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顾客满意度与ACSI【正版图书,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
如果会计核算将顾客满意度作业一种资产列入资产负债表,我们将对公司的现状和它的未来赢利能之间的关系有一个更好的理解。 ——Claes Fornell ACSI:American Customer Satisfaction Index,缩写ACSI,中文全称为美国顾客满意度指数,是根据顾客对在美国本土购买、由美国国内企业提供或在美国市场上占有相当份额的国外企业提供的产品和服务质量的评价、通过建立模型计算而获得一个指数。 顾客满意度:顾客在使用某种产品或享受某项服务以后,形成的满意或不满意的态度。包括某种特定交易的顾客满意和积累的顾客满意度。 顾客期望:顾客利用过去经验性或非经验性的信息对企业未来所提供产品或服务的质量进行的判断与预测。 顾客忠诚:顾客对某种品牌的产品持有肯定态度的程度、承诺的程序以及愿意在未来继续购买的程
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顾客满意度与ACSI 刘金兰 编著 天津大学出版社【正版书】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
如果会计核算将顾客满意度作业一种资产列入资产负债表,我们将对公司的现状和它的未来赢利能之间的关系有一个更好的理解。 ——Claes Fornell ACSI:American Customer Satisfaction Index,缩写ACSI,中文全称为美国顾客满意度指数,是根据顾客对在美国本土购买、由美国企业提供或在美国市场上占有相当份额的国外企业提供的产品和服务质量的评价、通过建立模型计算而获得一个指数。 顾客满意度:顾客在使用某种产品或享受某项服务以后,形成的满意或不满意的态度。包括某种特定交易的顾客满意和积累的顾客满意度。 顾客期望:顾客利用过去经验性或非经验性的信息对企业未来所提供产品或服务的质量进行的判断与预测。 顾客忠诚:顾客对某种品牌的产品持有肯定态度的程度、承诺的程序以及愿意在未来继续购买的程度。
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管理科学基础(第3版) 吴育华、杜纲 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《普通高等教育十一五规划教材?管理科学基础(第3版)》比较全面地介绍了管理科学的基本内容 规划技术、图与网络技术、决策技术、对策分析技术、随机运筹技术的概念、方法和模型,其中包括近年来的一些较新进展。书中内容深入浅出,每章后均附有习题,书后附有全部习题的参考答案和应用EXCEL计算求解的方法简介,便于教学、自学和应用。《普通高等教育十一五规划教材·管理科学基础(第3版)》可作为高等院校经济管理类和理工科各专业本科生、研究生的教材,也可作为经济管理及工程技术人员的自学参考书。《普通高等教育十一五规划教材·管理科学基础(第3版)》配有辅导教材《管理科学基础学习要点习题案例英汉词汇教学课件》(天津大学出版社出版)。
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以工程造价为核心的项目管理 基于价值成本及风险的多视角 周和生、贻林 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《以工程造价为核心的项目管理 基于价值、成本及风险的多视角》共分十章,内容涵盖了工程项目概念及策划阶段、可行性研究阶段、设计阶段、招投标阶段、施工阶段、竣工验收及结算阶段、竣工决算阶段、项目后评价等建设工程项目的各个阶段的全过程项目管理,工程造价的核心贯穿始终,为建设项目的管理提供了具有针对性和劋作性的指导意见。
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依法合规管项目 施工企业项目部法律风险应对手册 9787561873939
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787561873939 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 288页 Publisher 出版社 天津大学出版社 Publication Date 出版日期 2023-01-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 《依法合规管项目:施工企业项目部法律风险应对手册》由宋宝华主编
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人力资源管理 朱永庚 等编著. 全国多仓发货,物流便捷,正版保证,欢迎选购!
本书较为系统地介绍了岗位管理、薪酬管理、培训管理、安全生产管理、考核管理、人事档案管理、职工普级管理及日常管理等内容,既有具体的做法,又有典型的经验介绍,对今后我处人力资源开发具有很强的指导意义,同时对于其他从事人力资源管理的人员也有的借鉴作用。
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以工程造价为核心的项目管理—基于价值、成本及风险的多视角 周和生,尹贻林 天津大学出版社【放心购买 无忧售后】 店内满减,达额立减,可开发票,欢迎选购!【部分套装书为单本价,请咨询线上客服】
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依法合规管项目 施工企业项目部法律风险应对手册 天津大学出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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以工程造价为核心的项目管理 基于价值成本及风险的多视角 周和生、贻林 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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管理科学基础(第3版) 吴育华、杜纲 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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《顾客满意度与ACSI》提出了顾客满意度的基本理论,系统介绍了美国顾客满意度指数的基础知识、建模方法、效果评价等,并详细展示了美国顾客满意度指数的指导意义。
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