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重磅推荐: ★超实用的完全口碑营销手册,揭秘不同品牌在不同阶段,如何通过营销策略争取更多的自发客户,为企业找到省时省力的用户营销新方法。 ★更好的故事,也就是更精彩而且更栩栩如生的话题引爆点,让你的企业脱颖而出,这种方式不是通过提高消费者服务等级或者降低价格能够做到的。 ★美国营销专家杰伊 贝尔、丹尼尔 莱明多年实践经验总结,揭秘不同品牌在不同阶段可以采取的分析方法,为读者提供一套切实可行的品牌口碑爆发操作路径,手把手教读者打造客户眼中的优势品牌。 ★4个自查标准,找到足够吸引客户的关键因素;5 种类型,彻底点燃客户狂热;6 步操作办法,落实每一个执行细节。
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先做朋友,后做销售 销售就是玩转情商,销售就是搞定人。好的销售,可以把客户发展为朋友;差的销售,逼着朋友去当客户。不要只把顾客当顾客,要和顾客增进感情;不要只和顾客做一次生意,要和顾客做一辈子的生意。
1.销售人员和客户不仅是买卖关系,更是朋友关系 对于销售人员来说,人脉关系越强大,售卖产品的成功率和数量就越高。那么,如何与客户做朋友呢?读一读这本《先做朋友,后做销售》,相信你能得到一些有益的启示。 2.销售员的沟通能力,关系着销售的成败。 沟通能力强的销售员,往往可以迅速抓住客户的的真实需求,并准确表达自己的观点,通过与客户融洽而顺畅的交流,成功完成销售目标。销售员的沟通能力并不是与生俱来的,而是可以通过后天的学习和训练进行培养。《先做朋友,后做销售》告诉你如何与客户进行朋友式的沟通,轻松赢得客户的订单。 3.销售产品,就是销售人品。 随着社会的进步,人们已经不仅仅满足于物质生活水平的提高,对于精神生活也有了更高的追求。销售员想要和客户交上朋友,就应该走进客户的精神世界。
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销售攻心术:不懂心理学就做不好销售 销售就是察言、观色、攻心!实用的销售圣经,销售新人的成长路线图,销售精英的进阶说明书,教你把销售技巧和销售心理学有效结合,驶入职场快车道,迅速搞定客户拿下订单。
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如何做电商运营,零基础怎么做电商? 入驻抖店需要做什么准备? 养号期间需要注意哪些问题? 怎么才能拍出点赞破万的短视频? 如何降低流量成本,实现精准投放? 如何获取抖音官方支持? 如何快速提升视频转化率? 如何有效提升用户下单率? 如何选品才能做爆款? 30多个技巧、5大抖音思维,全流程抖音电商实战运营术,让你少走弯路。 短视频 直播两大运营赛道,抓住抖音带货机遇,破解变现密码。 不刷量、不买粉的涨粉技巧,新手小白快速上手,打造属于你的新事业。
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谈判的艺术:手把手帮你如何赢得一场谈判,如何与他人合作并争取到更多 一门让老板客户同事亲人朋友无法拒绝你的艺术,让每一次谈判都能口头上双赢,感觉上他赢,骨子里我赢。懂谈判,别人就会听你话顺你意
★《 谈判的艺术 》 :手把手帮你如何赢得一场谈判,如何与他人合作并争取到更多。 ★让每一次谈判都能:口头上双赢,感觉上他赢,骨子里我赢。 ★一门让老板、客户、同事、亲人、朋友无法拒绝你的艺术。 ★懂谈判,别人就会听你话、顺你意。 ★谈判内容包含:谈判的准备、开局的艺术、中场的艺术、收局的艺术、让步的艺术、诡辩的艺术,经过训练,你也可以成为谈判高手! ★竞争对手在核心问题上毫不妥协;同事总是想方设法让你帮他做事;要求加薪时,老板问你凭什么;销售时客户拦腰砍价;孩子学习时,总是跟你扯皮,这时你该怎么办?《谈判的艺术》帮你把自己的主张变成双方的共识,提高谈判力和说服力!
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本书是东方出版社重点出版项目之一。中国经济在经过30年的快速发展后,要想继续保持快速发展的势头,必须重新审视我们自身的不足,加强自身的服务,挖掘内在的潜力,我们必须从细节开始发展,中国经济才有可能会迎来下一个发展高潮。为此,在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了 双百工程 战略,本套 服务的细节 丛书正是此战略之下的一套出版丛书。本套丛书计划出版100本,预计五年内完成,全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。现在已经出版的有《为何顾客会在店里生气》、《完全餐饮店》、《卖得好的陈列》、《服务的细节:完全商品陈列115例》四本。
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金牌客服口才训练与实用技巧 客服不单拼实力,也要拼口才。营销类畅销书作家帮你提升客户满意度,手把手教你如何从客服菜鸟化身金牌客服。9个角度深入剖析,50个场景实战演练,助你与客户高效沟通!
1.做客户服务,没有好口才怎么行?舌灿莲花,巧妙表达,才能和客户进行良好的沟通,顺利完成工作。想方设法说出让客户满意的话,这是客服人员的必修功课。 2.形形色色的客户、接踵而至的难题 客服人员要面对的困难是很多人难以想象的。只有不断训练自己,掌握各种实用技巧,才能游刃有余地展开客服工作,赢得客户的认可乃至好评。 3.口才好的客服,才能称为金牌客服。金牌客服要懂倾听、会表达、有技巧、能推销、善拒绝、赢好评。 4.金牌客服的口才训练宝典,与客户完美沟通的实用技巧大全;明星销售的心血结晶,帮助客服人员提升综合素质。
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推荐1:单纯靠卖产品的时代已经结束了,不懂心理学就做不好销售! 推荐2:用心理技巧拿订单的终极销售策略,顾客不开口,我们也知道;顾客不答应,我们有办法! 推荐3:每个消费者的心中都有一本 账 ,消费者真正在意的,不是价格的 经济账 ,而是价格的 心理帐 。 推荐4:消费尊严是一种高级的心理需求,消费尊严比消费本身更重要。 推荐5:销售是一场心理博弈战,如果你想成功卖出产品,就必须读懂客户内心和了解客户需求。 ★★★★★ 五星畅销书:《一本书读懂销售心理学(实战版)》 ★★★★★ 五星畅销书:《生活中的行为心理学》
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