在方法,在一些的领导公Tesco和哈雷戴维林中得到了很好的证明,将组织的营销、人力资源和顾客服务紧密地结合起来,本书强调了领导的作用,是首席执行官,人力资源管理总监,运营总监和他们的管理团队的书。
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顾客体验品牌化 (英)史密斯 惠勒 韩顺平 吴爱胤 译 机械工业出版社【正版】 【正品保证,进入店铺更多优惠!】
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精益思想丛书·精益服务解决方案:公司与顾客共创价值与财富【达额立减】
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以客户为中心的六西格玛:联系客户、流程优化与财务结果的纽带【放心购买】
根据一份对众多跨国企业CEO的调查,如何使企业更加客户中心化已经成为当今企业面临的主要挑战。所以,许多战略革新都围绕客户中心化,其中常见的一种就是流程优化战略。最近,流程优化发展成为一种层次更高的改进标准,即6σ。流程优化最初是以降低成本和缩短生产周期为目标的。但是,这两方面往往被孤立地看待,并且在实践中被分割执行。
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大数据变革:让客户数据驱动利润奔跑【正版图书 下单立减】 【正版现货,放心下单】
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公司充分理解和影响消费者行为需要利用多学科知识——这种见解必将深刻影响绝大多数企业领导的战略规划过程。这种全面系统的方法为永无止境的客户忠诚之争开创了一条新颖而的道路,从而有利于提升竞争优势。萨尔特曼的这本书对于那些追求的CEO和市场人员来说,无疑是无价之宝。
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大数据营销定位客户【正版书籍,满额减,电子发票】 本店图书以书名为准,如图片是套装默认为书名对应的书籍
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客户关系管理理论与应用【正版书籍,支持发票】 支持电子发票,请确认收货以后联系在线客服
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客服管理工具箱 周仁钺龚嫱 机械工业出版社【.正版】 【正品保证,进入店铺更多优惠!】
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大数据变革:让客户数据驱动利润奔跑(大数据时代之作,讲述企业如何利用数据预测客户行为,挖掘潜在商机,开拓新的市场,步入数
《大数据变革:让客户数据驱动利润奔跑》编辑推荐: 大数据时代***之作,讲述企业如何利用数据预测客户行为 挖掘潜在商机,开拓新的市场,步入数据革命新阶段。 *公司真的可以提前预测一对有问题的夫妇会不会离婚吗?当然。企业需要的所有信息都已唾手可得,市场营销人员基于“直觉”的日子已一去不返,数据分析令预测客户行为变得非常简单。随着世界各地的企业艰难且长期对抗客户成本,正如谷歌、亚马逊和沃尔玛这些数据分析的先行者所表现的那样,那些将数据进行智能转换的公司才会取得成功。 本书颇富启发性,它由知名管理咨询公司经验丰富的市场营销团队撰写,描述了近年来市场环境中发生的革命性变化,为读者提供了极好的案例研究,为合理地使用客户数据提出了不可或缺的工具和建议,帮助企业通过利用客户数据
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1. 作者为工业产品创新领域的知名专家,在业内有较高的知名度。 2. 全书通过典型企业案例来带出理论,脱开了枯燥的理论描写,极大提升了读者的阅读体验。
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