全世界公认的服务之神:加贺屋的百年感动 (从日本天皇到各国观光客慕名下榻,加贺屋凭什么?)
从日本天皇到各国观光客慕名下榻 加贺屋凭什么? 加贺屋授权的**本中文书 讲述企业决胜、个人历练之道、 日本国民“一生中想去住一次”的高档旅馆 ★打败全日本46000家旅馆,连续30年获得专家票选饭店及旅馆**名! 日本天皇曾经下榻这家旅馆。 ★加贺屋的员工永远不会对客人说NO ! ★日本**的传奇旅馆,员工手册中*重要的十句话是…… ★客人的投诉就是旅馆的财富! ★风靡日本服务业的“加贺屋女掌柜文化”! 1.本书讲述加贺屋超过一百年的经营历史,从多个方面剖析加贺屋的成功秘诀。 2.通过全面的介绍吸引游客前往旅游观光,享受专业而贴心的服务。 3.书中讲述的细致入微的人文服务理念和管理用人之道,更是服务行业各个领域所借鉴和参考的重要管理经验。
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这是本经加贺屋授权,详述旅馆经营、企业用人、餐饮、旅游的中文书籍,公开了加贺屋许多不为人知的成功营销秘诀和作者拍摄的珍贵照片。加贺屋旅馆曾连续30年获得日本专家票选饭店及旅馆名,不仅是日本皇族喜爱的旅馆,也是日本国民“一生中想去住一次”的旅馆。超过00年历史的加贺屋,有着说不完的辉煌历史和传奇故事。这些故事都是基于无微不至的待客之道和全日本的“女掌柜文化”。
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