掌握顾客关系 (英)罗杰·卡特怀特 著 涂颀 方晓 惠晓霜 译 广西师范大学出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
我们很难找到一个脱离顾客却能够生存的商业机构。当汤姆·彼得斯和罗伯特·沃特曼引入“接近顾客”的概念时,他们实际上是在表达一个这些年以来变得越来越重要的观点,即成功的商业机构能够倾听的关心它们的顾客……
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2006年月,广西师范大学出版社迎来了自己的二十华诞。作为987年就加入出版社、几乎全程体验了出版社发展历程的广西师大出版人,我回首往事,两类图景历历在目。一类是种种细节,创业的艰辛,成功的喜悦,点点滴滴,感人至深 另一类图景,则是一条清晰的广西师大出版社的发展脉络 她的起步、发展、成熟三个阶段。从建社到80年代末,借钱起家,艰难起步,从无到有,初成格局,奠定基础。进入90年代,“商品意识的觉醒”,争码洋,赚利润,励精图强。进入新世纪,“高扬文化意识”,注重品牌建设,逐步走向成熟。勾勒出这样一条发展脉络,将感想和思索融合在一起,心中的广西师大出版社的形象,将更加生动和丰满。
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