服务业六西格玛实战--六西格玛黑带丛书6
“通用电气(CE)要求70%的6SIGMA项目来自于非制造领域!虽然我们有一些非制造业的例子,并且知道6SIGMA应用于非制造领域是可行的,但是70%的项目都来自非制造领域却是个巨大的挑战。杰克·韦尔奇是个希望看到结果的人,可喜的是:通用电气的员工获得巨大的成功”。
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文放怀,张弛 编著 /2004-03-01 /广东经济出版社
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