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客服管理的55个关键细节 张锦中、高垒 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《客服管理的55个关键细节》全面、系统地对客服管理的各个流程进行了科学的梳理,经过严格筛选,从团队建设、绩效管理、客户管理、客服沟通、售后服务、投诉处理、客户关系管理、服务体系、呼叫中心建设、共赢发展等0个方面选取了55个关键细节,对于每一个关键细节,不仅提出了标准和要求,还给出了具体的管理方法及解决方案,可以有效地帮助企业进行客服管理,提升客服人员职业素养,促进客服工作优化完善,与客户建立良好互动关系,以顺利实现组织的战略目标。《客服管理的55个关键细节》适合企业经营者、企业中高层管理人员、企业各个部门的主管以及工作人员、高校师生、培训和管理咨询人员等阅读和使用。
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抢道 借力网络四步突围 单仁 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《抢道 借力网络四步突围》总结了作者三年多来,辅导过的2700家企业从事网络营销的实战经验,从企业策略的高度,把网络营销分解为四个步骤,找到你,了解你,爱上你,带回家。书中运用大量的实战案例,帮者理解各种网络营销技巧,以便灵活运用。通过完整学习的和系统运用《抢道 借力网络四步突围》的知识,你一定能够用更低的成本,突破困境、快速成长。网络越来越深刻地改变着人们的生活、企业面对持续低迷的市场环境,无论是创业、求生存、还是谋发展,互联网都是必须的选择。作为企业的老总,可以不懂网络技术,但不能不懂得如何带领企业做好网络营销。想在网上快速盈利,要做什么?关键点在哪里?
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计量检定电力营销计量专业试题汇编 中国电力科学研究院 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《计量检定电力营销计量专业试题汇编》是中国电力科学研究院组编的《计量检定》分册,内容包括电能表及装置、互感器的检定,电能表、互感器全性能的检测,电能表用元器件、采集终端的检测,以及相关的检定规程、国家电网公司企业标准等。《计量检定电力营销计量专业试题汇编》可供电力营销计量检定检测人员进行专业理论知识学习、业务技能练习与考核,也可供计量管理人员和需要了解计量检定检测业务的其他人员参考。
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【正版】营销命门 企业营销管理的误区与对策 正版现货,可开发票
当我们明确了,企业运行在哪些关键点上容易陷入误区,并找出相应的对策时,企业的持续健康发展就会顺理成章
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非同凡想 ( 美) 泰勒 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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客服管理的55个关键细节 张锦中,高垒 著 中国电力出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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国际工程总承包EPC交钥匙合同与管理 张水波、陈勇强【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
EPC交钥匙合同模式是国际工程承包市场越来越流行的一种建设模式。本书从EPC合同的角度出发,论述了如何管理好国际EPC项目所涉及的各个方面,包括EPC合同的形成过程、合同双方的主要义务和责任、设计管理、采购管理、施工与试运行管理、分包管理、支付管理、风险与保险管理、索赔与争端管理以及EPC项目经理和关键职员应具备的素质等。在编写结构上,首先论述国际EPC合同中的常见规定并对此进行分析,然后提出EPC承包商相应管理的要求、程序以及应重点注意的问题,并配有相关案例。本书具有一定的理论性和较强的应用性,对国际工程承包实践具有很强的指导性。本书可供从事国际工程管理的项目经理以及其他关键职员学习和使用,也可供从事国内工程总承包的项目人员作为参考资料,同时也可以供我国高校工程管理专业的师生参阅。
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电力市场营销 于崇伟 主编 中国电力出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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供电企业营销管理标准化手册 安阳供电公司组 编 中国电力出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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电力市场营销理论与实务 倪慧君,丛阳 主编 中国电力出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《21世纪高等学校规划教材:电力市场营销理论与实务》集中了市场营销学理论的见解与多年实践经验,分成营销学基本原理和电力营销实务两篇。上篇阐述了营销学的基本概念、原理等,涉及关系营销、绿色营销、网络营销和营销道德等方面的新理论、新观念和新方法,以及企业在这些方面的实践;介绍了操作性极强的营销分析方法、策略组合与技巧,强调营销管理程序的科学性,以及营销策略的针对性和灵活性。下篇以电力企业改革为契机,结合市场营销的基本理论,阐述了电力市场改革的背景下,电力营销的新理念与新方法,为电力企业的持续运作提供很好的理论指导和实践参考。书中案例的筛选紧扣时代脉搏,注重经典性和现实性的结合;分析时注重激发思考,建立合适的思维方式,从案例的脉络中引导读者从不同的角度进行更为全面的思考和决策。
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电力营销一线员工作业一本通:电费核算 《电力营销一线员工作业一本通》编委会 中国电力出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《电力营销一线员工作业一本通:电费核算》可供电力营销基层管理人员和一线员工培训和自学使用。
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客服管理的55个关键细节 张锦中,高垒 著 中国电力出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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电力营销业务技能与服务规范问答 刘铜锁 中国电力出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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国家电网公司信息化建设工程全书 八大业务应用典型设计卷 营销业务应用篇 营销需求规格设计 刘振亚 主编 中国电力出版社, 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《国家电网公司信息化建设工程全书(八大业务应用典型设计卷)(营销业务应用篇):营销需求规格设计3》可供国家电网公司系统内营销人员、标准化设计的系统设计人员,电力营销业务应用系统实施的设计、开发、测试等人员学习参考。
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八大业务应用典型设计卷·营销业务应用篇:营销业务模型设计3 刘振亚 编 中国电力出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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工业品营销:赢在价值链 贾昌荣 著 中国电力出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
适读人群 :从事管理、经营、销售等相关工作的人员 企业之间的竞争,不只是某个环节的竞争,而是整个价值链的竞争。工业品企业唯有构筑价值链竞争优势才能决胜营销,占领市场。
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绝对成交:如何把商品卖给女顾客 周锡冰 著 中国电力出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
1. 数据详实、图文结合,兼具研究的严谨性与通俗读物的生动灵活性;2. 作者研究市场营销多年,经验丰富,有的读者基础。
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不一样的广告学 陈俊峰 编 中国电力出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《不一样的广告学》由中国电力出版社出版。
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电力营销稽核指南 王烨 编 中国电力出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书紧密结合营销工作实际,搭建全新的知识框架,提炼稽核知识要点,细致剖析营销工作案例,是一本较为实用的基础书籍。
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供电企业营销管理标准化手册 安阳供电公司组 编 中国电力出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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计量检定 电力营销计量专业试题汇编 中国电力科学研究院 编 中国电力出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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引领的力量:卖产品不如卖生活方式 贾昌荣 著 中国电力出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《的力量:卖产品不如卖生活方式》正是基于上述核心思想,以观点、方法、策略、案例为主导,系统阐述了“卖产品不如卖生活方式”的营销观念。《的力量:卖产品不如卖生活方式》具有实战性、实用性、实效性与可读性,适合企业营销人员、专业营销咨询策划顾问、营销教学与研究人员及大中专院校学生阅读。
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心灵的光明 电网员工心理健康读本 敲开心门:营销沟通技巧篇 张葵葵,周海萍,李俊 著 中国电力出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
适读人群 :《“心灵的光明”电网员工心理健康读本 敲开心门——营销沟通技巧篇》适合广大读者。 《 心灵的光明”电网员工心理健康读本》系列丛书结合电网企业员工工作性质,从心理健康、安全心理、企业精神、职业道德、管理艺术、沟通技巧、压力管理、入职适应、婚恋家庭、亲子教育、女性心理、安享晚年等12个方面入手,全面培养员工的心理健康意识、职业道德、职业心态、职业素养,提高员工工作的积极性、主动性,激发员工内在的工作动力,树立负责、宽容、积极、进取、协作、敬业、诚信、追求卓越的人格品质,并藉此向全体员工传递健康向上的工作和生活态度,为塑造阳光心灵、放飞幸福梦想开启一扇明亮的窗。 《 心灵的光明”电网员工心理健康读本》系列丛书采用口袋书的形式,便于携带,方便广大员工在工
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电力市场营销学 王婷 主编 中国电力出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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电力营销一线员工作业一本通:电费核算 《电力营销一线员工作业一本通》编委会 中国电力出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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把脉-中国式营销管理的27个难题 贾昌荣 著 中国电力出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
贾昌荣编著的《把脉(中国式营销管理的27个难题)》发掘并提出了企业营销管理环节遇到、最棘手、最亟待解决的27个问题,其重要性甚至要超过问题的解决方案,因为这是一种有益的提醒,有利于企业防御在先,而不是“亡羊补牢”。本书既没有长篇累牍的营销管理大道理,也没有深奥难懂的营销管理理论,完全立足于营销管理一线来谈营销。做到了深入浅出、通俗易懂、实效实用,让读者易学、易懂、易用,可以真正地帮助读者提升营销管理能力并指导企业一线营销实践。
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八大业务应用典型设计卷.营销业务应用篇.营销功能精化设计.2 刘振亚 主编 中国电力出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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八大业务应用典型设计卷·营销业务应用篇:营销功能精化设计4 刘振亚 编 中国电力出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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引领的力量:卖产品不如卖生活方式 贾昌荣 著 中国电力出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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国家电网公司信息化建设工程全书 八大业务应用典型设计卷 营销业务应用篇 营销需求规格设计 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
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正版图书 营销就该这样做 中国电力出版社 9787512333598 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
决胜市场的中国式营销
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营销管理工具箱 石真语,孙健 著 中国电力出版社【正版】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
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用数据说话 迎接电力营销服务的大数据时代 江克宜、薛冰、彭翎、 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
大数据 改变正山雨欲来蓄势待发在您阅读这本书之前,让我们先做这样一个小测试!请先思考这个问题 到电力营业厅办理缴费业务的客户最多来自哪里?请花一分钟时间来思考,如果已经锁定了自己的答案,请您开始阅读本书的内容。电力营业厅与电信、银行、邮政等营业厅性质十分相似,都是为了满足客户的业务需求。但是,经过仔细对比分析却又发现,电力营业厅与其他营业厅又不尽相同。假设您需要存缴电话费,是会选择去电信营业厅窗口办理缴费业务,还是选择购买电话卡、网上充值等方式呢?需要小额存取款时,您是会选择去银行窗口排长队办理,还是会选择ATM机自助存取款呢?仔细罗列下来,电力企业也提供了多种电费缴纳方式,例如银行托收、电费卡充值、易办事自助终端、网上缴费(Alipay、网页等)、电话缴纳、银行柜台等。那为何常常有客户
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市场营销案例分析 封展旗 等主编 中国电力出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《21世纪高等学校规划教材?市场营销案例分析》可作为普通高等学校相关专业的教学用书,也可作为企事业的营销业务培训教材,还可供从事营销教学和理论研究的人员参考。
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