客户至尊-金牌服务技巧—时代光华培训书系 陈巍 著 中国社会科学出版社【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
本书浓缩了陈巍先生多年来对客户工作的深刻理解,他从众多客户服务代表的工作表现中总结出的这一整套高效的客户服务技巧,必将对所有工作在服务一线的服务代表产生的实际帮助!
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客户至尊-金牌服务技巧—时代光华培训书系 陈巍 著. 全国多仓发货,物流便捷,正版保证,欢迎选购!
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货架上的战役:现代渠道下的新营销思想 王涛 著【旧书】 全国三仓发货,物流便捷,正版书放心购买!
本书是《供零战略》的姊妹篇,该书从操作层面具体指出了现代零售业飞速发展并占据强势地位的形势下,消费品生产公司即供应商所应采取的变革思路和方向,为面对强势零售商和跨国制造商双重重压的本土供应商提供了有效的改革方案和具体的举措。
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客户至尊-金牌服务技巧—时代光华培训书系 陈巍 著【正版保证】. 全国三仓发货,物流便捷,正版书放心购买!
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自由贸易的社会建构 (美)弗朗切斯科·迪纳 著,黄胜强,许铭 原译 全国多仓发货,物流便捷,正版保证,欢迎选购!
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自由贸易的社会建构 (美)弗朗切斯科·迪纳 著,黄胜强,许铭 原译 中国社会科学出版社,【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
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价格变动中的需求变动与就业变动:将货币和分工作为内生变量的分的 阮加 著 全国多仓发货,物流便捷,正版保证,欢迎选购!
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价格变动中的需求变动与就业变动:将货币和分工作为内生变量的分的 阮加 著 中国社会科学出版社,【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
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精确行动 宝利嘉顾问 著 中国社会科学出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
当今市场所有的营销活动都处在一个深层的转型之中:从传统的、大众的和粗糙的方法跃变到深度化、细分化和化的模式。任何公司要在这场革命中占领先机,都必须坚定不移地聚焦客户,并现在开始向营销转型…… 传统营销已经过时,公司获胜的秘诀在于能否对客户展开有效的《行动》,所以你必须知道本书所介绍的CRM、呼叫中心、电子商务、商业智能、数据仓库、销售自动化、心智网络等先进技术和工具。 ——宝利嘉营销研发中心
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价格变动中的需求变动与就业变动:将货币和分工作为内生变量的分的 阮加 著 中国社会科学出版社,【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
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解读中国营销 卢泰宏 著 中国社会科学出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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突破绿色贸易壁垒策略-国际绿色营销 江虹 等著. 全国多仓发货,物流便捷,正版保证,欢迎选购!
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世界市场与中国对外贸易发展的外部环境 张蕴岭 主编. 全国多仓发货,物流便捷,正版保证,欢迎选购!
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中国儿童与广告 陈家华,麦箴时 著【正版】. 全国三仓发货,物流便捷,正版书放心购买!
中国儿童市场的特征是什么?通过什么方式能接触到中国儿童?随着年龄的增长,中国儿童对电视广告的理解、相信和喜欢程度,以及他们对品牌的理解,对电视广告的反应如何变化。本书总结出一些有关中国儿童市场的结论,并指出这些结论对广告客户、营销人员、家长、政策制定者及社会群体的意义。
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世界市场与中国对外贸易发展的外部环境 张蕴岭 主编 中国社会科学出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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自由贸易与国家利益 高伟凯 中国社会科学出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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世界市场与中国对外贸易发展的外部环境 张蕴岭 主编 中国社会科学出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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价格合谋的反垄断政策研究 唐要家 著. 全国多仓发货,物流便捷,正版保证,欢迎选购!
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自由贸易与国家利益 高伟凯【正版】. 全国三仓发货,物流便捷,正版书放心购买!
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你的营销不对路 (美)史蒂文斯 著,漆仰平 译 中国社会科学出版社,【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
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怎样测评客户满意度 (英)希尔 等著,陶春水,陶娅娜 译 中国社会科学出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
客户满意度和忠诚度是区别企业在市场上的业绩好坏的两个关键因素。满意度促进忠诚度,忠诚度促进市场业绩。《怎样测评客户满意度》(第二版)详细介绍了客户满意度测评的设计和调查的具体步骤,指出人们在测评客户满意度过程中的常见病,并分析了其产生的原因,从而使测评的客户满意度准确、可信。 一本极好的书……这是一本写得非常好的书,也是一本实际指导测评客户满意度艺术(科学)的书,该书设计合理,可读性强,好理解……一句话:一本好书! ——专业营销人士 该书非常具有实践指导意义……如果你正在考虑公司的未来,那么,测评客户在想什么的能力是必不可少的……而这本书正是为你而写。 ——I
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中国儿童与广告 陈家华,麦箴时 著 中国社会科学出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
中国儿童市场的特征是什么?通过什么方式能接触到中国儿童?随着年龄的增长,中国儿童对电视广告的理解、相信和喜欢程度,以及他们对品牌的理解,对电视广告的反应如何变化。本书总结出一些有关中国儿童市场的结论,并指出这些结论对广告客户、营销人员、家长、政策制定者及社会群体的意义。
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价格合谋的反垄断政策研究 唐要家 著 中国社会科学出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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价格合谋的反垄断政策研究 唐要家 著 中国社会科学出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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农产品区域品牌发展研究-以湖北省为例 李亚林 著 中国社会科学出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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突破绿色贸易壁垒策略-国际绿色营销 江虹 等著 中国社会科学出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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价格合谋的反垄断政策研究 唐要家 著 中国社会科学出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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价格合谋的反垄断政策研究 唐要家 著 中国社会科学出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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突破绿色贸易壁垒策略-国际绿色营销 江虹 等著 中国社会科学出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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怎样测评客户满意度 (英)希尔 等著,陶春水,陶娅娜 译 中国社会科学出版社【正版】
客户满意度和忠诚度是区别企业在市场上的业绩好坏的两个关键因素。满意度促进忠诚度,忠诚度促进市场业绩。《怎样测评客户满意度》(第二版)详细介绍了客户满意度测评的设计和调查的具体步骤,指出人们在测评客户满意度过程中的常见病,并分析了其产生的原因,从而使测评的客户满意度准确、可信。 一本极好的书……这是一本写得非常好的书,也是一本实际指导测评客户满意度艺术(科学)的书,该书设计合理,可读性强,好理解……一句话:一本好书! ——专业营销人士 该书非常具有实践指导意义……如果你正在考虑公司的未来,那么,测评客户在想什么的能力是必不可少的……而这本书正是为你而写。 ——I
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商业秘密预防性保护之比较研究 周琳 著【正版保证】. 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《商业秘密预防性保护之比较研究》由周琳著,中国社会科学出版社出版。《商业秘密预防性保护之比较研究》所指的预防性保护仅针对商业秘密处于威胁性侵害这一情况。在对威胁性侵害的涵义、表现形式、性质、特征等方面进行全面分析的基础上,将各国商业秘密预肪性保护归结为建立在知识产权性质上的产权式保护与以台同约束为手段的契约式保护两种模式,通过分析上述两种保护模式的异同点并结合我国现状,提出了产权式与契约式并用的保护模式是适合我国的商业秘密预防性保护之路的观点。
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中国对外贸易的环境成本 基于能耗视角的分析【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
改革开放以来,中国的贸易增长十分迅速,为中国的经济增长做出了巨大贡献,但同时中国也成为“世界工厂”,并为此付出了巨大的资源和环境成本。张友国的这本《中国对外贸易的环境成本 基于能耗视角的分析》着重分析了贸易影响中国生态环境的途径,实证分析了987-2007年中国总的贸易污量,在此基础上分析了中国的环境贸易条件 分析了行业出口的能源环境影响 评价了中国与OECD国家货物贸易的能源环境影响 并与其他相关研究的结果进行了相关的比较分析,对中国对外贸易中的环境成本作出科学、定量的评价,并提出相关的政策建议。
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价格合谋的反垄断政策研究【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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自由贸易的社会建构 欧洲联盟北美自由贸易协定及南方共同市场 the European Uni【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书作者以欧美社会为背景-从自由贸易的视角-对区域经济发展中涉及的制度、法律、政治等问题进行了社会整合性分析-预见了2世纪末区域贸易发展的趋势。
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与品牌联姻 【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
为了取悦消费者,企业每年都花费无数。它们投资华丽的广告,请名人代言,奖励忠诚客户,开通网站,不一而足。此外,它们还耗费巨资,通过复杂的“客户关系管理”软件来拓展业绩。然而结果如何?大部分营销从业者在.隋感上与消费者仍视同陌路。诚然,他们的策略可能博得喝彩,而他们的广告可能获得令人称羡的戛纳大奖。他们甚至能提高品牌的知名度,但是他们往往无法建立持久的品牌关系。换言之,许多营销经理善于赢得与消费者的“次约会”,却无从实现购买者与品牌之间的持久联姻。《与品牌联姻》从消费者,而不是营销经理的角度,来讲述良好的品牌关系是如何建立和奏效的故事。书中从全球消费者数据库引用了大量案例和令人信服的结论,继而探讨人们为什么与一些品牌结盟,却对另一些品牌无动于衷。情感不仅仅是温馨而模糊的概念。《与
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怎样测评客户满意度 (第2版)【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
该书比较全面、系统地介绍了测评客户满意度的基本知识与基本技巧,是一本比较实用的测评客户满意度手册。该书首先介绍了什么是客户满意度,客户满意度测评的内容及步骤,设新问卷调查,设定对象与项目安排,进已探索性研究,确定抽样抽查样本,调查选择,如何使回复率大化、问卷设计、运用等级量表测评客户满意度、介绍调查,分析调查结果,进行调查结果反馈,并设有测评客户满意度实例,供参考。
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如何战胜强大的对手 战胜强大对手的黄金法则【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书通过讲解在商战中处于弱势的企业如何通过低成本但高效的运作,以及出奇不意的设计,策划及方法宣传等手段,掌握市场商战中的主动权,并取得成功的多项准则,揭示了弱者战胜强大对手的秘诀。
¥6.71定价:¥64.64 (1.04折)
顾客产品及其质量测度与管理研究 基于服务业精确管理的视角【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
在我国经济发展中,第三产业即服务业的重要作用越来越受到人们关注。在经济全球化和经济快速发展的条件下,如何使我国服务业与世界接轨,提高产业贡献率?《顾客产品及其质量测度与管理研究——基于服务业管理的视角》借鉴国际服务业发展的理论和做法,基于我国的实际,以旅游业为例对我国服务业进行了研究,并提出了顾客产品概念,设计了顾客产品管理模型。所谓顾客产品概念和模型,是指旅行社对顾客服务要像制造业对产品那样进行精细的设计和管理,以此赢得顾客信任,促进旅游业发展。《顾客产品及其质量测度与管理研究——基于服务业管理的视角》研究在理论上有新意,在实践中也有实用价值。
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自由贸易与国家利益【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
研究自由贸易与国家利益的相互关系,是一个国家制定对外政策的基础和依据。也是考量国家间战略关系不断发展演进的高准则,具有重要理论价值和现实意义。《自由贸易与国家利益》采用国际政治经济学的研究路径,突出国际贸易与国际政治之间的内在联系。注重相关贸易基本理论与重大国际关系实践的有机结合,着重分析自由贸易与国家利益的相互关系,落脚于自由贸易条件下中国国家利益的认证和维护。本书的基本研究结论是界定国家利益应坚持科学性原则 自由贸易与国家利益具有辩证统一关系 贸易自由化使中国国家利益的认证和维护发生新变化。
¥6.76定价:¥64.80 (1.05折)
客户为什么会来 怎样建立永久的客户忠诚度 【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《客户为什么会回来》不是一本研究广告词、标语或促销的书。它谈的是发现井让你的客户反复购买……并告诉世人,为什么每个人都会反复买你的东西的具体行为!直到客户第二次、第三次或第四次买你的东西时,你才真正地获得利润。所以,知道怎样留住客户,远比寻求新客户更重要、更有利可图。即使回头业务的增长看上去微不足道,只有5%,但是,利润增长的幅度却相当大,甚至达到60%。《客户为什么会回来》一书的忠告是基于客户的实际购买习惯。书中介绍的、需要遵守的五项原则并不是脑外科手术,而是使商界人士、企业家、公司领导和一线员工现在就能理解、领会并执行的原则。
¥6.78定价:¥64.94 (1.05折)
世界市场与中国对外贸易发展的外部环境【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《世界市场与中国对外贸易发展的外部环境》分为四篇,首篇为概论,主要从理论和发展的现实出发,进行综合性分析,提出《世界市场与中国对外贸易发展的外部环境》分析的理论和结构框架 上篇是关于世界与区域市场发展的研究,主要梳理它们的发展轨迹、特点与趋势 中篇为案例研究,挑选了日本、韩国、泰国和马来西亚四个国家,研究它们的经济发展与出口战略的演变与调整和我国可资借鉴之处 下篇是对我国对外贸易发展的研究,主要是总结概括我国出口发展的趋势与特点,提出进行调整的综合对策性思考。这样的结构与分析能够有助于读者深入认识世界市场以往发展的特点,今后发展的趋势,尤其是我国对外贸易发展的战略性调整。
¥6.92定价:¥64.39 (1.08折)
客户至尊 金牌服务技巧【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书以服务循环图为主线,对每个服务阶段的服务技巧进行提炼,是复杂的服务技巧简单化,此外还包括案例分析、角色扮演等多种互动形式的实战练习。
¥6.97定价:¥64.77 (1.08折)
商业秘密预防性保护之比较研究 周琳 著 中国社会科学出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《商业秘密预防性保护之比较研究》由周琳著,中国社会科学出版社出版。《商业秘密预防性保护之比较研究》所指的预防性保护仅针对商业秘密处于威胁性侵害这一情况。在对威胁性侵害的涵义、表现形式、性质、特征等方面进行全面分析的基础上,将各国商业秘密预肪性保护归结为建立在知识产权性质上的产权式保护与以台同约束为手段的契约式保护两种模式,通过分析上述两种保护模式的异同点并结合我国现状,提出了产权式与契约式并用的保护模式是适合我国的商业秘密预防性保护之路的观点。
¥7.00定价:¥23.37 (3折)
投资评估的品牌经济模型及其应用 张超 著 中国社会科学出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥7.00定价:¥47.37 (1.48折)
商业秘密预防性保护之比较研究 周琳 著 中国社会科学出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《商业秘密预防性保护之比较研究》由周琳著,中国社会科学出版社出版。《商业秘密预防性保护之比较研究》所指的预防性保护仅针对商业秘密处于威胁性侵害这一情况。在对威胁性侵害的涵义、表现形式、性质、特征等方面进行全面分析的基础上,将各国商业秘密预肪性保护归结为建立在知识产权性质上的产权式保护与以台同约束为手段的契约式保护两种模式,通过分析上述两种保护模式的异同点并结合我国现状,提出了产权式与契约式并用的保护模式是适合我国的商业秘密预防性保护之路的观点。
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中外广告监管比较研究 范志国 主编,何鹄志,白路 副主编 中国社会科学出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
¥7.00定价:¥35.37 (1.98折)
¥7.35定价:¥32.00 (2.3折)
¥7.58定价:¥33.00 (2.3折)
(正版图书) 国际货物贸易实务 9787500474340 郭波 等著 中国社会科学出版社 正版图书,收到货可开电子发票。划线价为市场参考价,划线价格并非图书的定价。商品图片仅供参考,以实物为准。
¥7.79定价:¥26.00 (3折)
¥8.27定价:¥36.00 (2.3折)
沈阳师范大学法学学术文库 商业秘密预防性保护之比较研究【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
商业秘密一经泄露即不复存在的特点决定了对其预防性保护的必要性,《沈阳师范大学法学学术文库 商业秘密预防性保护之比较研究》所指的预防性保护仅针对商业秘密处于威胁性侵害这一情况。在对威胁性侵害的涵义、表现形式、性质、特征等方面进行全面分析的基础上,将各国商业秘密预防性保护归结为建立在知识产权性质上的产权式保护与以合同约束为手段的契约式保护两种模式,通过分析上述两种保护模式的异同点并结合我国现状,提出了产权式与契约式并用的保护模式是适合我国的商业秘密预防性保护之路的观点。
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多边贸易体制下的贸易与环境【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《多边贸易体制下的贸易与环境》以可持续发展理论、比较优势理论和新制度经济学作为理论基础,系统、深入地研究了多边贸易体制下贸易自由化与环境保护的国际协调问题,首先分析了对该问题进行国际协调的理论基础,尔后深入研究了多边贸易体制中的环保意向与多边环境协议的协调、多边贸易体制中的环保条款与单边环保措施的协调、多边贸易体制框架下南北方国家的利益协调,探讨了WTO的“多哈回合”中的贸易与环境问题的国际协调,提出了我国在“贸易—环境”问题的国际协调中应采取的立场、对策和方案。《多边贸易体制下的贸易与环境》理论基础较为广博和厚实,对相关问题的分析系统而深入,而且结构合理、层次清楚、资料丰富、论证严密,提出的结论和对策新颖而合理、具有较强的创新性、针对性和前瞻性,是一部具有较高水平的学术专著。
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细分 从客户区隔中谋取利润【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
毋庸置疑,只要市场上存在两个以上的客户,需求就会不同!任何企业都不能单凭自己的人力、物力和财力来满足整个市场的所有需求,这不仅是由企业自身条件所限制,而且从经济效益方面来看也是不足取的。因而,企业必须分辨出它们能有效为之服务的、具利润前景的细分市场,深入挖潜,精耕细作!那么,我们该以何种标准来区分客户?客户区分后,我们又该如何将不同的客户归集成一个个细分市场?这些市场的吸引力如何?我们该选择哪些作为目标市场?如何进入?本书对这些问题给出了一套系统的解决方案。更为难得的是,书中还融合了一系列的细分技巧和方法,并配以大量翔实的案例和资料作为佐证,读来富有哲理,引人入胜。想通过细分来谋取企业利润,本书绝对不容错过!
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你的营销不对路【正版保证】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
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你的营销不对路【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
“你的营销不对路……”马克·史蒂文斯究竟在说什么?初学伊始,就让我们先把虚伪的开支当成营销来看待——每个人都在日复一日地观看那些昂贵、老套、毫无意义的竞争。你打开电视就会发现,具有相似车型的福特、通用、克莱斯勒以雷同的广告形式向你驶来。有创意吗丶?或许吧,旖旎的风光、美艳的模特……但本书作者马克·史蒂文斯却全然否定了这种广告的实效性。比如,你根本不会花三万美元或更多的钱去观赏一辆汽车的飞驰而过。因为那样的话,还不如在底特律车城的三巨头(译注 三巨头是指福特、通用和克莱斯勒公司)那儿直接向广告代理商
¥9.80定价:¥70.73 (1.39折)
国家十一五规划教材:销售行为学 绳鹏 编 中国社会科学出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
部原创于企业的经管类规划教材,部被西方购买并全球发行的中国创经营类教材。
¥10.00定价:¥53.00 (1.89折)